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时间:2019-01-03
《2018年推进机关服务年活动汇报》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、2018年推进机关服务年活动汇报 今年,区开展了以“服务中心促发展、服务项目促开发、服务企业促调整、服务招商促投入、服务管理促提升、服务群众惠民生、服务基层保稳定”为主题的“机关干部服务年”活动,以活动为抓手,推进经济社会科学跨越发展。 一、立足全区实际,搭建机关干部服务年活动载体 近几年,区高度重视干部作风建设,坚持每年开展一项干部作风建设的主题活动,连续开展了“干部作风整顿年”、“干部作风建设年”、“干部作风建设巩固年”等活动,干部作风得到明显转变,但少数干部也还存在责任心不强、标准不高、
2、执行力不强、协作不力、创新不够等问题,需要进一步改进。同时,今年是潍城区由转型蓄势、科学发展全面转为争创一流、赶超跨越的关键一年。区委确立了“一三四一”的思路举措,明确了全区的大政方针。把这些思路目标落到实处,干部作风是保障。为此,区委把今年作为机关干部服务年,来服务和推进全区各项工作科学跨越发展。区委、区政府联合印发了《关于在全区开展“机关干部服务年”的实施意见》,明确了机关服务年的目标要求和主要内容。目标要求就是达到“五个进一步”,即服务意识进一步提升、工作作风进一步转变、干部执行力进一步增强、
3、工作效能进一步提高、发展环境进一步优化。主要内容就是通过提升服务理念、量化服务内容、创新服务手段,创建服务型机关,打造服务型干部,切实提高广大干部的责任意识、进取意识、效率意识、自律意识和创新意识,使干部作风得到明显改进、服务质量得到明显提高、纪律观念得到明显加强、发展环境得到明显优化,确保全年任务目标顺利实现。2月22日,区委召开机关干部服务年动员大会,区委书记还作了动员讲话,机关服务年活动全面启动。 二、把握关键环节,确保机关干部服务年活动实效 活动中,重点把握五个关键环节,精心组织实施,确
4、保实效。 一是突出服务重点。突出了七个服务重点,即服务中心促发展、服务项目促开发、服务企业促调整、服务管理促提升、服务招商促投入、服务群众惠民生、服务基层保稳定。服务中心,主要是围绕区委、区政府“一三四一”的思路举措,制定工作举措、工作计划和任务目标,量化分解工作任务,落实责任,确保全年任务目标实现。服务项目,主要是突出抓好片区开发与旧村改造项目建设,进一步完善项目现场推进等机制,提供全方位服务和保障。服务企业,主要指抓好融资担保、信息传导、自主创新、品牌打造、市场开拓等关键环节,深入推进企业服务
5、体系建设,对骨干企业、成长型企业和困难企业进行点对点服务。服务招商,主要是进一步加大科学投入、完善招商平台、优化发展环境。服务管理,主要是围绕建设“五宜”城市,加大老城区重点区域、重要路段、城市社区、近郊村综合整治力度,加强市民文明行为养成,构筑城市管理网格化长效机制,全面提升城市形象。服务群众,主要是立足解决“三最”问题,进一步扩大就业,完善社会保障体系,加快社会事业发展,大力保障和改善民生,切实让群众享受到改革发展成果。服务基层,主要是围绕平安潍城建设,加强各类矛盾纠纷排查调处,畅通群众利益诉求
6、渠道,深入开展严打整治斗争,加强基层公共安全防范体系建设,努力营造和谐稳定的发展环境。 二是量化服务内容。各部门立足各自职能,将帮办引进项目、帮助立项审批、协调资金贷款、争取土地指标、解决企业困难、维护安全稳定、为民办理实事等服务事项细化量化具体化,形成详细的服务指标体系,让无形的服务有形化。同时,区领导小组办公室建立副科级以上干部服务记实档案,各单位建立一般人员服务记实档案,详细记录每个干部服务情况,定期展示,年终考核。 三是完善服务措施。围绕审批服务零距离、服务质量零差错、服务流程零障碍、服
7、务对象零投诉、跟踪服务零时限,不断创新完善服务措施,提高服务质量。以“窗口式”服务为载体的部门单位,落实服务承诺制、一次性告知制、限时办结制等制度,提高服务规范化、科学化、精细化水平。其他部门单位落实首问负责、挂牌上岗等制度,推进信息公开,积极开设“绿色通道”和“直通车”,搞好“一条龙”服务。推行包靠帮扶、现场办公、上门服务等个性化服务。通过各种形式对服务对象进行回访,核实事项办理情况,听取意见建议,对不满意的事项及时予以整改,提高群众满意度。 四是提高服务能力。加强干部业务能力培训,积极开展岗位
8、练兵实践活动,提升岗位服务水平。加强干部职业道德建设,教育引导广大干部进一步改进工作作风,端正服务态度,扎实服务企业、服务基层、服务群众、服务发展。对不合适岗位的人员及时予以调整,对发生严重违纪违法问题的严格依法追究相关责任。加强对外地先进服务经验、身边服务典型的学习,积极开展比学赶超活动。开展服务创新活动,以新思维、新举措拓展服务路径,全面提升服务能力和水平。 五是确保服务效果。加强基层组织建设,强化基层组织服务功能,组织引导党员干部搞好服务、埋头实干。建立职责清
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