ic卡培训试题及答案

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1、加油IC卡业务培训考试（理论）片区：加油站：岗位：姓名:一、选择（每题1分，共20分）1、办理小额现金退款业务时，加油卡卡帐余额在D以内,才可办理小额现金退款业务。A、“所有卡片备付金”+“所有卡片卡片余额"<=10元B、“额度帐”+“所有卡片备付金"<=20元C、“额度帐”+“所有卡片备付金”+“所有卡片卡片余额”〈二30元D、“额度帐”+“所有卡片备付金”+“所有卡片卡片余额”〈二10元2、加油卡站有小额退款业务时可通过（B）系统查询客户信息及加油卡余额。A、发卡系统B、查询系统C、管控系统D、充值卡系统3、单用户充值和圈存后必须检查（B）来确认操作是否正常完成。A.IC卡交

2、易明细查询B.卡帐户交易记录查询C.额度帐查询D.额度帐综合信息查询4、加油站更换新加油员时，需填写哪一种帐表（A）A、内部员工交接班表B、加油站领用分配上交及库存台账C、加油卡卡片回收台账D、加油卡卡片盘点表5、联网加油站和发卡网点月末时，需做哪种报表？（B）A、卡片回收登记表B.加油卡盘点表C、加油卡减免工本费明细表6、当系统中有人工冲正记录时，首先应通过检查卡帐余额和卡钱包余额的方法选择执行相应的处理方式。如果卡帐金额增加，卡钱包金额没有增加，此时选择的处理方式为（B）。A人工确认B人工冲正C坏卡处理D重新充值7、某用户持一张用户卡加油消费后，当天持卡前往售卡网点办理充值业

3、务，此时该卡账户金额和钱包账户金额会出现（A）的情况。A卡账金额大于钱包账户金额B卡账金额小于钱包账户金额C卡账金额等于钱包账户金额D不确定8、将加油卡插入加油机后，油机显示“非本系统加油卡”，则该卡是（B）oA.黑卡B.坏卡C.灰卡D.失效卡9、某用户卡10月2日已挂失•该卡片10月3日在某加油站刷卡加油400元，此笔加油流水到11刀7日才上传到省中心，请问会发生什么后果？（C）A.卡帐透支B.黑名单生效C•帐户止付D.无损失10、在7月IC卡专项检查中，检查人员发现多数发卡网点在办理单位增幅卡、挂失等单位业务时，无单位证明，请问该网点违反了《处罚条例》中的第几条？（C）A、十

4、一条：卡片管理B十二条：系统安全C十三条：基本业务11,发卡网点在办理挂失卡、坏卡、失效卡、密码重装等业务时，需登记下列哪种帐表（B）A、中国石化加油IC卡客户业务申请表B、中国石化加油IC卡卡处理业务申请表C、中国石化加油IC卡客户业务申请表附表12,下面哪个选项目前不符合增值税开票方面的规定（B）。A.增值税专用发票用户，应提供与其开户办卡时各类表单上所显示单位名称相对应的、盖有增值税一般纳税人戳记的税务登记证副本或一般纳税人资格复印件B.用户办理清户退款业务时，在用户办理相关手续后退款时应开具红字普通发票C.售卡网点根据系统显示的交易记录换开增值税发票，不得虚开发票金额D.

5、售卡网点只能为本售卡点所办加油卡用户开具增值税发票13,单用户卡开户操作步骤是（C）①根据顾客需求，协助顾客正确填写开户所需的单据，检查顾客签字、证件号码等信息是否填写齐全正确。②进入卡管系统f发卡充值f基木业务一单用户开户发卡③将新加油IC卡插入读卡器①选择客户类型（个人用户或单位用户）②根据顾客填写的业务单据正确录入客户基本信息（客户名称、联系方式、发票类型等）①根据顾客填写的业务单据正确录入该卡的限制信息（油品、车号等）②完成开户操作，将业务受理表交顾客签字确认并留存。A.加油站交易数据丢失C.加油机未产生灰记录笔重复的灰记录。16、客户在办理挂失手续后（本人承担。A.24

6、小时B.36小时B.加油站交易数据未上传D.加油机产生一笔正常交易和一B）内发生的加油消费由持卡人C.48小时D.72小时A、①②③⑦④⑤⑥B、①③②④⑥⑤⑦C、①②④③⑤⑥⑦D、③①④⑤⑥②⑦14、加油卡圈提的前提条件是：（C）A.卡钱包余额不为0C.卡帐余额等于卡钱包余额B.卡帐余额不为0D.额度帐余额不为015、以下可能造成卡帐小于卡钱包的原因有（I））17、支票生效后，支票生效的资金转入（D）A.卡钱包B.卡帐C.备付金D.额度帐18、加油卡做坏卡补新卡以后卡帐、备付金帐退到（C）A.主卡额度帐B.新卡的卡帐C.新卡的备付金帐D、新卡的卡钱包19、发卡网点口结时，下列哪种

7、表单不需每口打印（C）A、《IC卡预收款日报表》B、《中国石化IC卡发卡网点业务H报表》C、《发卡员操作明细》20、发卡网点办理小额退款业务步骤（A）a、按资料审核审核客户退款申请单、资料及相关信息b、留存客户证件复印件（不记名卡、个人单用户卡不需填写退款申请单）c、在加油卡卡管子系统中，通过“小额退款”功能做退款操作，打印三联单，并在《中石化加油卡小额退卡退款业务台帐》登记，操作员签字d、退款、客户签字（三联单、台帐）并留存客户电话e、在加油卡卡管子系统中，对顾客的所有卡片做“