地税局征纳换位实践活动实施方案

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1、地税局征纳换位实践活动实施方案为深入开展党的群众路线教育实践活动，切身感受纳税人需求，进一步增强纳税服务工作的针对性和个性化，实现纳税服务新的提升，市局决定在全市地税系统开展征纳换位实践主题活动。为保证活动的顺利开展，特制定本实施方案。一、指导思想以开展党的群众路线教育实践活动为契机，围绕“收好税、服好务、执好法、带好队”的工作总要求，以树立现代纳税服务理念为主旨，以征纳换位实践为主题，在系统内广泛开展一次主题活动，把尊重纳税人、服务纳税人、支持纳税人理念渗透到每一名地税干部心中，把全员、全程、全方位的大服务固化为地税干部的日常行动。二、总体目标通过征纳换位

2、实践主题活动，让地税干部深入体察和倾听纳税人得所需所思所盼，让纳税人了解税收政策和地税工作流程；不断完善制度，强化措施，健全以纳税人为中心、以纳税人正当需求为导向的服务机制；进一步改进工作作风，增强地税干部的责任意识、文明意识、服务意识，更加积极主动地服务广大纳税人，让纳税人满意缴税、明白缴税、公平缴税、便捷缴税，持续提高纳税人满意度及税法遵从度。三、活动安排（一）思想换位，提升服务意识1.开展换位宣传教育。各单位要围绕换位实践活动要召开动员会，向每位干部职工宣传活动的目的、要求和活动安排，从思想上让每位干部认识到换位实践的重要意义。通过新闻媒体、办税服务场

3、所、宣传栏和纳税服务QQ群等形式向纳税人宣传活动情况，引导纳税人主动参与活动，确保活动取得实效。第4页共4页活动时间：3月15日前。2.开展换位讨论活动。各单位组织干部职工全面开展讨论，立足本职，深入查找自身在工作中存在的差距和不足。一是要围绕“我是纳税人”主题，思考在地税部门办理涉税事项中是不是存在效率低下、服务态度不好、执法不公、办税不透明、不公开等现象。二是围绕“我为地税做什么”，谈谈自己在税收征管、纳税服务工作中做了哪些贡献，在地税大家庭中发挥了什么作用。三是要立足纳税人，围绕如何提高纳税人满意度及税法遵从度献言献策，进一步提高纳税服务质效。活动时间

4、：3月份。（二）岗位互换，加强征纳交流3.开展生产体验活动。各县（市、区）局组织全体干部职工转换角色，深入企业生产一线跟班参与劳动，劳动时间1天以上，亲身感受纳税人工作的艰辛、创业的不易，增强征纳之间的交流与理解。活动时间：4月份。4.开展“纳税服务开放日”活动。各单位要做到走出去、请进来，邀请各类行业协会代表、重点税源企业代表、个体工商户代表、特邀监察员、新闻媒体等具有代表性和一定社会影响力的人员走进地税，“当一天征收员”了解涉税程序知情权、“当一天税管员”了解应纳税款核定知情权、“当一天稽查员”了解税收处罚知情权，进一步保障纳税人的合法权益，和谐征纳关系

5、。活动时间：4月份。（三）行动换位，体验服务需求第4页共4页5.开展“当一天办税员”活动。各县（市、区）局、市局直属分局、市局办税服务厅组织机关干部职工至少“当一天办税员”，和纳税人一起到办税服务厅办理涉税事项，亲身体验地税部门的发票代开、纳税申报、网上办税及业务咨询等过程，感受地税机关的服务质效。每个干部职工要就活动中的所见、所思写出活动体会和工作改进意见。活动时间：4月份。6.开展走访活动。结合纳税人满意度调查工作和“领导干部服务千家重点企业”活动，组织干部职工对不同类型、不同性质的纳税人分阶段全面开展走访活动。走访中，要主动宣传总局开展的纳税人满意度调

6、查工作，征集纳税人需求，针对性地开展税法宣传。走访工作要做到有记录、有处理、有反馈，取得实效。各县（市、区）班子成员要带头走访重点企业和A级纳税人；基层分局(所)负责人走访本辖区重点税源纳税人和对地税工作意见较多的纳税人；税收管理员走访所管辖的纳税人。走访做到全面、深入、彻底。活动时间：5月底前。7.开展征文活动。结合“决战一万亿。我该怎么做”开展换位实践征文活动，发动干部职工结合实际，对自己立足本职、服务大局、服务税户做出客观评价和深入思考，描绘出“纳税人”心中的地税形象，主动为地税事业发展建言献策。市局将开展征文及评选工作，对评选中获奖的人员进行表彰。活

7、动时间：5月份。四、活动要求(一)加强领导，精心组织。全市各级地税部门是主题实践活动的责任主体，要充分认识开展这项主题实践活动的意义，成立主要领导为负责人的活动领导机构，纳税服务部门要担负起活动的组织协调职能，采取有力措施扎实推进。要制定符合本单位实际的活动计划和活动安排表，明确活动目标、任务、步骤和措施，确保实践活动有序开展。要把全体干部职工及协税员纳入活动中来，形成全员参与的局面。第4页共4页（二）广泛宣传，营造氛围。各单位要充分利用新闻媒体、宣传栏、座谈会等方式积极宣传活动的目的、意义和活动内容，要广泛及时宣传活动进展情况、经验做法、取得的成效以及先进

8、典型，扩大宣传效果，营造浓厚的活动氛围。确保主题实践