14机票预订管理系统

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1、项目文档机票预定系统用户需求说明书成员学院大连东软信息学院专业指导教师石冬凌讲师备注2013年10月23日1产品介绍1.1产品的用途及意义随着社会发展的不断进步，民航事业的壮大，人们消费水平的捉高，乘坐民航的消费者也越来越多，机票预订系统也开始影响着人们H常生活和出行，并且变得越来越重要。而原有的系统随着航空公司载客量的迅猛增长和人们对便捷性要求的提高，已经变得无法满足需求。原有的系统不仅效率比较低下，而且在安全性、准确性等方面有很多不足。为了实现航空公司以及旅游行业的现代化管理，进一步捉高工作效率，方便旅客，需要开

2、发一个机票预订系统。该系统需要具有完整的存储，查询，核对，打印报表的功能。在这个系统屮，旅客或工作人员在旅行社的机票预售代理点，通过计算机系统查询，系统为旅客安排航班，卬出取票通知和账单，旅客在飞机起飞的而一天凭取票通知和账单交款取票，系统校对无误即卬机票给旅客。1.2产品应用背景机票预定系统的总目标是：在计算机网络，数据库和先进的开发平台上，利用现有的软件，配置一定的硕件，开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具冇良好人机交互界而的机票预定系统，实现航空公司的机票销售的自动化的计算机系统，为企业的决策层提

3、供准确、精细、迅速的机票销售信息。总之，这个系统要求能够实现实时，高效，便捷，完善，安全性好等特点。1.3产品适用范围木产品适应于屮小规模民航公司以及所有航空公司。1.4产品应遵守的规范与标准将使用电子客票行程单规范的发票管理，并遵循个人信息保护规范。2面向用户客户分为预订机票客户和现场购买机票客户。3功能性需求机票预定系统主要提供的功能如图1所示。图1机票预定系统的功能层次图3.1功能描述1、功能需求(1)航班查询管理航班查询管理有两种不同的运作方式：单程与往返。另外客户还要输入对应的出发地点、目的地点、出发时间、

4、航空公司等，因为这些才能构成一个航班查询的主要查询输入，对应得到的航班信息才会及时准确。输入数据后，数据库将会反馈岀：航班号、飞机型号、出发城市、口的城市、起飞时间和到达时间和一些机票的具体信息。(2)订票管理订票的信息是根据航班查询得到的结果生成的订票的信息，这些信息是根据会员查询后得到的和应航班消息，会员可以通过浏览的方式來找到口己想要的航班的信息。(3)退票管理退票系统可以根据会员所定的信息进行相应的退票处理。只要是会员定了票交了一定的定金后，那么票的具体价格及信息等将会出现在此界面里。会员可以根据这些进行退票

5、处理，但此退票管理系统将会收取一定的违约金。(4)用户注册管理会员注册管理模块是完成用户注册功能的。用户只冇通过注册成为会员后，输入一定的消息才能成为会员，方便管理员的管理，也才能为合法的用户提供相应的保证。(5)管理员管理管理员管理模块相当于是一个后台的数据库管理系统。系统的管理员可以在这里面对航班的消息进行添加和删除、用户权限设置及航班咨询的添加及删除等等。(6)业务统计模块根据需求，统计航空公司每天、每月的业绩、业务量及费用，形成报表。2、非功能需求(1)系统在30秒内响应所有的请求；(2)系统在每周7天、每天

6、24小时都可使用；(3)对一个没冇经验的用户而言，经过两个小时的培训就口J以使用系统的所冇功能。3.2需求规定民航售票管理系统采用B/S模式，由前台和后台管理两个部分组成，包括用户信息的管理，对机票的预订、退订管理。用户可以查询航班的信息。该系统主要包扌舌以下几个模块：用户信息管理模块、航班信息管理模块、机票类型管理模块、机票经营管理模块、机票信息查询模块及业务统计模块，具体内容如下：1、用户信息管理主要记录该系统的员工的基木信息及会员的基木信息，其屮员工的信息包括基本的身份信息及权限等，会员的基本信息包括基本的身份

7、信息等。2、航班信息管理实现：(1)对航班基木信息的增加、删除及修改，包括航程类型、出发城市、到达城市、航空公司、舱位等级、价格等。(2)提供了一些民航的最新的新闻报道及咨询。人们可以通过这些消息得到自己想耍的新闻，可以获得各个地方的民航咨询，不断丰富人们的民航知识。3、机票类型管理：实现对机票的舱位等级(包括头等舱、商务舱、经济舱、折价舱)与相应价格的定义，口前机票主要类型有单程、往返。4、机票经营管理：主要负责客户登记购买机票和退机票，客户凭身份证在前台登记购买，也可以在网上预定，如果机票被预定，则预定者优先。购

8、买时主要记录客户的基木信息，包括姓名、身份证、联系方式。5、机票信息查询：提供给会员查询机票情况，包括航程类型、出发城市、到达城市、航空公司、舱位等级、价格等；机票情况有3种状态，已购买，空，己预约。也可查询个人订单情况，即已预订机票。6、业务统计模块实现：航空公司用户(该公司管理员)可对木公司某航班网上销售情况，如业绩统计等进行查看、统计。7