2018销售部年终工作总结范文与计划

2018销售部年终工作总结范文与计划

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1、2018销售部年终工作总结范文与计划  一、营销团队的建设回顾及分析  (一)团队建设业绩回顾  1、销售人员的“放牧式”现象基本消除,营销团队的管理加强。  2、待遇方面,基本消费了“大锅饭现象”,薪资待遇的挑战性增强,标准更科学合理。  3、团队的执行力有所增强。  4、提问题不提解决方案的现象减少,销售人员的工作能动性增强。  5、销售人员工作主动性有所增强,工作实效提高。  (二)团队建设分析:  1、正面因素分析  ①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式,一定程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样?  ②降低了销售人员底薪,并将提成比例随着回款额度的增加而提高,增强了销

2、售人员的工作挑战性。  ③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立,从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性,因此执行力随之增强。  ④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法,从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心,遇到问题找借口、找理由的现象降低,逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。  ⑤在管理实践中,不断地给销售人员心理压力和工作危机感,从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。  2、负面因素分析  ①公司内部的辅助管理配合不到位,团队管理实效降低。  ②公司部份管理人员管

3、理意识保守,团队管理实效降低。  ③销售人员长期适应了“放任式”的管理,从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。  ④部分人存在“老油条”观念,有一定优越感,因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。  ⑤部分人心存不轨,希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在,甚至增加。  ⑥人性特点的普遍反映:被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。  ⑦公司管理高层调整,久经事故的销售人员见风使舵,左右逢缘,趁机蒙混过关,不遵从公司的管理,重新回到“放任状态”。  ⑧谁都想做好人,缺乏主动做“恶人”的管理人员,管理原

4、则不能坚持,等于一纸空文。  二、本年度工作总结  1、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感  一年以来,从制作设计印刷一部产品资料开始,一步一个脚印,到制定销售制度。牢记自己的职责,把自己的心态调整到最下层,因为公司的销售制度不完善,今年以来就是摸着石头过河。一方面是自己没有管理经验,从做业务到做管理需要一段时间的调整,心态、处事都需要改变。另一方面是一部人员的具体情况,只有全心全意为他们服务,只有真心真意为他们工作,才能很好的开展工作,今年以来采取工作的手段是:怀柔政策。这只是工作的第一步,以后的工作要转向“刚柔并济,恩威兼施”。  2、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度、参加

5、公司各种会议和培训  在公司期间,牢记和协誓词,并把语言变成行动。不仅做到口头上,还要把它牢记心中并且在工作中严格要求。认真履行公司的各项考勤制度,定期参加公司的周一例会,准时参加公司的各项培训,开会是一种学习,培训是更好的学习。认真学习,使自己快速成长起来。  3、积极广泛收集市场信息并及时整理分析  对市场进行多方面的调查,分析,进而改进公司产品包装、定价、特点。全面推广钢木组合,标准定制。  4、努力完成销售任务并及时催回货款  协助发货中心发货、协助财务部催货款、协助生产部及时报各种产品。和协是一个大家庭,和协是大家的和协。发挥众志成城的精神,齐心协力做好各种日常工作。销售工作

6、是一个系统的工作,所以做好各个部门的协调工作,有利于工作的开展。  5、参与公司员工的培训、招聘、人才引进、合作伙伴的招商工作。  在半年业务员回公司开会,给业务员进行了一次培训。在工作招聘当中整合一切可以整合的资源,吸引兼职业务员,对市场进行了划分。  6、制定公司销售部各项制度,完善相关管理制度。  因为市场的发生变化,公司的相关文件需要进一步修改,参与修改编制了销售一部的几个政策和。为了公司的进一步发展完善相关制度。  7、正确对待客户和业务员投诉并及时、妥善解决。  销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至

7、有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中。而销售部们的管理工作需要多方面的工作的合作协调配合理解。  总结是为了提高,总结是为了检讨,检讨是成功之母。总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他经理和同行们学习,xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:

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