110联网报警服务获奖感言

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1、110联网报警服务获奖感言-----**市保安服务有限责任公司110联网报警服务获奖感言尊敬的各位领导、各位同仁：大家好。XX年，为营造110联网报警服务市场的安全稳定环境，我们在**市公安局的正确领导下，在工商银行**省分行保卫部、工商银行**分行的具体帮助和指导下，通过“给力+精准+合规”管理机制，进一步调整思路，围绕做大110联网报警为工作重点，深挖安全服务经营潜能，从而，赢得了广大客户好评，同时，也得到了工商银行**省分行、**分行的高度认可。在表示感谢的同时，我将XX年以来，我公司在开展110联网报警服务一些具体做法向在座的各位领导和同

2、仁予以汇报，不到之处还请大家多多指教：一、“给力”，狠抓培训、把好服务源头。“神马都是浮云，科学发展才是真经，转变发展方式最给力”。为此，我们一是强化以安全为“基石”作用的经营思想认识，坚**全是“发展之基，效益之源，信誉之保障”的经营理念，确保110联网报警服务业务的持续发展。二是坚持以人为本，积极开展岗位素质培训，拧紧优质服务源头“螺丝”，精益求精做好每项工作。三是借“天时、地利”，充分利用互动平台，加强110联网报警服务主阵地营销管理。四是严把产品质量关口。确保联网防抢防盗报警系统所使用的产品（报警器主机、报警探头、报警拨号器、报警喇叭、警

3、灯、免维护电池等）及相关辅材必须经有权的公安、消防部门检验合格的产品。第6页共6页在具体的实际工作中，我们则通过不断建立健全110联网报警服务工作机制，突出实战化应用，先后出台了《接处警中心工作规范》、《联网报警设施维护巡检规范》、《110联网报警工程施工程序》、《110联网报警工程售后服务规程》等规章制度，对接处警工作流程、规范，110联网报警设备的日常巡检、维护、保障等服务环节都做了明确规定和要求。特别是在开展岗位素质培训时，我们充分运用考评杠杆，不断提高服务质量，我们的目的就是要每一位员工通过培训学习，一是要熟悉规章制度，二是要掌握好搞这一

4、行的技能，以此方法来达到“心往一处想，劲往一处使，用实际行动把我们的优质服务带给客户”的实际效果。如：为达到培训效果，我们借鉴工商银行**省分行的考评办法，把培训与实际工作能力、实际工作情况紧密的结合起来，其中实际工作能力、实际工作情况采取各用户单位、由通过与绩效考核挂钩的形式，按月进行考评，年终再根据月考评的结果，按优秀、良好、及格、不及格四个档次作为员工年度工资的晋级标准，具体考评办法是：平常培训理论知识考试为20%，每月实际工作情况为60%，公司综合评价为20%，考评为优秀的（90分以上），工资每月增加200元、良好（80分以上），工资每月

5、增加150元、及格（60分以上），每月工资增加120元，不及格（60分以下）的，实行停岗学习再考核上岗，停岗学习期间按15元/天生活费，待考试合格后，再上岗。二、精准：强化管理，铸造精品工程。第6页共6页为把110联网报警工程做的比别人更规范一点、效率更高一点，更精细一点。我公司确立了“提高科技含量、参与市场竞争，提高服务质量、赢得客户满意，提升企业信誉、打开市场大门”的经营方针，并通过借鉴先进的管理经验，来提升110联网报警工程的设计、施工方案、现场施工和售后服务等各个环节的管理、服务质量。第6页共6页例如：在与工商银行合作的过程中，我们发现工

6、商银行的“四定”管理办法比较好，而且运用在110联网报警服务的实际过程中也非常实用，于是，我们依据《110电话联网报警处置服务合同》、《110电话联网防抢防盗报警器供应安装工程合同》，并结合工商银行的“四定”管理办法，整合出一套我们自己的“四定”管理办法，也是“定人、定时、定量、定责”。“定人”：明确110联网报警服务工程设计、施工方案、现场施工和售后服务的固定人员；“定时”：明确110联网报警服务每月主动上门检查、维护时间；“定量”：明确110联网报警服务每月主动上门检查、维护次数；“定责”：明确110联网报警服务人员履约的责任。由稽查部和客户

7、单位每月进行不定时考核，并将实施的结果按月报告工商银行**分行保卫中心予以审查、核实，凡与实际不符的，给予当事人50—100元的罚款，并扣综合评价分1—2分。这样以来110联网报警服务人员的责任性明显加强，如XX年12月份，为完成对工行网点报警设备的升级改造的准时完成，我公司在原有的基础上增加安装车辆3台，安装人员6人，安装人员自觉取消双休日，准时保量的在节前完成了所有网点的报警设备的升级改造。以“客户至上”感动客户的心，赢得了客户的赞誉，也收到了明显的效果，XX年，我们新增联网报警客户20余家，同各金融单位、肯德基、华美电器等30余家客户建立了

8、良好的合作关系，完成了**市**银行47个营业网点联网无线双网报警设备和60多台ATM振动报警的升级改造以及邮政局135个储蓄网点报警设