2018年电信公司工作总结及2018年工作计划

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1、2018年电信公司工作总结及2019年工作计划XX年电信公司工作总结及XX年工作计划一、总体业务完成情况1、集团客户移动业务2G、3G收入完成1—10月集团客户移动业务2G累计出账收入339.2万元，全年预算目标318万元，收入完成率106.67%。1—10月集团客户移动业务3G累计出账收入15.54万元，全年预算目标15万元，收入完成率103.6%。2、集团客户移动业务2G、3G有效用户净增1-10月累计净增集团客户移动业务2G用户828户，全年预算目标630户，完成率131.43%。1-10月累计净增集团客户移动业务3G用户23

2、2户，全年预算目标125户，完成率185.6%。3、IVPN用户净增1-10月累计净IVPN用户1847户，全年预算目标950户，完成率194.42%。4、集团客户固定电话净增1-10月累计净集团客户固定电话15户，全年预算目标50户，完成率30%。欠产35户。5、集团客户企业宽带净增1—10月累计净集团客户企业宽带74户，全年预算目标80户，完成率92.5%。欠产8户。6、集团客户网元出租1—10月累计完成2条，全年预算目标6条，完成率33.33%。欠产4条。—二、重点经营指标分析1、集团重点项目签约营销活动3—12月总任务为9个

3、项目签约，实际完成11个，完成率122.22%。具体签约项目如下：中铁十九局六工区，中铁十九一工区二队，镇安县文化体育旅游局，镇安县饮食公司商城单元楼，镇安县永乐镇镇城社区七组，镇安县永乐镇镇城社区，镇安县美好时光健身美容会馆，镇安县永乐供销合作社，镇安县铁路工电段，君越福莱物业管理有限公司，镇安县龙祥宾馆。其中，中铁十九局六工区，中铁十九一工区二队，镇安县文化体育旅游局，镇安县饮食公司商城单元楼，镇安县永乐镇镇城社区，镇安县美好时光健身美容会馆，镇安县永乐供销合作社，镇安县铁路工电段，镇安县龙祥宾馆九个项目已施工开通。2、商务楼宇

4、拓展活动—5—12月总任务2个，实际完成一个项目签约：镇安县永乐镇镇城社区七组，目前正在施工布线。另有一个目标项目：镇安县医院综合大楼，有待加强继续洽谈。3、公众固网驻地网项目签约活动7-12月总任务21个，截止11月共签约16个，完成率76.19%。具体签约项目如下：镇安县姚家湾小区，王忠海商务住宅楼，李秀峰住宅楼，镇安县工行家属楼，镇安县信用联社家属楼，镇安县审计家属楼，马万军住宅楼，刘金荣住宅楼(大西沟)，新发现专业美发及周边楼宇，镇安县农机站小区，翁周旗家属楼，刘金荣商务住宅楼(西菜园子)，陈因伟商务住宅楼，东旭小区4号楼，

5、河滨路朝阳楼，张远雄商务住宅楼。4、网上高价值用户情况XX年12月份VIP拍照用户为2387户，210年10月降至1977户，流失410户，保有率为82.55%，目标值79.18%，超目标3.37个百分点;10月VIP持卡率87.94%，目标值80%，超目标7.94个百分点;10月VIP收入贡献率33.53%，目标值24%，超目标9.53个百分点。5、拍照集团保有率XX年9月拍照集团保有率为77.07%，预算任务为76%，超目标1.07个百分点。6、铁路二线业务截止11月累计发展2G用户864户，100元以上包月用户276户，3G用

6、户105户，宽带35户，固话16户。三、市分组织阶段性活动开展情况1、6、7月组织开展的“促新品、保收入”劳动竞赛活动。集团中心单项任务3元及以上V网发展，县分任务为净增480户，实际净增1149户，获全市第三名，获奖0.3万元。2、8、9月组织开展的“集团客户营销攻坚”活动。发展3G终端合约计划集团获奖800元;签约重点项目获奖4500元;激活拍照零次户获维系奖345元;各项指标综合得分合计95分，获全市第二名，获奖15000元;总计获奖20645元。3、市分集团客户事业部11月举行的集团客户经理技能大赛及商务楼宇拓展活动中荣获团

7、体一等奖和个人一等奖。四、存在问题1、集团客户固定电话、网元出租业务、商务楼宇拓展突破缓慢，欠产任务较大。问题分析(1)有限固定电话施工难度大，对接入点要求高，发展受限;无线固话质量不太好，用户反响不是很好，加之客户经理确定目标不足。(2)网元出租租业务资费偏高，比如镇安县国土资源局网元出租业务就因资费高于电信开价，导致失败。(3)客户经理对网元出租、商务楼宇拓展两项业务知识掌握不全面，宣传力大不够，且全年未开展现场摆台促销活动;2、公众固网驻地网项目签约活动：储备项目不足—问题分析(1)已签约项目施工缓慢，一定程度影响客户经理情绪

8、。(2)有的客户经理只顾洽谈项目，签订协议，上报业务勘察单不及时，影响市分下达施工单，从而导致网络部施工进程。五、XX年工作计划(一)数固业务(1)增加培训次数，注重培训效果市分组织培训后，县分组织二次培训，培训知识制作成册，督促客户