护士优质服务总结(多篇范文)

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1、护士优质服务总结全院的示范病区，推广“四多”即入院多介绍、晨间多护理、操作多解释、出院多关照和“五主”即主动换位、主动察觉、主动沟通、主动介入、主动关爱的优质服务，努力开展优质护理服务示范工程，打造“舒心病房”。一天在七病区，一位病人家属和护士长交谈，家属似乎有些激动：“小时侯，父亲总是把我们的指甲剪得很短，生怕指甲长了，藏污纳垢不卫生。所以我一直保持着勤剪指甲的习惯。”此时她已热泪盈眶，“看着护士为父亲剪指甲，我们子女很羞愧。看着xx医院整洁的病房和那些笑容可掬的护士，我们打心眼儿放心。护士替老父亲剪指甲让我们子女无言以

2、对！是你们让我们重新找回了父爱。”说完她回头悄悄拭去眼角的泪水。那是一个潮湿、闷热的夜晚，xx医院的病房里有一位糖尿病神经病变胃轻瘫患者，无亲人陪伴，必须严密观察。当xx医院护士朱雪芬在巡视病房时，刺耳的铃声打破了病房的安静。她快速跑到老人的病房，轻轻的推开门，房间里充满了刺鼻的味道，老人正在呕吐，脸色涨红，她立刻上前用娴熟的动作把老人的头偏向一侧，扶着使其吐在床边的盆里。渐渐的情况好转，她倒了些温水给老人漱口，擦去嘴角的残留物，轻轻的询问：“老奶奶，好些了吗？还有哪里不舒服的？”老人静静地看着她，摇了摇头。“如果再有什么

3、不舒服可随时打铃”，护士微笑着说把呼叫铃放到老人的手边，并对大家说：“时间很晚了，都睡吧。”她说着准备关灯，老奶奶又轻轻地叫住她说：“不好意思，小姑娘，麻烦你了”并挥了挥手，微微一笑。她说：“没事，这是我应该做的”。“生日快乐！老余，希望您能继续勇敢地和病魔斗争，祝您早日康复!”xx医院七病区全体医护端着生日蛋糕，来到了xx医院患者余江的病床前和他一起过生日。看着医生护士的一张张笑脸，看着燃烧的蜡烛，老余对这意外的祝福激动地流下了幸福的眼泪，他无法用言语表达内心的喜悦和感动!这个生日，老余说是他过得最有意义最高兴的一次。走

4、进xx医院七病区，便能听到患者及家属讲述的一件件医患之间的感人事例。而对xx医院七病区的医护工作人员来说，这都是稀松平常，微不足道的小事而已。xx医院七病区以糖尿病专科为特色，开设“糖尿病运动室”、“糖尿病饮食宣教室”，采取个性化护理措施，成立糖尿病护理小组，使更多病员掌握糖尿病专科护理和健康教育的知识及技能。依据糖尿病专科特点，责任护士将糖尿病治疗的“五架马车”溶于日常护理治疗工作中，建立“特殊治疗患者档案”及“vip患者资料”，对出院、转科的病人进行电话回访，开展便民箱、“糖尿病俱乐部”、“护理服务进家庭”的服务，努力

5、改善工作质量，耐心，关心，爱心，细心为患者提供最精致的服务。第二篇：护士优质服务演讲稿护士优质服务演讲稿一名真正的好护士不仅是技术上的顶尖人才，而且是最有爱心、最有耐心的。这爱心和耐心是上帝赐给天使的翅膀，是天使带给病人的礼物。我工作在icu，重症监护室里发生的故事常常不动声色地体现着“以病人为中心。”icu实行的是24小时无陪护制度，每位住进icu的患者所有的治疗、护理以及喂饭、喂水生活照料全是由护士完成。在icu工作的护士，都有这样一个愿望，要把我管的病人管理得干净清爽。每天早上晨间护理第一件事就是为患者进行全身温水擦

6、浴。说出来你们不信，我们碰见几个几年没洗澡的老人，掀开被子，全身发出难闻的汗臭味，用毛巾一擦，皮屑直掉。当我们用四盆水帮一位老人擦洗完后，他连声说：“谢谢，谢谢，太舒服了。”大多数重症病人是不能讲话的，及时发现问题，靠的就是护士的眼睛和经验。“咳嗽，再咳一下，用点力气，”我们经常在吸痰的时候，鼓励清醒、气道开放的病人增加咳嗽的次数，气道湿化后患者一阵呛咳，痰立刻从人工气道往外喷，来不及就会喷到护士的衣服和身上，“刚才很不错，来，再咳一次，”尽管谁都知道衣服脏了，要立马换衣服，可我们的护士眉头都不皱一下，继续鼓励病人咳嗽，清

7、理干净。如果病人状况好转，咳嗽次数增多，吸痰有效，护士们就会很高兴，也只有这样的天使，他们的爱如此纯洁。在icu病房外家属的眼睛里，我们只是那进出忙碌，连走带跑的身影，在病房里，我们确是病人身边唯一的依靠。去年夏天，我们收治一例车祸的男性中年患者，多处肋骨骨折、双股骨骨折，完全不能动弹。病情稳定后，解一次大便，需要科里四位护士一齐用力把他抬起来，一百五十多斤的身子，而且还必须用力均匀。可不轻啊！开始他死活不肯，在我们耐心解释和劝说下才勉强答应了。放进便盆，解完大便，我们先用纸擦净肛周，再用温水毛巾洗干净，等我们做完这一切，

8、为他盖好被子时，发现他的眼圈红了，眼泪已悄无声息地落下。“你们真好，好得我过意不去。”“没事，没事，只要你好起来就行。”你要问icu的护士什么时候最高兴，那么让我来告诉你，病人一天天稳定，一天天恢复，我们心里最舒坦。在生命的单程列车上，护士高超的服务，将使人生旅途的终点得到延伸。提起九十五岁高龄的老红军