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时间:2019-01-02
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1、企业年终工作总结提纲企业年终工作总结范文 【企业年终工作总结提纲】 大背景:国家政策调整,行业形式,各类外部影响 区域背景:公司经营区域,京津冀一体化,各种政策,背景保障房、养老地产、BIM、物业等背景 BIM:专业特点 公司战略:外部因素的影响与公司战略的关系,贴合度,公司战略的前瞻性,风险 二、 三、 1战略目标介绍及分解情况解释说明XX年公司发展情况整体介绍公司发展概述(非经济指标、经济指标、软硬环境): Ø经济规模:经济指标、产值、回报率等 Ø资产规模:有形资产、无形资产 Ø人员规模
2、、团队凝聚力、团队精神: Ø组织职能体系建设:组织发展 Ø办公软件环境: Ø办公硬件建设:多媒体 2(非经济指标)企业影响力描述 Ø行业内的影响力 Ø协会影响力 Ø相关领域影响力 Ø所获奖项 Ø信用情况 3(非经济指标)外部关系(外部资源)概述 Ø合作伙伴关系 Ø业务关系 Ø政企关系 Ø其它关系 4(经济指标)业绩详细介绍:以组织架构为依据分别介绍:(以展示利好,工作肯定, 宣传赞扬为主) 组织架构,依存关系,XX年各项工作计划完成情况概述 4.1前端业绩贡献 Ø地产:职责介
3、绍,项目概况、业绩贡献等(负责部门),可见预期展望,配合 实图展示 Ø工程:同上 Ø代建:同上 Ø物业:同上 Ø投资:同上 Ø其它发展项目:同上 4.2后台支撑:以中心或部门对业绩的贡献支持 招采、成本、工程管理、市场、财务、审计、人资行政(或不准确)Ø主要职责,工作内容概要 Ø介绍工作方式 Ø协同关系 Ø提供支持形式和贡献 4.3BIM建设情况描述 Ø工作进展情况 Ø具体工作介绍 Ø工作进展步骤回顾 Ø目标统一、思想统一准备 Ø工作准备 Ø人才上的准备 4.4新团队BIM网
4、站介绍 四、重点工作项目推进情况(侧重点或不准确) Ø实体完工项目 ØPw系统上线 ØNC关键节点或重大事件处理方式讲解 ØBIM建设进展关键节点 Ø监察审计情况通报主要事项及结果汇报Ø制度体系、工作平台建设情况 五、绩效考核激励管理:(加强绩效考核的宣传和目的引导性推动) Ø各种奖励发放情况(激励奖金、评优) Ø周报、月报、季报、述职情况汇报 Ø通过工作报告引起的工作改进描述 Ø考核应用:奖惩情况 六、薪酬福利状况: Ø对今年进行的薪酬调整展示 Ø员工福利状况 【企业年终工作总结范
5、文】 今年来,本部的各项工作在公司领导的关心支持和各部门的密切配合下,全面完成了国内安装的各项调试任务。国外安装调试大幅度上升,安装调试合格率达到100,随着公司各项业务的发展,预计明年在国内外的安装任务还会有增长。 回顾安装公司一年所做工作,我们的安装人员在语言交流、协调等遇到诸多困难的情况下,始终以饱满的工作服务态度和敬业精神,得到了国内外客户的肯定。但客户对我们公司的产品、零配件的材质及加工精度有点不满意,故引发这方面的投诉比较多,同时增加了售后服务的难度及相关费用的上升。在此,请公司有关部门在零配件的
6、选购,材质与加工精度方面,加以提高改进。这样有利于我们安装公司更好地完成设备的安装调试任务,保证其今后的正常运行。 让我们的产品设备更能让人接受,从而减少售后服务的邮寄、托运费用。在其它费用的开支方面,原本可以节省的费用,由于各方面的原因比如:场地确认造成的等工,安装后不能及时调试的往返,配合收尾款而进行的回访再培训。缺乏跟踪信息的配发带来的种种弊端等等,这都又待我们加以重视认真对待,确保我们的工作质量。 年质量目标及行动措施 一、在提高管理标准方面: 1、加强本部门人员对iso9001:质量保证体系的进
7、一步认识,重温程序文件和支持性文件的职责规范。 2、加强安装质量管理意识,做好安装过程中的质量跟踪及反馈。 3、加强对全体安装人员的整体安调技能的测试,做到有备上岗,提高各方面业务素质,树好安装公司窗口形象。 二、提供优质服务的方面: 1、对客户提出的要求及反映的问题,通过电话或直接派人帮助解决,并做好记录,责任到人。 2、对产品质量存在的问题及时做好信息反馈,并通过品质速报,起到传送纽带,以最短的时间、最快的工效,最好的答复,尽力让客户满意。 3、对使用我们产品的用户,无论是保修期内外的都有责任做好
8、回访调研工作,促使用户满意信任度达100。 三、确保工作无差错: 1、依据公司安装、调试验收报告验收合格率达100。 2、增强行为思想意识,控制人为质量事故为零。 3、配合国贸、营销部在做好售后服务的同时,有责任把球馆选送的维修保养学员进行培训,培训合格率争取达到90。 年度的质量目标及行动措施已经制订,有必要我们认真贯彻落实,按照iso9001:质量保证体系,
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