受控文件和资料清单(2012年)

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1、受控受控状态：分发号：绿城物业服务集团有限公司GREENTOWNPROPERTYSERVICEGROUPCO.,LTD受控文件和资料清单编制：质量管理部审核：胡金飞批准：二○一二年十一月八日绿城物业服务集团有限公司受控文件和资料目录GT-QR-4.2.3-01№：2012（质量管理部）-01序号文件名称文件编号版本/修改页数备注手册和程序文件1质量、环境和职业健康安全管理手册GT-QEOM-2011A/060A/02文件控制程序GT-QEOP-0110A/03记录控制程序GT-QEOP-023A/04环

2、境因素识别与评价控制程序GT-QEOP-033A/05危险源辨识、风险评价及风险控制评估程序GT-QEOP-046A/06法律、法规和其它要求管理程序GT-QEOP-053A/07目标、指标和管理方案管理程序GT-QEOP-063A/08管理评审程序GT-QEOP-073A/09人力资源管理程序GT-QEOP-084A/010基础设施控制程序GT-QEOP-094A/011服务实现的策划控制程序GT-QEOP-103A/012与业主有关过程控制程序GT-QEOP-115A/013信息交流和沟通管理程序G

3、T-QEOP-125A/014供方评价和采购控制程序GT-QEOP-135A/015服务提供和过程确认控制程序GT-QEOP-145A/016标识和可追溯性控制程序GT-QEOP-154A/017顾客财产控制程序GT-QEOP-164A/018环境和职业健康安全运行控制程序GT-QEOP-173A/019监视和测量设备控制程序GT-QEOP-185A/020业主（住户）满意程度测量程序GT-QEOP-193A/021内部审核控制程序GT-QEOP-204A/022服务的监视和测量控制程序GT-QEOP-

4、213A/023环境和职业健康安全监测控制程序GT-QEOP-224A/024不合格控制程序GT-QEOP-234A/025应急准备与响应控制程序GT-QEOP-244A/026数据分析控制程序GT-QEOP-254A/027改进控制程序GT-QEOP-265外来文件全国1物业管理条例GT—WL—QG—0012007.8.26最高人民法院关于审理建筑物区分所有权2GT—WL—QG—0022009.5.14纠纷案件具体应用法律若干问题的解释最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件3GT—WL—QG—00320

5、09.5.15具体应用法律若干问题的解释4中华人民共和国物权法GT—WL—QG—0042007.3.165中华人民共和国侵权责任法GT—WL—QG—0052009.12.26最高人民法院关于适用《中华人民共和国6GT—WL—QG—0062010.6.30侵权责任法》若干问题的解释7前期物业管理服务协议（示范文本）GT—WL—QG—0071999.10.148物业管理企业资质管理办法GT—WL—QG—0082007.11.269前期物业服务合同（示范文本）GT—WL—QG—0092004.9.610业主临

6、时公约（示范文本）GT—WL—QG—0102004.9.611业主大会和业主委员会指导规则GT—WL—QG—0112009.12.112物业服务收费管理办法GT—WL—QG—0122003.11.1313物业服务收费明码标价规定GT—WL—QG—0132004.7.1914前期物业管理招标投标管理暂行办法GT—WL—QG—0142003.6.2615物业服务定价成本监审办法（试行）GT—WL—QG—0152007.9.1016住宅专项维修资金管理办法GT—WL—QG—0162007.12.417住宅室内

7、装饰装修管理办法GT—WL—QG—0172002.3.518城市建筑垃圾管理规定GT—WL—QG—0182005.3.2319关于进一步加强住宅装饰装修管理的通知GT—WL—QG—0192008.7.29关于推进住宅产业现代化提高住宅质量的20GT—WL—QG—0201999.8.20若干意见21商品住宅装修一次到位实施导则GT—WL—QG—0212002.7.1822家庭居室装饰装修管理试行办法GT—WL—QG—0221997.4.15全国物业管理示范住宅小区、大厦标准及23GT—WL—QG—0232

8、000.5.25有关考评验收工作的通知24普通住宅小区物业管理服务等级标准GT—WL—QG—0242004.1.625房屋建筑工程质量保修办法GT—WL—QG—0252000.6.30房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验26GT—WL—QG—0262000.6.30收暂行规定关于做好住宅工程质量分户验收工作的通27GT—WL—QG—0272009.12.22知28物业承接查验办法GT—WL—QG—0282010.10.1429城市异产毗连房