阿尔卡特话务报告

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划阿尔卡特话务报告　　话务评估　　随着用户数及运营商对服务质量要求的不断提高，对重大假期及重要活动的事先话务评估和预测成为日常网优的重要工作。我们在多次话务评估工作中获得一些经验和心得与大家分享：1．话务评估的目的在于通过对话务报告数据的分析，总结节假日的话务模型，作为下次预测报告的最可靠的依据，并对出现的一些网络安全问题提出解决办法。2．话务评估的内容可以包括以下几点：　　1）全网TCH，SDC

2、CH的话务量总体走势，这可以看出节假日网络负荷最大的时段，以便在下次保障时提前做好准备。　　2）各BSC的TCH，SDCCH话务量情况，对于Alcatel的BSC设备而言存在一定的安全门限，具体如下：　　?BSC话音负荷安全门限A口每线话务量均超过，它主要覆盖金都、西工等住宅密集型高话务地区，对于这个BSC话务量过高问题，优化部已经有将BSC32_6分裂成两个BSC的计划，增加BSC32_7，相对而言这个BSC入网　　AlcatelMMK键盘分成7部分，其中6个部分是可操作的：　　1.传统字母数字键盘，　

3、　2.12按键数字键盘，目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　3.6个动态功能键，左右滚动键，　　4.12个带LED的可编程键，　　5.5个声频键，　　6.11个带LED的固定功能键，　　7.一组6个LED　　的部分。　　字母数字键盘　　这是标准的字母数字键盘。它可以是AZERTY或QWERTY型。注：不

4、管何种型号键盘，当　　须激活键。键被激活时字符都为大写字母。要使该键去激活，必　　1-1　　该键盘用于拨号。它包括从0到9以及*号和#号按键。　　注：激活键时键盘解锁。　　功能键　　由系统根据当前特性或设置状态来决定其功能的按键是动态键。它们不能由用户设置。这些按键在监视器显示屏幕的底部显示，主要用于电话功能。根据它们所显示的屏幕，这些按键可以有不同的功能。当这些按键有效时，屏幕上在其编号下面显示一说明其功能的标记。　　1-2　　-目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜

5、力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　-用动态Service键修改系统管理。　　按键和　　用来换页。和功能键一样，它们也显示在屏幕上。　　可编程键　　这些按键用来接入其他功能。这些键的功能不是由话务台决定的，而是由系统管理决定的。下列功能可以分配给这些按键：　　-　　-　　-　　-　　-　　-　　-　　-　　-　　-　　-　　-　　-　　-　　-目的-通过该培训员工可对保安行业

6、有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　-　　-未分配，号簿号码监控，缩位号码，个别选路，网络－网络转移，中继组监控，停用中继线监控，个别保持，呼叫提示，可编程，特许转接，全体保持注：在空闲状态时，可使用GUIDE功能键修改一些按键的设置。可以修改设置的按键是：中继组监控，号簿号码监控，停用中继线监控，缩位号码，可由话务员设置。　　注：在

7、电话模式中，当话务员申请时，可使用DispKeys键显示可编程键的功能。　　1-3　　5个按键可激活、去激活和调节声频功能。　　静音：　　此键用来激活或关闭手柄送话器或在通话期间免提　　送话器。当静音功能被激活时，LED亮。　　扬声器：　　此键用来激活或去激活键盘扬声器。当扬声器开启时，可使用　　键调节音量设置。和　　免提模式：　　此键用于：　　-　　-目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保

8、障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　-不摘下手柄就进行呼叫，不摘下手柄就应答呼叫，在通话期间激活免提送话器。　　当此功能被激活时，LED和　　上的LED亮。　　1-4　　这些按键对应于话务员处理呼叫可使用的基本功能。一红色LED指示每个按键的操作。重拨：　　此键用来重拨话务员所拨的上个号码。　　从话务台进入工作状态　　起至少已拨打一个号码时，此键稳定点亮。　　释放：　　此键允