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时间:2018-12-30
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1、为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划霸道汽车,的主要材料 最新车型对照表 案例一:丰田霸道广告(转载于:写论文网:霸道汽车,的主要材料)风波 事件背景 一切缘起一汽丰田销售公司的两则刊登在《汽车之友》XX年第12期、由盛世长城广告公司制作的广告:一辆霸道汽车停在两只石狮子之前,一只石狮子抬起右爪做敬礼状,另一只石狮子向下俯首,背景为高楼大厦,配图广告语为“霸道,你不得不尊敬”;同时,“丰田陆地巡洋舰”在雪山高原上以钢索拖拉一辆绿色国产大卡车,拍摄地址在可可西里。 广告中卢沟桥的石狮子,绿
2、色的国产东风大卡车激起了强烈的民族情绪,再加上“霸道”的歧义,中国民众认为这是一则带有侮辱和侵略性的广告 危机公关程序启动目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 ?12月3日下午,危机公关程序启动,紧急会议在京广中心召开。会议上,丰田能够到场的主要领导丰田汽车中国事务所代表杉之原克之、一汽丰田汽车销售有限公司总经理古谷俊男、副总经理王法长、董海洋、藤原启税等全部到场。但丰
3、田公司将责任推诿给一汽销售公司和盛世长城国际广告公司。 ?晚上6点半,丰田又紧急召集记者到京广中心,由一汽丰田汽车销售有限公司总经理古谷俊男正式宣读了道歉信。 ?12月4日,这两则广告的制作公司———盛世长城国际广告公司也公开致歉对出现问题的两则广告已停止投放。由于12月的杂志均已印刷完成并发布,这两则广告将在1月份被替换。《汽车之友》表示,将于明年1月在下一期杂志上正式刊登道歉函。 ?丰田的诚恳态度得到了公众的谅解,12月5日后,整个事件嘎然而止。 案例反思 ?1.这是一起由于传播误导引起的公关危机。无论如何日本企业在中国刊登如此张扬的广告,都会引起中国人民的
4、反感,甚至激化了民族情绪。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 ?2.危机发生以后,丰田公司迅速采取措施,平息危机,防止事态进一步扩大。在处理危机的过程中,表现出丰田公司的老练。此事既然已经发生,再从细节上追究到底是广告公司的责任,还是一汽丰田的责任都已经不重要了,重要的是中国民众对日本企业有意见。由于历史的原因,这种对个别企业的意见,甚至可能上升为两大民族的之间的情感问
5、题。所以必须从大局的高度来认识问题,以最大的诚意向情感上受到伤害的中国公众道歉。 ?3.由于这次伤害只是情感上的,所以应当主要从传播入手,通过大众传播媒介,向广大的中国公众表示歉意,承认错误。不管广告是谁制作的, 但都是丰田汽车的广告,所以必须由日本丰田来道歉。从实践上看,丰田公司所采取的措施是得当的,迅速化解了危机。 ?4.在危机解决以后,为了消除中国公众对“霸道”汽车的恶劣影响,丰田公司决定将“霸道”的名字改名为“普拉多”。日本汽车在中国叫做“霸道”就很不得体,再加上发生了广告风波,会使公众对这款汽车印象更加不好。重新命名是一个好办法,为使公众忘记过去那些不愉快
6、,丰田甚至连“凌志”的名字都改为“雷克萨斯”,以便使更名行为更为自然。 丰田霸道越野车起动困难 随着工作压力增大,很多车主购买越丰田野车自驾旅行,看中的是丰田越野车的野外性能比较好。在行驶途中难免会出现些问题,需要车主自己动手维修,因为车主在野外旅行,我们车百通工作人员可能救援不到。关于如何让车主快速学会维修,那么,一起跟随车百通学习吧。 丰田霸道越野车起动困难故障现象目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保
7、从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 该车为XX款丰田霸道(3400)越野车,发动机型号为5VZFE。行驶途中再起动不着。 车百通故障检修 首先打开发动机舱盖,检查保险丝,确实无问题。拔出1缸高压线,做跳火试验,火花很强,把高压线插回原位。拆开进油管,起动发动机,发现进油管不来油。把发动机上面的电脑诊断座上盖打开,打开点火开关,用电线把燃油泵继电器的两个接脚连起来,没有火花,进油管没有油喷出,听油箱里也没有声音,感觉就向油箱里没有汽油泵一样。又到车下检查了一下线路,线路完好无损。通过前述检查,认为是汽油泵坏了,车百通官
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