银行机构业务部负责人述职报告

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划银行机构业务部负责人述职报告　　某某年个人业务工作总结我行个人业务工作在支行党委的领导下，紧紧围绕上级行营销工作会议精神，加快实施　　“伴你成长”品牌战略,采取有效措施促进负债业务的总量扩张；重树观念,加大对基金、网　　上银行业务的营销；以个人优质服务为中心，有效提高xx行综合营销能力和优质服务水平；　　加强对个人业务知识的培训；强化个人贷款管理；加大个人业务自律监管力度；促进了个人　　业务健康有序发展。　　截止xx月xx日，各项存款余额x

2、xxxx万元，比年初净增xxxxx万元，其中：储蓄存款　　xxxxx万元，比年初净增xxxx万元，完成上级行任务的xx%；对公存款xxxxx万元，比年初　　净增xxxx万元，完成任务的xxx%。累计发行银行卡xxxxx张，比年初增加xxxxx，其中：借　　记卡xxxxx张，比年初增加xxxxx张，完成上级行任务的xxx%；信用卡xxxx张，比年初增　　加xxxx张，完成上级行任务的xxx%，卡存量和增量位居xx行第一。借记卡存款余额xxxxx目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这

3、个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　万元，比年初增加xxxx万元，卡均余额xxxx元，位居xx行第一。外币存款净增xxx万元，　　完成任务的xx%。新增电子银行注册户数xxx户，完成任务的xxx%。实现中间业务收入xxxx　　万元，完成任务的xxx%。现将某某年我行个人业务工作实效、存在的问题总结于后：　　一、工作实效　　1、抢先抓早，目标落实。为保证个人业务综合营销活动顺利开展，个人业务部以xxx　　发2号文向各机构发出了《关于开展伴你成长、金钥匙春天行

4、动个人业务综合营销　　活动的通知》，及早将目标任务下达各营业机构、机关部室，使之抓早抓主动，抢占了业务发　　展先机，由于支行组织领导落实，任务目标具体，新年伊始全行个人业务综合营销活动呈现　　出一派争先创优、你追我赶的劳动竞赛景象。不负众望，一季度我行储蓄存款增长位居全市　　第一，个人业务综合营销活动受到了省分行的表彰和xx万元的现金奖励。　　2、更新营销观念，加大个人金融新产品的营销力度。一是将电子银行作为我行稳定客户　　的重要手段，一改过去只重数量、只重发行任务，不管质量、不管客户是否接受、是否会使目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感

5、受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　用，尤其是网上银行现已逐渐被客户所接受和使用，从而稳定了客户和缓解了营业柜台压力；　　二是从根本上解决员工对基金营销的认识，把他们从为完成任务而完成任务的苦恼中解脱出　　来，把困扰我行多年的问题得以解决，基金销售逐步形成职工带头买、员工上门主动营销的　　格局。三是以贷记卡和准贷记卡作为卡业务的效益主体积极发展个人消费信贷业务，发挥准　　贷记卡的使用功能和载体作

6、用，弥补了我行小额信贷难收难管的缺陷。　　3、开展形式多样的宣传活动。某某年重点加强了“伴你成长”、“金钥匙行动”品牌宣传。　　一是广告宣传；二是公共宣传；三是坚持常年搭设业务咨询台，实行客户经理负责制，　　4、狠抓文明优质服务。一是抓好规范化服务，根据省分行优质客户管理系统要求，我行　　率先制定了《xxxx银行xxx支行人个人客户差异化服务管理办法》，从重视客户的感觉价值　　出发，在着装、仪容仪表、营业时间、标牌标识、文明用语、网点装修、对外宣传、操作规　　程、柜台及桌面摆设等方面做到完全统一。二是细分客户群体，为客户提供超值的、个性化、目的-通过

7、该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　差异化服务。三是督促员工加强新业务、新产品学习，使客户知道如何应用xx行新型零售终　　端，并自觉接纳它。四是全行开展“明星柜员”的服务活动，通过“以优促劣、　　以点带面”促全行服务上档次、上台阶。五是逗硬检查，不留情面,对不按要求服务的坚决处　　罚,上半年共发出规范化服务检查通报x期,共处罚单位x个,处罚人员xx人,共收罚

8、款xxx　　元。　　5、依托市场资源、科技网络，狠抓银行卡业务。一是继续把银行卡作为我行新的效益增　　长点，