金蝶维护合同

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划金蝶维护合同　　附件：　　金蝶标准支持服务合同　　第一条产品定义及服务范围　　乙方向甲方提供标准支持服务。　　乙方向甲方提供的标准支持服务限于下列软件产品：　　□《金蝶软件使用许可合同》中《金蝶软件使用许可及费用清单》列明的金蝶软件产品。□包括下列产品序列号：　　备注：如上述表格不足以列明全部产品，可另行以附件形式列明。　　标准支持服务具体内容见以下附件：　　□《金蝶KIS产品标准支持服务清单》　　□《金蝶K/3产品标准支持服务清

2、单》　　□《金蝶EAS产品标准支持服务清单》　　□《瑞友天翼产品标准支持服务清单》　　□《CTBS产品标准支持服务清单》　　上述标准支持服务有效期自年月日至年月　　日内有效。　　第二条服务费用及付款约定　　本合同约定标准支持服务费实际金额___佰______拾______万目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　______仟______佰_

3、_____拾______元整。　　甲方应于本合同签订之日起的______个工作日内，向乙方一次性支付本合同约定的标准支　　持服务费。　　第三条甲方责任　　确保许可软件的使用和管理，确保许可软件运行环境的安全，为许可软件正常运行提供保障。　　定期做好系统数据备份并妥善保管。　　在许可软件使用过程中发现许可软件异常，记录当前故障现象，并及时与乙方取得联系，　　便于乙方诊断。　　在乙方提供支持服务时，根据乙方要求进行配合。　　乙方在每次服务过程及结束后，甲方需配合检查许可软件系统运行是否正常，配合对乙方　　提供的服务内容及结果进行确认。　　第四条

4、乙方责任　　在甲方向乙方支付相应的服务费后，乙方承诺按照本合同约定的服务范围响应甲方的服务　　请求，并确保对甲方提供服务的质量。　　乙方为甲方指定服务识别码:　　第五条有限保证目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供服务，但对于因不可抗力或甲方因素导致的延误而　　给甲方造成的损失不承担任何责任。　　除本合同或

5、其他合同另有约定，乙方对如下软件产品不提供任何支持服务：乙方及乙方代　　理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行任何方式的修改而产生的软件；甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可软件；甲方所使用的任何第三方软件产品。　　除本合同或其他合同另有约定，乙方提供的标准支持服务不包括以下情况：甲方人员非法　　操作、计算机设备感染病毒、第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等导致许可软件无法正常运行；甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失。　　甲方超出本合同

6、范围的服务请求，乙方不予响应。对于标准支持服务无法解决的问题，甲　　方可通过购买其他服务产品解决问题。　　[以下无正文]　　附件：　　金蝶KIS产品标准支持服务清单　　本清单适用于金蝶KIS产品的标准支持服务。具体服务内容如下：目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　一、应用支持：　　1.软件故障诊断：为客户诊断金蝶软件故障并提供处理建议，保

7、障客户软件正常使用。　　2.软件应用指导：指导客户进行软件设置、打印设置、功能操作，　　提升客户软件应用能力。　　3.提供方式：客户服务中心7*8小时热线或远程支持。　　二、在线服务：　　1.在线知识库查询：客户随时可在知识库中查询并获得自己所需的技术资料。　　2.问题反馈服务：客户可通过在线需求反馈来反馈应用需求，金蝶通过标准的反馈处理流程　　规范，对客户反馈的需求进行科学客观的分析处理，通过答疑、发放补丁、后续版本实现等方式最大限度满足客户的合理需求。　　3.用户论坛服务：客户可登录用户论坛，与其他用户、金蝶技术支持人员交流金蝶软件应用

8、　　及使用技巧等方面的问题。　　4.补丁下载服务：客户随时可在金蝶在线客户服务中心下载有效补丁或补丁包。　　5.服务清单查询：客户随时可以查询自己的服务清单，掌握已经获得的服务情