试营业工作总结

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划试营业工作总结　　服务部试营业期间工作总结及本周工作计划　　服务部试营业天工作总结：　　一、服务部新人较多，服务时间经验较为欠缺。　　二、服务主动性跟不上，服务呆板。　　三、员工礼貌礼节有代提高。　　四、部门之间衔接还不够好。　　本周工作安排：　　一、优化服务流程，再次提高服务品质。　　二、调整新进员工心态，使其快速融进团队。　　三、培养员工服务意识，提高员工综合素质。　　四、开展服务技能培训，提高服务水准。　　服务部　　XX

2、年5月5日　　Uu/’　　b树德堂开业总结　　首先我代表医馆感谢大家这段时间对医馆开业的努力和付出。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　在陈总的领导下，在各界朋友的支持及各位员工的努力下。从12月20日到12月22日，医馆经历了三天的试营业。这三天试营业给了我们什么启示，我们发现了什么问题？我们有什么不足，今天我们召开这总结会的目的就

3、是大家一起找问题、发现问题、解决问题。像这样的总结会我们要分阶段召开，起码到我们自己看不出问题来为止。　　存在的问题　　一、我先做一下自我批评，药房人员没提前准备充足，出现了开出　　方子没人抓药的问题。　　二、接待流程准备不足，流程是接待理疗患者和一般患者准备的，没预料到来的都是熟客。这是我应该想到但我没想到的，我向陈总和各位同事道歉。　　三、领导班子交流不充分，分工不明确。指令不清晰。　　这是我的工作没到位，　　四、收费系统不完善，最大的问题一个方子能打出两个价格来。　　收费系统多做空转，录入方子退方子收费现要求每录入50个不同方子，

4、考核时间最短多长时间录完。　　五、整体服务意识淡薄，服务品质低下,造成有些患者对服务不满意。　　六、整体营销意识欠缺,我们医馆走的是全员营销的理念,来医馆的　　客人不管是谁的病人谁的朋友，保证在出医馆时人手一份宣传册。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　七、中医房药品不足的问题，尽快补足欠缺的药品。要求来了新大　　夫，先把医师证交到我

5、这里。有我来通知医馆人员，药房的人员找新来的专家和大夫有什么常用药，刘亮负责询问还有什么需要，比如白大褂或其他需要的用品。　　八、理疗项目写服务流程，从病人进入诊室开始到离开真理好诊室。　　这次试营业陈总请了，王燕王总助阵，王总不光带来了产品合作项目和医院中医患者的来源。还给咱们提了好多宝贵意见，有一点给我感触最大，我们医馆坐落在院内来的客人都是熟人，我们的营销理念必须提上去。给我们营销方向经营理念指明了方向。　　大师这次来也提出了好多宝贵意见，我印象最深的就是我们要做好服务就先从专家做起，专家满意了才能给咱们医馆带了利润，才能转化为生

6、产了。主要他带来的病人，一个方子一万多两万多。咱们医馆一天接待两个这样的病人。我们医馆一个月就有120万的营业额，大家还对自己我们医馆，和我们所做的事业没信心吗？大家越努力我们就早一天收支平衡，才能盈利。我也知道大家这段也不容易，劳动强度很大。但是我们还得共同扛一下，陪医馆度过这段最困难的时期。为我们美好的明天努力。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人

7、素质的培训计划　　工作日的调整，医疗技术人员周六、周日、上班调整到周一休息，详细安排散会后我会发到网上。　　餐饮部试营业接待总结　　一、中餐厅　　存在的不足及整改措施　　我们的亮点　　1、员工整体精神面貌良好，对客热情度很高，获得客人的一致好评。　　2、全体员工任劳任怨，工作态度较好。　　3、餐厅与厨房的第一次配合整体良好，中途出现的传菜失误在双方的配合下已在最短的时间内解决。　　二、大堂吧　　存在的不足及整改措施　　亮点　　大堂吧员工对客服务方面表现不错。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可

8、提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。