酒店销售部年度培训计划

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划酒店销售部年度培训计划　　北京长安白云大酒店市场销售部　　XX年上半年工作总结及下半年工作计划XX年上半年工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。我们一直在学习，在摸　　索。在寻找符合酒店自身条件的营销模式。　　一、营销部主要完成工作　　1、会议接待方面　　XX年上半年主要接待了，陕西省媒体代表团、陕西商会、省外办、八中分校、华中科　　技大学等活动，在4月份，酒店领导将酒店接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指　　标，制定了销售任务。为此市场销

2、售部力求重点突破，全力以赴以确保经营目标的完成。市　　场销售部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限等诸多困难，在5月份圆满完成制定的　　30万的经营目标。这一成绩的取得除了市场销售部人员之间的精诚团结与密切合作之外，离　　不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　2、客户的开发与维护a、客户开

3、发：XX年市场销售部新开发个人和商务公司协议客户30个。新签订5家　　网络订房公司携程网、艺龙网、联通114、同程网等。　　b、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一　　一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于　　公司办公地点于就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是觉得酒店发　　票问题而放弃合作、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的　　机会。　　3、旅游市场的整体开发一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年市场销售部在这一方面加强联系。四月　　

4、份开始酒店陆续开始与中青旅、北京中旅、和平国旅加强合作意向。由于我酒店没有涉外接　　待的条件，致使很多做国际团的旅行社不能合作，现正加强国内团高端团的合作。除旅行社外，市场销售部与普通商务公司间的合作也取得了一定的成绩。四月份起，陆　　续接待了诸如西北工业大学、北京城市建设档案馆、山西盛通源科技有限公司、北京明一文　　化研究院、华中科技大学等先后入住我酒店，对我酒店表示认可。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，

5、特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　二、市场销售部在工作中存在的不足　　1、在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺市场销售部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良　　好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不　　善于扑捉商务会议市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，另　　一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。　　2、与宾客间的互动不足营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其　　它几乎

6、没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道　　顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不　　到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我　　们在日常工作中忽略掉了。　　三、XX年下半年工作计划目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　1、努力使散客的入住率上一个

7、台阶XX年下半年，市场销售部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数　　酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。以及酒店配套设施不完善等，　　我们会利用所有可能的工具加大对酒店的宣传力度。　　力争全年在散客的入住率上有较大提高。　　2、加强与各大旅行社间联系下半年市场销售部拟定在旅游社市场加强国内高端团及会议团的合作，争取与各大国内　　团旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确　　保酒店客房的收入。　　3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用下半年市场销售部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的网络

8、营销方案，综合运用　　价