酒吧咨客工作汇报

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划酒吧咨客工作汇报　　咨客部学习总结　　一、标准礼貌用语　　①hello，请问老板坐哪个箱呢？②这边请，小心台阶。③祝您玩得开心。　　④请问还有什么可以帮到你的吗？⑤好的，马上！　　⑥sorry，不好意思，让您久等了⑦待会见。　　⑧请慢走，明天见。　　二、每日重温八八文化①感恩词：　　谢谢你　　对不起　　请原谅我　　我爱你②工作标准：　　各位同事标准站姿，爱的鼓励。各位同事准备好了吗？我们要耐心，细

2、心，爱心。我们要注意，细节，细节，还是细节。　　三、工作流程　　①接听电话，做好登记，并注意礼貌用语。②迎客：　　⒈问好，　　⒉了解客人的订台情况，并及时为客人安排座位。③带位：目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　⒈与客人保持一尺的距离，以免带丢客人。⒉在带位的同时向客人介绍酒吧特色。并了解客人喜好。⒊提

3、醒客人注意台阶。④入坐：　　⒈核对台卡，并确认客户资料。⒉与服务员交接，并把客人的喜好告诉服务员。⒊用对讲机通知前台。⑤巡台：　　⒈迅速并准确的确定空台。⒉空台要通知所有同事。　　⒊观察客人的动向。⒋提醒服务员促销。　　⒌通知楼面与运营部自来客的位子。⑥送客：　　请慢走，欢迎下次光临总结：　　在加入咨客部学习的短短五天时间里面，我看到了以前看不到的问题。同样也学到了很　　多对自己有帮助的知识。　　首先最深刻的体会就是，咨客的工作并不像表面那样轻松。每天站位，带客。最重要的　　就是清楚的记清台号。作为公司第一

4、前线的部门，每天必须面带笑容，微笑待客。必须拥有　　良好的沟通能力，也必须拥有极快的反应与应变能力。及时的为客人安排座位。其次在咨客部让我看到的是团结，和谐，奋进。每天班前会时，可以看到大家的激情，　　就算没有激情，也会身边的同事所感染。领导的熟练的运用公司“五心”文化。细心，关心，目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质

5、的培训计划　　爱心，责任心，开心。带领同事一起努力工作。最后在这几天的学习中，我的表现并不是很好，但我有细心的去观察每一位同事的工作，　　也发现了一些细节上的问题。但我相信，在咨客部的领导带领下，一定能把所有的问题解决　　好。篇二：咨客工作细节咨客部工作细节　　开班前会　　1、上班时所有员工必须走员工通道　　2、提前5分钟到指定地点开班前会，不得迟到造成浪费他人时间　　3、检查仪容仪表是否符合公司规定标准　　4、开会要按标准的站姿规定距离整齐列队，体现对上级的尊重　　5、列队时，不可东张西望，禁止聊天造成纪

6、律涣散的影响　　6、检查工号牌是否保持干净无破损，是否按规定佩戴在左胸上方　　8、参加会议点名时，点到名要及时喊“到”　　9、认真听取会议内容，并做好记录　　10、迟到要喊“报告”，必须经同意后方可入列　　11、不可在会议上抬杆或顶嘴，打断主持会议人的讲话　　12、在会议上，如有问题需及时反应，必须举手发言　　13、在会议上，邀请领导会话前后必须要鼓掌目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停

7、车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　14、例会结束解散时，喊公司口号时，要大声、整齐、洪亮，不可有怪声鼓掌要整齐有　　力体现出热情活力　　班前准备工作　　15、抹布清洗干净无异味，避免给客人服务时留下不卫生的感觉　　16、卫生应做到无水渍、无油腻　　17、做卫生时，要按从上到下的顺序进行，避免重复工作　　18、注意部分特别是铁器的地方需保持干净，防止生锈　　19、可以方便客人通行及卫生打理　　20、地面卫生要先打扫干净后再拖，让卫生高效的完成　　21、使用拖把

8、时，先用湿拖再用干拖容易清除灰尘　　22、地面卫生做到无纸屑、果皮、垃圾、水渍等，给客人干净清爽的感觉　　23、地角台阶的灯面及木质护栏每天都要清洁，维护好卫生其正常照明　　24、卫生用具用完后，必须归位摆放整齐，不得乱放乱扔影响美观　　25、工作柜内不可存放私人物品，特别是钱或其他贵重物品，避免客人物品丢失时造成　　误会目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业