运维年度计划

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划运维年度计划　　XX年度服务管理计划　　版权信息　　本文件涉及之信息，属XXXX有限公司所有。　　未经XXXX通信技术有限公司允许，文件中的任何部分都不能以任何形式向第三方散发。　　XXX技术有限公司模板编号：　　XXX有限公司模板编号：　　1.总体介绍计划总则　　XX年度服务管理计划用于指导公司服务团队在本年度内按照服务级别协议以及服务目录，实施服务管理与服务运营活动。实施服务管理计划的目的是达成公司既定的服务质量目标、规划并合理使用资源、保证业务连续性和IT服务连续性、不断

2、改进服务过程。为客户提供稳定、安全、高效运行的业务系统。为建立符合国际/国内服务标准的运维服务体系进行尝试。适用范围　　用于服务管理的全生命周期过程，计划内容在实际执行过程中若有变更，则将适时修改计划内容，并由总经理批准后发布。2.总体概述组织架构　　XXXX公司运维服务体系组织架构图目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　具体职能参见《XXXX运维服务体系组织结构图及职责》。服务目标　　

3、XXX有限公司模板编号：　　3.服务质量管理计划服务质量管理活动　　为达成服务质量目标，检查运维体系的实施情况，XX年度计划执行的服务质量管理活动有：　　运维服务能力内审　　审核运维服务活动及其结果是否符合策划的安排，确保运维服务体系的有效性。　　运维服务能力内审由质量部负责组织实施。　　运维服务能力管理评审　　管理评审目的是对公司运维服务管理体系进行系统评审，识别并确定各种改进的机会和需要，确保运维服务管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。　　XXX有限公司模板编号：　　运维服务能力管理评审由管理者代表负责组织实施，质量部协助。　　运维服务体系过程改进　　日常工作中，通过对运维服务项目

4、过程的监督检查，收集服务提供过程中存在的问题，确定运维服务改进的需求。　　定期收集和分析运维服务指标完成情况，发现并确定运维服务改进需求。各相关指标，每季进行收集和分析。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　对客户反馈意见进行收集和分析，了解客户意见和需求，为改进提供依据。客户满意度调查每季开展一次。　　完成XX年度未关闭的过程改进事项，详见《运维服务能力管理改进建议与跟踪表》。　　服务

5、过程质量监督　　质量部通过对运维服务项目进行过程监督检查，及时发现问题并督促问题及时解决和改进，以确保运维服务按服务规范实施并按约交付服务。服务质量监督检查由质量专员制定《项目质量保证计划》，按计划实施并报告。运维服务质量管理计划　　XXX有限公司模板编号：　　运维部下半年工作计划　　为了使运维工作顺利进行，运营部下半年工作计划如下：　　1、进一步推进服务器的规划部署、搭建，以及对服务器构架、网络进行优化和调整。　　2、利用监控平台nagios实时监控服务器、网络设备及业务系统的运行状态、性能。根　　据监控和处理结果，及时记录相关信息，定期汇总运营信息。　　3、优化公司网络、邮件服务器、

6、语音系统以及解决常见的操作系统、网络和应用故障。　　4、负责突发性事件的快速响应和处理，解决服务器和网络故障。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　5、与开发人员配合沟通，解决运行过程中的相关问题。　　6、对日常运营数据的整理分析，然后对服务器状态监测，游戏出现问题的解决。　　7、配合商务及市场部做好相关工作。篇二：运维部XX年终工作总结及XX年工作计　　划[1]古交分公司运维部　　XX

7、年工作总结及XX年工作计划XX年运维部在分公司直接领导下及全体部门员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、　　网络建设、网络安全等任务，有力的保证了古交数字电视及互动业务发展，全年来的工作总　　结和XX年计划如下：　　一、网络维护及建设　　1，城农网维护建设　　1）、在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城农　　网维护截止12月份，运维部共处理用户故障电话报修次，安装普通用户户，搬迁用　　户户，开通副机用户