软件维保合同

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划软件维保合同　　*********有限公司********软件系统软件维护合同　　甲方：********有限公司　　乙方：******科技有限公司　　甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。一、维护目的　　通过对软件的标准化维护，帮助客户正确使用、管理和维护应用软件，解决应用软件运行过程中出现的问题，保证应用软件正常稳定运行。二、维护内容　　由于计算机硬件、操作系统、数据库等更新很快

2、，系统需要及时升级，跟上计算机技术更新换代的步伐。　　软件维护分类：1、完善性维护　　主要包括：模块功能扩展、模块功能修改、用户新功能培训等。2、适应性维护　　主要包括：数据库升级、服务器操作系统升级、服务器硬件升级等。3、数据灾难维护　　主要包括：数据备份、数据恢复、系统恢复等。4、网络安全维护　　主要包括：网络黑客攻击分析、服务器安全配置、网络故障恢复等。5、日常维护目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制

3、定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　主要包括：日常使用故障解决、用户培训、新年度数据库清空及以往数据库备份等。　　三、维护任务　　1、******软件系统所涉及的所有软件模块维护2、系统运行的服务器软件环境维护3、系统运行的服务器网络安全环境维护四、合同适用说明　　甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。　　五、乙方提供维护列表及收费标准乙方提供的标准维护列表　　乙方提供的定制服务列表　　六、乙方提供维护方式维护流程　　标准化软件维护服务流程如下图所示：　　维护方式说明　　热线支持：指乙方服务人员通

4、过电话向用户提供技术问题解答的过程。乙方提供工作日热线支持服务，工作日服务时间：9：00—17：30。热线电话：*********。.　　现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。乙方每年至少提供2次现场服务：每年6月30日左右，进行系统运行优化；每年12月31日，备份数据库，启用新年度数据库服务，保证系统正常运行。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计

5、划　　远程维护：指乙方技术人员通过网络远程协助用户解决问题的过程。乙方提供工作日　　远程维护服务，工作日服务时间：9：00—17：30。　　功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行升级和完善。乙方保证根据用户需求对软件进行功能完善及升级服务。　　七、乙方维护承诺　　乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。　　乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。　　八、乙方为甲方提供的具体维护内容标准维护内容乙方年度标准维护内容：　　软件系统维护合同　　甲方：　　地址：　　联系电话：　　乙方：　　地址：

6、　　甲乙双方已XX年10月20日签订了《××销售合同》,该合同包含自合同签署之日起1年的免费维护服务。　　依据《中华人民共和国合同法》和相关的法律法规，按照平等互利的原则，经甲乙双方协商，双方就该软件系统的维护服务达成以下合同内容。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　一、维护服务的定义　　“维护服务”是指乙方根据甲方的需求，为甲方提供基于乙方开发软件的技术指导

7、和产品保障的维护支持服务。　　二、维护服务内容　　1.乙方向甲方提供的服务形式和内容如下：　　1)在线服务：乙方通过Web浏览器、即时通工具等在线工具为用户提供的　　提交问题、查询问题、解答问题的在线式服务方式；在线服务能够及时、方便的为甲方提供维护服务。　　2)热线服务：乙方维护服务人员通过热线电话为甲方解答技术问题的过程。　　3)远程维护服务：乙方通过远程维护系统对甲方的软件系统进行远程调试的过程。　　4)现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件使用现场解决问题，并对软件系统进行系统保　　障的过程。(差旅费和食宿费由甲方承担)　　2.乙方向甲方提供维护与技术支持

8、服务的范围包括：　　1)