开放教育自考电子商务概论小抄

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1、▲第一章一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。二、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点。三、由交易过程决定的电子商务特点四、由电子商务市场主体决定电子商务的特点。★电子商务的产生原因：第一、信息网络技术为电子商务的发展的物质基础；第二、国际经贸的迅速发展要求商务手段和工具上的变革；第三、国际市场的激烈竞争也促进了电子商务的发展。★电子商务的分类1．按照交易主体分类：2．按照交易对象分类：3．按照使用网络类型分类：4．按照网络接入方式分类：★电子商务对企业的影响。(1)影响企业的

2、运作方式。(2)影响企业的组织结构★电子商务对经济规律的影响。(1)边际收益递减规律被边际收益递增规律代替。(2)达维多定律(3)梅特卡夫定律▲第二章电子商务技术基础★电子商务支付技术安全协议：一，SSL（握手协议，消息加密协议；商家欺诈）；二，SET（常用）。★Web2.0的主要技术:①RSS（信息聚合技术）；②Trackback（引用功能）；③Ajax（与服务器异步通信）；④Tag。（标签，关键词分类技术）★电子支付工具：①电子钱夹（电子信用卡）。②电子支票③电子现金（电子钱包）★安全认证技

3、术：智能卡；数字签名（非对称加密技术）；数字凭证；CA认证；数字信封；数字时间戳。▲第三章EDI★EDI优势一，降低成本。二，减少错误。三，减少库存。四，改善客户服务。★传统EDI的局限性一，环境问题二，费用问题三，安全问题。★EDI信息编码原则包括：一，唯一性。二，简明性。三，稳定性。四，可扩展性。五，易识性。六，自检能力。★由动作流程形成的ECI工作方式：一，生产EDI平面文件；二，翻译生产EDI标准格式文件；三，通讯；四，EDI文件的接受和处理。★由功能模型形成的ECI动作方式：一，点对点

4、PTP方式；二，增值网VAN方式；三，MHS方式；★电子商务是EDI发展的必然趋势：一，internetmail；二，标准翻译；三，web-EDI方式；四，XML/EDI方式。▲第四章电子商务系统(利用信息网络技术全面实现电子交易的商务系统)★电子商务系统由4要素组成：①Internet信息要素；②电子商务主体要素；③电子商务服务商要素（1，接入服务商；2，服务提供商3，内容服务提供商4应用服务系统提供商。）；④中介组织要素（认证中心；支付中心；物流中心）。▲第五章电子商务流程（B2C;B2B;

5、C2C）★一，电子商务的基本流程：①交易前的准备；②交易磋商；③签订合同和办理手续；厮履行合同的索赔。★企业业务流程四要素及内容：一，活动，明确活动的内容，要做什么；二，活动的方式，用什么做，工具设备；三，活动的承担者；四，活动的连接方式，链接手段、方式应充分体现管理、控制功能。★电子商务与企业流程重组：必然性：一，传统企业流程模式的缺陷（分工过细，组织结构臃肿，企业员工技能单一）；二，信息技术对传统业务流程的影响。内容：1，组织结构重组（一，柔性化；二，网络化；三，扁平化；四，团队化。）2，业

6、务链重组3，资源重组▲第六章电子商务模式★电子商务模式分类：①运营模式；②赢利模式（一，利润点。是指企业可以获取利润的产品和服务。二，利润对象。是指企业提供的商品或服务的购买者和使用群体。三，利润源。是指企业的收入来源。四，利润屏障。是指企业为了防止竞争者掠夺本企业的利润而采取的防范措施。五，利润杠杆。是指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用产品或服务的一系列业务活动）。★B2B模式的细分一.卖方集中模式(集中采购)；二.买方集中模式(集中销售)；三.网上/第三方交易市场模式(最流行)。★博

7、客赢利模式有：一，平台收费；二，营销收费；三，销售赢利；四，中介收费；五，服务收费；六，内容收费；七，配件收费。★长尾理论：只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或者销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以喝那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大，既众多小市场汇聚可以与主流大市场相匹敌的市场能量。★电子商务主要盈利模式：一，广告模式；二，订阅模式；三，销售模式；四，会员制模式；五，5Cs。▲第七章电子商务战略★时间：一，战略的提出；二，战略的形成；三，战略的实施；四，战略的评估。★空间：一，

8、战略目的；二，战略方针；三，战略力量；四，战略措施。★电子商务战略的分类①按主体划分（政府、组织和企业）；②按行业划分；③按性质划分（(1)电子商务竞争战略。一，抢占快车道战略。二，人才风险战略。三，另辟蹊径战略。四，隐形进攻战略。(2)电子商务合作战略）★制定电子商务战略步骤：一，战略的提出；二，外部环境分析；三，内部环境分析；四，识别差距；五，战略的形成。★企业电子商务战略目标注意问题：一，优先考虑电子商务系统的竞争力目标；二，应基于全球化经济考虑系统需求（满足国际需要目标）；三，应把支撑企