贷款合同已签车有瑕疵未提车

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划贷款合同已签车有瑕疵未提车　　客户提车的时候发现车子上有瑕疵怎么办？　　我相信大家在平常的销售过程中这样的情况应该会经常遇到，这些问题可能是客户要求比较苛刻，也可能是你车子本身就有明显瑕疵，对于这个问题也要区分出这个问题是不是很严重，如果一点点问题对车子没有什么影响的可以协商解决，如果有明显瑕疵的，最好就是换车了，但是这几天在群里有一个销售顾问说一定要退车，如果是到这个程度，我觉得肯定是我们销售顾问工作没有做好。　　一般来说，

2、对于一些吹毛求疵的客户，你可以带他去看下别的车，一般这类客户都是无理取闹的，因为他们对车子不是特别了解，说实话任何车子你只要以吹毛求疵的态度去看，都是有问题的。如果客户一定要说怎么样，你就说那你慢慢看好了，如果还不办手续那今天可能办不完的，给他点压力，因为你如果好好跟这类客户说，他可能不会理会你。另外对于一些问题可以当场解决的，也没有必要僵在那里，直接解决掉好了。下面通过几个事例来说明下。　　客户在提车的时候看到那个刹车盘有锈迹，说这个车不要了。这个时候销售顾问怎么办？　　客户：你这个车刹车盘怎么生锈了，是不是有问题的车啊？这个车我们不

3、能要目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　销售顾问：这个很正常的，如果没有锈迹你们反而不会要了，因　　为有锈迹代表这个车没有开过！　　客户：给我们换一辆吧，你们车子一制造出来就放有锈迹的刹车盘？　　销售顾问：那倒不是这么说的，你想下车子一出来，肯定要经过测试啊，肯定要开过的啊，包括有些有水的地方。然后再运过来，这样肯定要生锈了，所以你去

4、看你开过好几万公里的车刹车盘肯定都比较干净的，因为他们和刹车片一直在磨　　客户：我不信，那你们还有没有别的车啊？　　销售顾问：你这个配置的没有了。　　客户：我们这个车不要了。　　销售顾问：那你们怎么办呢？　　客户：你们下一批大概什么时间能到　　销售顾问：那我不能保证的，而且来了肯定也是这样的客户：我看别的4S店的为什么没有　　销售顾问：哪家4S店没有啊　　客户：我之前买车的时候都是没有的　　到了这个时间段我们销售顾问应该怎么办呢？好多销售顾问就是开始慌了，怎么办呢？首先心态一定要放好。首先不能急，你可以说：目的-通过该培训员工可对保安行

5、业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　领导，首先这个车肯定是没有问题的，任何车都一样，我也可以带你去我们仓库看下我们车，其次，你如果要换车，可以但是时间不能和你确认，而且我肯定和你们说肯定也是一样的，第三今　　天你们如果再这样下去今天车肯定要延后到明天提的。　　这样的客户他如果每辆车子要去看下，你可以带到他们仓库里去，你自己回来，说你们想好了到时和我说一声吧，这样的

6、对客户前提是客户不讲理，你是对的。　　但是对于一些本身就是车子的缺陷的，例如你的车子引擎盖上有一个坑，看得很明显，然后交车的时候客户发现了，这个你就要诚心和客户商量，要不就是要给客户换车，当然最好的方案就是你给客户一点补偿，让客户接受，然后把这个车交给客户。上次有一个客户方向盘这边有一道划痕，那时销售顾问没有发现，后来被客户发现了，客户是说坚持要换车，但是库里没有类似的车，而客户又等着车急用了，这样就比较难办了，对于这种问题由于销售顾问肯定是没有权限的，后来是通过销售经理的协调让客户把这辆车提走，条件是送了1500元的工时券和一次镀膜。

7、但是客户用了5000元买了一个导航　　一开始是这样谈的，有点类似于价格谈判，　　销售经理：现在事情也发生了，我过来就是帮你解决这个事情的客户：怎么解决目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　销售经理：你看现在库里也没有车，本来是想给你换一辆，而且现在路上车也没有，看你又比较急，你看这个车的划痕也不是特别明显，你看要不你把这辆开回去，我给你

8、送一套坐垫做一个补偿？　　客户：一套坐垫？当我是要饭的　　销售经理：那你说要怎么办呢？　　客户：那你送我四次保养，我这辆车就要了，也不为难你　　销售经理：这个可能不行的，你想下，一个方向盘才要多少钱。四次保