[工作计划]如何编写物业收费计划及参考范本

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1、如何编写物业收费计划及参考范本物业收费计划是物业服务计划的一部分，其主要目的是将物业收费工作方案化、时间化和具体化，便于收费员控制收费进度，从而更好的完成收费目标。　　一、计划的形式　　一般工作计划采用图表、文字叙述以及两者的结合居多，由于收费计划涉及时间性、数据性的点较多，因此，中士建议采用图表与文字叙述相结合的形式，便于领导把握要点，操作者掌握细节。　　二、计划的内容　　收费计划是建立在上年度收费总体情况的基础上的，经过总结分析，结合公司、管理处的经营管理目标，科学、客观的制定出的工作计划。其主要内容包括：基本情况描述、收费目标、完成措施、收费进度、说明等五项内容。

2、　　1、基本情况描述：描述本项目的建筑面积、物业费结构、应收费金额、上年度收费状况等。　　2、收费目标：主要描述总收费金额和收缴率、应收金额和收缴率、清欠金额和收缴率等。收费金额、清欠金额应由公司出具公证、客观的收费报告。　　3、完成措施：主要描述收费的难点和重点及克服措施、收费人员的能力保障和绩效措施、收费方式及时间安排、物资和流程保障、法律手段的使用等。　　4、收费进度：最好以EXCEL做成附件形式，描述1-12月每月的收费数量，其中3、5、10、12等月份略有区别，考虑政府机关报销、节假日奖金、绩效发放等业主资金充裕时期，收费多少应由差别。　　三、编写流程　　1、

3、对上年度收费状况进行分析，统计出收费率、收费金额、欠费金额等数据。　　2、将收费目标进行分解，逐一对应收、清欠进行分配。　　3、根据收费目标，分析完成需要的资源、支持及相关信息，确定重难点，并制定措施。　　4、分解每月收费计划指标，并逐一进行分配，形成收费进度表。　　（时间匆忙，写的较粗糙，欢迎大家补漏，中士）　　附参考范本　　　　　　　　　　一、收费项目概况（略）　　二、收费计划表　　月份应收金额计划收取金额收费比例备注     如何编写物业收费计划及参考范本物业收费计划是物业服务计划的一部分，其主要目的是将物业收费工作方案化、时间化和具体化，便于收费员控制收费进度，

4、从而更好的完成收费目标。　　一、计划的形式　　一般工作计划采用图表、文字叙述以及两者的结合居多，由于收费计划涉及时间性、数据性的点较多，因此，中士建议采用图表与文字叙述相结合的形式，便于领导把握要点，操作者掌握细节。　　二、计划的内容　　收费计划是建立在上年度收费总体情况的基础上的，经过总结分析，结合公司、管理处的经营管理目标，科学、客观的制定出的工作计划。其主要内容包括：基本情况描述、收费目标、完成措施、收费进度、说明等五项内容。　　1、基本情况描述：描述本项目的建筑面积、物业费结构、应收费金额、上年度收费状况等。　　2、收费目标：主要描述总收费金额和收缴率、应收金额

5、和收缴率、清欠金额和收缴率等。收费金额、清欠金额应由公司出具公证、客观的收费报告。　　3、完成措施：主要描述收费的难点和重点及克服措施、收费人员的能力保障和绩效措施、收费方式及时间安排、物资和流程保障、法律手段的使用等。　　4、收费进度：最好以EXCEL做成附件形式，描述1-12月每月的收费数量，其中3、5、10、12等月份略有区别，考虑政府机关报销、节假日奖金、绩效发放等业主资金充裕时期，收费多少应由差别。　　三、编写流程　　1、对上年度收费状况进行分析，统计出收费率、收费金额、欠费金额等数据。　　2、将收费目标进行分解，逐一对应收、清欠进行分配。　　3、根据收费目标

6、，分析完成需要的资源、支持及相关信息，确定重难点，并制定措施。　　4、分解每月收费计划指标，并逐一进行分配，形成收费进度表。　　（时间匆忙，写的较粗糙，欢迎大家补漏，中士）　　附参考范本　　　　　　　　　　一、收费项目概况（略）　　二、收费计划表　　月份应收金额计划收取金额收费比例备注     　　　三、收费前期准备工作　　1、购置点钞机一台,客服中心收费用,点钞用　　2、对所有参加收费人员进行培训,培训内容:　　(1)入户收费时怎样“验钞”　　(2)费用核算方法　　(3)收费时遇到其他问题,怎样应急处理　　3、制定收费奖惩制度　　罚则:以计划应收金额百分比计算,少收5

7、%以内,罚50元;少收5%-10%,罚100元;少收10%-15%,罚200元;少收15%以上罚300元。　　奖励:以计划应收金额百分比计算,多收5%以内,奖50元;多收5%-10%,奖100元;多收10%-15%,奖200元;多收15%以上奖300元。　　4、人员分工,分配合理　　收费的原则:“全员收费”,　　参加收费人员:班长以上管理人员以及客服全员　　分配方法:“平均法”这里所说的平均指的是应收金额平均,绝对平均是不可能的,只能在精确核算的前提下,尽量使其平均化。在确定好收费人员数量以后进行分配。分工时要打乱楼宇的规律,因为有的楼或