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时间:2018-12-29
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1、为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划计划职能不具有 任务1全面认识管理与管理者 一、单项选择题 1、A2、D3、C4、D5、D 6、C7、D8、C9、B10、A 二、判断题 1、对2、错3、错4、对5、对 6、对7、错8、错9、错10、错 三、思考题 1.怎样理解管理的概念? 管理就是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制,以便完成组织的既定目标的过程。 这个定义包含以下四层含义: (1)管理的目的是有效实现目标。 (2)管理过程是由一系列相互
2、关联、连续进行的活动所构成,这些活动包括计划、组织、领导和控制。它们成为管理的基本职能。 (3)管理要通过组织中各种资源的综合运用来实现组织的目标。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 (4)管理是在一定环境下进行的,有效的管理必须充分考虑组织内外部环境的影响。 2、如何理解管理的属性? 管理具有二重性,一方面,管理是人类共同劳动的产物,具有同生产力和社会化大生产相
3、联系通过“指挥劳动”表现出来的管理的自然属性;另一方面,管理同生产关系、社会制度相联系,通过“监督劳动”表现出来的社会属性。 1、管理的自然属性。在管理过程中,为有效实现目标,要对人、财、物等资源合理配置,对产供销及其他职能活动进行协调,以实现生产力的科学组织。这种组织生产力的管理功能,是由生产力引起的,反映了人同自然的关系,故称为管理的自然属性。它只受生产力决定,而与生产关系、社会制度无关。在历史的发展过程中,不随社会形态的变化而变化,具有历史长期性。故又称管理的一般性。 2、管理的社会属性。也称管理的生产关系属性或管理的特殊性。在管理的过程中,为维护生产资料所有者
4、利益,需要调整人们之间的利益分配,协调人与人之间的关系。这种调整生产关系的管理功能,反映的是生产关系与社会制度的性质,故称管理的社会属性。 3.管理的角色如何划分? 管理角色的概念是亨利.明茨伯格提出的,明茨伯格将经理们的工作分为十种角色。这十种角色分为三类,即人际关系方面的角色,信息传递方面的角色和决策方面的角色。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 人际角色 人
5、际角色直接产生自管理者的正式权力的基础。管理者在处理组织成员和其他利益相关者关系时,他们就扮演着人际角色,这种角色包括三种:①代表人角色:作为头头必须行使一些具有礼仪性质的角色;②领导者角色:管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现;③联络者角色:与组织内个人、小组一起工作、与外部利益相关者建立良好的关系所扮演的角色。 信息角色 管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息,从而能够顺利完成工作。整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息,以完成工作,包括三种:①监督者角色:持续关注内外环境的变化以获取对组织有用的信息,接触下属或从个人关
6、系网获取信息,依据信息识别工作小组和组织潜在的机会和威胁;②传播者的角色:分配作为监督者获取的信息,保证员工具有必要的信息,以便切实有效完成工作;③发言人的角色:把角色传递给单位或组织以外的个人,让相关者了解感到满意。 决策角色目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 处理信息并得出结论。管理者以决策让工作小组按照既定的路线行事,并分配资源以保证计划的实施。①企业家角色:对
7、作为监督者发现的机会进行投资以利用这种机会;②干扰对付者角色:处理组织运行过程中遇到的冲突或问题;③资源分配者:决定组织资源用于哪些项目;④谈判者角色:花费了大量时间,对象包括员工、供应商、客户和其它工作小组,进行必要的谈判,以确保小组朝着组织目标迈进。 管理的目的是有效实现目标。所有的管理行为,都是为实现组织目标服务的。对任何一个组织而言组织都是不可或缺的,但又不是独立存在的。管理不具有自己的目标,不能为管理而管理,而只能使管理服务于组织目标的实现。 4.管理职能包括哪些? 管理职能是管理过程中各种行为的概括,是人们对
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