磁砖店长心得(共9篇)

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划磁砖店长心得(共9篇)　　瓷砖专卖店店长工作职责　　根据公司实际发展需要，按照店长本身的使命和角色要求，特对店长制定以下工作职责：　　一、店长的使命和角色　　店长的使命一般包括执行好命令、销售好产品、管理好店面、领导好员工四个方面，概括为“四个好”。每个店长认清自己的角色定位，具体来说就是要扮演好管理角色、销售角色、领导角色这“三个角色”，明确自己的工作范围和职责。管理角色要求店长必须站在公司的立场上，强化管理，包含店

2、铺代表人、店铺指挥官、问题协调者三个方面；销售角色即营业额目标的实现者，必须有盈利才能证明你的价值；领导角色是指要带好你的团队，是团队的指挥者、士气的激励者、员工的好教练。　　二、店长的工作职责　　1、对店铺的管理　　*巡店：检查卫生，督导员工的仪容仪表，负责店面安全管理，排除隐患。　　*日常事务：负责处理店面日常发生的所有问题、事务，负责控制店面运营成本，做好协调，确保店铺高效运转。　　2、对销售的管理目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。

3、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　*制定销售计划：根据公司的年销售目标任务，结合本店实际情况，与团队一起共同讨论拟定具体的月销售计划，制定拓展市场、强化管理的有效措施，并安排好各阶段相关工作。比如配合执行促销团购活动，安排导购员、售后员工作，使销售计划能够顺畅执行。　　*货品销售统计：按照公司规定，在每天、每周、每月进行产品销售情况及库存量的统计，并按照公司规定定期填写货品统计报表，细致进行相关分析，向公司提出合理化建议。　　*收集市场信息：对店铺

4、所处区域的建材市场进行定期调查和分析，向公司提交调查表和分析结果；收集整理导购员反　　馈的顾客信息，进行统计分析，提出相关改进意见，并向上级汇报。　　3、对员工的管理　　*员工日常管理：对导购员、售后员的出勤、仪容仪表、服务执行情况进行监控与管理，督促导购员定时进行客户情感关系维护，安排好员工出勤休息时间，对员工的出勤、销售业绩、服务水平进行考核，定期对员工进行培训，激励员工士气，使团队保持激扬的精神状态。　　*早晨例会管理：每天早上召集全体员工举行晨会，总结昨天工作得失，布臵当天的工作任务。目的-通过该培训员工可对保安行业有初

5、步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　4、对客户的管理　　*建立好客户情况收集台帐。　　*正确处理好客户投诉，做好售后服务工作。　　5、其他管理　　*建立和维护好与各条关系渠道的良好合作关系。　　*处理好店铺周边的商家、住户等社会关系。　　三、店长每日工作流程(冬季)　　注意事项：　　1、开门巡店注意店铺内外是否有异常，是否有物品丢失。发现问题及时处理，重大情况及

6、时上报。　　2、处理日常事务、组织销售，事无巨细，事事关心过问。　　3、组织销售过程中，店长要以身作则，教育员工树立强烈的责任心。　　4、关门前巡店认真检查各种电器设备是否关完，门、窗等是否全部关好，现金是否全部缴回。　　5、对违反纪律和规定的员工要及时批评教育指正。　　6、晨会时要注意调动员工的激情和信心。比如：互相大声问好或喊些口号。主持人：大家早上好！全体回答：好！很好！联宜美居最好！宣布完昨天优秀业绩要鼓掌，布臵完今天的任务要问：大家有没有信心？导购要大声回答“有”等等，各店可自行创新。目的-通过该培训员工可对保安行业有

7、初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　四、店长应具备的职业素质　　1、技能素质　　*执行能力。专业技能：店长首长应该是一个优秀的导购员，对产品知识、产品陈列、顾客服务等都有较强的专业技能，这样才能指导其他导购员，才能让人信服。执行活动：对店铺开展的各种活动，店长都要有比较丰富的经验，能够准确掌握活动进程中的各个节点，指导导购员完成各项工作。　　*管理能力。组织安

8、排：执行上级下达的任务时，要根据本店具体情况，安排好店内员工的工作，做好时间管理，使店铺高效运转。分析和解决问题：碰到问题，能够合理分析产生问题的原因，并且能够抓住问题的关键，提出解决问题的思路，选择最优化、最合理的一种解决方式。判断能力：对新的问题或意外事件，