电脑上的软件异常报告程序

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划电脑上的软件异常报告程序　　**市第一人民医院　　用药错误报告处理操作程序　　目的：制定用药错误报告处理操作程序，保证患者用药安全，避免医疗安全事件的发生。　　范围：临床各科室、药学部、护理部、医务科等责任人：全体医务人员1、用药错误的定义：　　用药错误(ME)是指药品在临床使用及管理全过程中出现的、任何可以防范的用药疏失，这些疏失可导致患者发生潜在的或直接的损害。用药错误可发生于处方(医嘱)开具与传递；药品储存、调剂与分发；药品使用与

2、监测；用药指导及药品管理、信息技术等多个环节。其发生可能与专业医疗行为、医疗产品(药品、给药装置等)、工作流程与系统有关。用药错误与药物不良反应(ADR)一样会导致患者伤害，二者是药物不良事件的重要组成部分。2、上报程序　　医务人员在医疗活动中发生用药错误，或患者对其提出质疑时，无论医务人员有无过失，都必须耐心听取患者倾诉，不推诿或逃避患者或家属的投诉或询问，并在2小时内报告本科室负责人，否则追究当事人责任。相关负责人指定专人书面报告药学部、医务科或护理部，内容应包括：①用药错误情况；②药品情况；③患者情况等等。目的-通过该培训员工可对保安行业有

3、初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　接到相关科室报告，医务科应视造成损害程度逐级上报，药学部按要求进行网络直报。　　3、用药错误的防范措施　　医生医嘱应认真无误，临时口头医嘱须交代清楚；　　药师配发药品须认真审方，四查十对，仔细用药交代，避免配伍禁忌以及用药、发药错误；　　护士严格执行操作规程及无菌技术操作原则，严格执行查对制度，确保用药患者、药物质量、用药剂量和浓度、用药途径

4、和速度、用药时间和顺序准确无误。在执行给药时，必须按照书面医嘱执行，有疑问的医嘱，须向有关医生询问清楚，无误后方可执行，加强医、药、护之间沟通。　　药师、护士对病人提出的疑问，应及时查清，确认无误后向病人解释方可执行，必要时与医生联系。　　严格执行交接班制度，特别是对转院、转科、手术回室的病人所带来的药物一定要认真交接，以防用药遗漏、用药重复等现象发生。　　用药后主要观察患者反应及病情变化，注重病人主述。加强重点人群的管理。实习生、新进人员工作经验少、情绪不稳定、责任心不强，要特别关注，排班时要注意人员的搭配，实习人员必须在带教老师指导下操作。　

5、　一旦出现用药错误，启用《用药错误应急预案》。4、用药错误应急预案目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　发现用药错误后应立即停止用药，相关科室应积极应对，妥善处置，努力保障患者的安全，最大限度降低或避免药物不良事件的发生。　　医务科应立即组织相关科室专家对用药严重错误进行会诊抢救：　　了解所用药物剂量、给药途径。　　判断患者发生的损害为功能性还是

6、病理性的，以及损害严重程度。　　根据临床表现积极进行对因、对症以及使药物尽快清除的治疗并做好记录。　　对疑似用药错误导致严重不良后果的药品，即由医患双方共同对现场实物进行封存和启封，封存的现场实物由医疗机构保管；需要检验的，应当由具有法定检验资格的检验机构进行检验。　　5、根据用药错误的责任，执行医院有关奖惩条例。会同相关科室医、药、护人员分析原因，制定具体的整改措施，并通报警示，防范类似用药错误的发生。　　附件：《用药错误报告表》　　用药错误报告表　　异常事故报告处理程序　　1.目的目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的

7、发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　规范公司的管理，完善处理异常事故的程序，将事故产生的损失降至最低。　　2.范围　　公司内发生的异常事故均依此程序执行。　　3.职责　　管理代表　　●关注公司的管理和运作，对已经发生或可能发生的事故负责组织调查，及采　　取改进或预防措施，并建档备案。　　●监督、检查责任部门纠正措施实施情况。　　●对于一些重大、严重事故，负责追踪改进效果，并向总经理汇报异常事故处　　理情况

8、及实施后的效果。　　相关部门　　●事故发生部门负责事故发生的原因分析及事故陈述。　　●责任部门负责事故的分析、制定措施及改进。　　●非责