《银行柜员培训教材》word版

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1、银行柜员培训教材目录第一篇业务运行基础规定1第一章营业机构内部管理规定1第一节营业机构管理1一、概述1二、营业机构行号2三、营业机构的新增、变更与撤并2第二节营业机构劳动组织3一、基本规定3二、劳动组合模式3三、劳动组织的基本要求3四、劳动管理4第三节柜员日常管理8一、基本规定8二、职责与权限8三、现金箱管理9四、主出纳12第四节会计科目管理12一、基本规定12二、操作要点13第五节自助设备管理13一、基本规定13二、操作要点15第六节特殊日业务处理20一、基本规定20二、操作要点20第七节风险点提示23第二篇临柜基础业务知识25第二章临柜业务要素管理25第一

2、节重要空白凭证管理25一、基本规定25二、操作要点26第二节有价单证管理29一、基本规定29二、操作要点29第三节临柜业务印章管理31一、基本规定31457二、操作要点31第四节临柜业务手工登记簿管理34一、基本规定34二、操作要点34第五节利息计算35一、基本规定35二、操作要点38第六节风险点提示48第三章单位结算账户管理50第一节单位结算账户开立50一、基本规定50二、操作要点52第二节单位结算账户使用61一、基本规定61二、操作要点62第三节单位结算账户变更64第四节单位结算账户销户64一、基本规定64二、操作要点65第五节单位结算账户对账管理67一、

3、基本规定67二、操作要点68第六节长期不动户清理69一、基本概念69二、基本规定69第七节单位预留印鉴管理71一、基本规定71二、操作要点72第八节风险点提示及案例73一、风险点73二、案例75第四章一日工作概述77第一节日初处理77一、营业前准备77二、系统签到78三、柜员签到78四、报表审核78第二节基本业务处理79一、现金业务79二、转账业务80三、批量业务83第三节日终业务处理83一、账实核对83二、凭证整理装订84457三、账表打印、整理、装订85四、平账和签退87第四节集中作业模式下的业务操作88一、基本规定88二、工作流程88三、业务档案管理91

4、第五节风险点提示及案例91一、风险点92二、案例92第五章特殊业务处理94第一节错账94一、基本规定94二、操作要点95第二节挂账98一、基本规定98二、操作要点98第三节挂失与解挂100一、储蓄业务挂失100二、票据挂失103三、单位定期（通知）存款证实书挂失104四、银行卡挂失104五、解挂105第四节查询、冻结及扣划106一、基本规定106二、协助执法应审查的材料106三、操作要点107第五节风险点提示及案例109一、风险提示109二、案例110第六章常用辅助业务系统111第一节联网核查系统111一、基本规定112二、操作要点114第二节人民币银行结算账

5、户管理系统115一、基本规定115二、操作要点117第三节反洗钱信息系统117一、基本规定118二、操作要点118第四节指纹认证系统120一、基本规定120二、操作要点121第五节电子验印系统124一、基本规定124457二、操作要点125第六节金库现金调拨系统126一、基本规定126二、操作要点127第七节会计档案管理系统130一、基本规定130二、操作要点131第八节会计监控系统135一、基本规定135二、操作要点137第九节远程集中授权系统139一、基本规定139二、操作要点140三、应急处理142第十节国库信息处理系统143一、基本规定143二、操作要

6、点143第三篇临柜基本业务操作要点144第七章现金出纳业务144第一节现金收付144一、基本规定144二、操作要点145第二节现金调拨146一、基本规定146二、操作要点147第三节票币兑换150一、基本规定150二、操作要点151第四节现金整点151一、基本规定151二、操作要点151第五节假币处理153一、基本规定153二、操作要点154第六节错款处理155一、基本规定155二、操作要点156第七节风险点提示157一、现金收付157二、现金调拨158三、假币处理158第八章支付结算160第一节基本规定161457一、支付结算概念161二、支付结算工具161

7、三、支付结算基本原则161四、银行结算纪律162五、票据和结算凭证签章162六、不得更改事项163七、背书163第二节银行汇票164一、基本规定164二、操作要点166第三节商业汇票175一、基本规定175二、银行承兑汇票176三、贴现179四、转贴现183第四节银行本票186一、基本规定187二、操作要点188第五节支票191一、基本规定191二、操作要点193第六节汇兑195一、基本规定195二、操作要点197第七节委托收款198一、基本规定198二、操作要点199第八节网内往来201一、基本规定201二、操作要点202第九节大额支付系统206一、基本规定

8、207二、操作要点207第十节小额支付