《酒水销售技巧精选》word版

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1、酒水销售技巧某些人会说,"销售就是销售".但酒吧是不同的.两件事:客人准备好在酒吧买酒，他们不是来看看的.强迫销售是卖房子和汽车，是高价的，卖一次的...另一方面,酒水销售.目标是引起同一客人在一个长的时期的销售,最有效的方法是软卖。成功的软卖销售只有二个要求。相信你自己--说实话其实是要有信心的。相信您的产品--要了解您销售的鸡尾酒和您卖的酒水。服务过程中，服务员不仅是一名服务者，同时也是兼职的销售员。服务员委婉地引导和销售，可以提高本店营业额。销售是讲究艺术，要有建议性地进行销售，合理的销售和盲目的销售有很

2、大的差别，后者会使客人生厌，有被愚弄的感觉，甚至认为你是急于脱手某些不实际或非名副其实的东西。另外，服务人员不要凭借自己的喜好和偏见去影响客人的消费情绪，你不喜欢的或许正是客人乐意接受的，不要对客人所点的任何食品、饮品表示不满意1、介绍酒水时，可根据包间类型、客人类型，先推介高价位酒水，后推介中低价酒水，男士推介洋酒、红酒或者啤酒，女士推介饲料、雪糕等。2、客人已经落时，可以采用“二择一”的销售方法，如“先生/小姐或老板；晚上好！请问您喝点什么？是喝洋酒、还是红酒？”假设客人选择洋酒，就问：“您是喜欢喝白兰地，

3、还是威士忌？”服务员应把店里经营的酒水品牌报上来，而不是让客人自己凭空想象。这时，要注意/A、观察客人的反应，若客人反应明确，就征询所点酒水的数量，若客人犹豫不定，则主动引导客人，帮助客人拿主意；B、不可忽视女性客人，对她们应热情并主动介绍；C、重复客人所点的酒水，以免出错。如：“先生/小姐，您点的有白兰地和酸奶，对吗？请稍等，我很愉送上白兰地和酸奶。”D、酒水确定后，需进一步销售，介绍一些特色小食品。语气采用征询的客气：“XX味道不错的，是我们这里刚推出的特色，想不想试试？”“先生/小姐，需不需要来点小食品尝

4、尝？”3、客人空闲中途也是销售的好机会。这时的销售更要注意适时、适量，要恰到好处，否则容易弄巧成拙。根据多年的销售经验，我总结出几条：A、随时搞好台面卫生，及时收走空酒瓶、扎杯，不要等到酒水喝完。酒水剩余不多时可再一次询问客人：“先生/小姐，需不需要再来瓶XX酒或拿几瓶啤酒？”B、留意女性顾客的饮料是否喝完。若差不多喝完，同样实行第二次销售。C、对待特殊客人要进行特殊推介，例如，女性朋友适合推荐椰子汁、鲜奶、雪糕等；而醉酒或酒过量的客人可推荐参茶、柠檬蜜、热鲜奶；若有患感冒的客人可推荐可乐煲姜汤。4、销售时要注

5、意身体语言的配合。与客人讲话时，目光注视对方，以示尊重；上身微倾，尽量接近客人讲话，不要距离太远，客人讲话时，随时点头附和，以示听清，若没有听清，说声：“对不起，麻烦您再说一遍。”5、销售也需要“基本功”，平时多留意客人，注意积累经验，会大大提高销售效果。A、熟记客人姓名和他的爱好，以便日后再光临时销售方便，增加你的信心。B、熟悉饮料、酒水，明白所销售的食品、饮品的品质及口味。C、熟记酒水价格，管人不能决定要什么时，为客人提供建议，介绍高价、中价、低价多款式酒水，由客人去选择。D、不断为客人斟酒。E、收空杯、空

6、盘时，应礼貌地询问客人还需要加点什么。F、根据不同类型的客人进行各种方式的销售，大致分为：家庭型，朋友聊会，庆贺生日，业务招待、请客，公司除会，情人约会。G、根据客人所用的酒水销售相匹配的各种小食。H、了解不同民族饮酒习惯，根据客人来自不同地方加以销售。1、我们要做的不只是接受顾客的指令，还应做建设性的销售；2、谨记客人姓名和爱好食品酒水；3、熟悉酒类品牌，明白销售酒的品质、酒性、产地等信息；4、生动的描述利用你的语言引导客人；5、不可强令客人多消费，在任何场合顾客满意比销量更为重要；6、多做主动销售；7、注意

7、语言艺术及表情，要温文有礼，大方得体；8、注意“主随客便”，对不同的客人应做不同的销售；9、找准主宾进行销售；10、要善于利用第三者的意见，比如借鉴社会上有地位的知名人士对酒的评价来说明酒的质量和价格的公道，例如:说※※※一来我这里就点名要喝皇家礼炮(你想要销售的酒水)11、利用客人之间的矛盾，比如两位客人用餐，一位想喝，另一位不想喝，促销员利用想喝的那位客人的意见，赞赏其观点，使另一位改变主意。销售语言技巧1、用选择问句2、语言加法，即罗列酒的各种优点；3、语言减法，即说明假如现在不尝试将会有什么样的遗憾；4

8、、一卷芭蕉法，即先顺着客人的意见，然后再转折阐述；5、语言除法，即将一瓶酒分成若干份，使其看起来不多不会造成浪费；并且有档次作为夜场的服务人员应具备的素质1、彬彬有礼，礼貌待人；2、热情周到，不带情绪化，微笑服务；3、宾客的要求就是工作最大的任务；4、不管对与错，客人说的都要视为对的；5、遇到难缠顾客，不能以自己的理由强行要求他人接受；6、遇到投诉不得隐瞒、逃避、推脱；7、善于与周围环