《电梯安全》word版

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1、电梯的使用和维修管理制度应包括以下方面。　　（1）相关人员的岗位职责。包括：使用单位管理人员的岗位职责；电梯班长、组长的岗位职责；电梯司机的岗位职责等。　　（2）电梯档案资料管理制度。包括：随机技术文件和图纸的管理；电梯安装纪录管理；电梯维修保养纪录管理；建立电梯档案卡片等。　　（3）作业人员及相关运营服务人员的培训考核制度。电梯操作人员和维修人员必须经专业培训和考核，取得质量技术监督部门颁发的《特种设备作业人员资格证》，并应通过每2年进行1次的复审。单位定期组织安全培训及安全规程考核。　　（4）电梯注册登记管理制度。新增电梯在投入使用前必须到所

2、在地的地市级以上的质量技术监督部门办理注册登记手续后，方可投入使用。　　（5）电梯值班和交接班记录制度。①值班司机要认真填写记录 ②交班应做到：运行日志写清楚，卫生清洁，工具、物品、钥匙齐全，签字交接。　　（6）电梯机房、井道、底坑和三角钥匙管理制度。　　（7）电梯的定期保养检修制度。　　（8）电梯的报检制度。　　（9）电梯故障申请检修报告制度。电梯维修服务管理制度1目的:保证电梯安全运行,使顾客满意。2范围：凡与我公司签订电梯维修保养合同以及由我公司安装，按照规定已移交使用单位，尚处于正常保修期的电梯。3职责：3.1公司电梯维修的责任部门为售后

3、服务部，依照《中华人民共和国国务院令第373号》（2003年3月11日下发）之《特种设备安全监察条例》规定，做好售后服务工作。3.2售后服务实行分区包干,责任到人,随叫随到,具体由售后服务部年初制订《维修保养计划》和确定责任范围。4一般程序：4.1整机交付顾客使用后,安装工程部应将《开工申请单》、《电梯安装过程记录》、《电梯安装检验报告》、《电梯竣工交付报告》等资料整理后建立电梯用户档案，移交售后服务部，与该梯制造档案合并存档。4.2维修：4.2.1售后服务部在接收到用户修理通知后,应当即刻做好《顾客意见记录单》,注明其单位、故障内容、联系人以及

4、通知时间等内容。售后服务部要认真负责做好客户来信、来电、来人的接待和记录工作，电梯的故障登记必须认真详细。4.2.2由售后服务部负责人签署意见，按照责任分区包干计划派员维修，省外不得超过48小时，浙江省内不得超过24小时，杭州地区不得超过12小时，任何人不得借故推托、不去或延迟。4.2.3故障修复后需要进一步观察电梯的运行状况,待确认故障排除后,需要告知用户故障已排除。4.2.4修理完毕后,修理人员要认真填写维修回单，交用户签章，作为维修依据和维修人员工作考核的依据，凡无客户确认签章的回单一律无效。经客户签章的回单回公司后由售后服务部负责人签字认

5、可后存入该客户电梯的档案。4.2.5同一故障一个月之内不得超过2次。4.3保养:4.3.1根据《条例》第32条规定，属具有我公司维保责任的电梯应当至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查。4.3.2售后服务部按照分区责任包干制。4.3.3电梯保养要做好记录工作,必须填写保养部位、保养措施和保养材料等，并经客户确认。4.4　回访　　售后服务部年初制定《客户回访计划》，按照回访计划做好客户回访工作，倾听客户意见，填写《客户回访记录》。5.1电梯的维修保养工作实行分区承包的办法,每2—3名维修工组成一小组，其中指定一人为组长。每组负责一定数量电梯的日

6、常维修、维护保养工作。5.2为使电梯始终处于较好的状况，减少故障发生的次数，必须定期对电梯进行例行维护保养，必须有用户签章的回执单作考核依据。5.3定期维护保养工作不能流于形式，必须认真按要求项目去做，特别要注意本台电梯平时的缺陷部位，力求根除。5.4维修人员在接到负责人签署意见的《顾客意见记录单》后，必须迅速到达用户处修理，最迟不能超过质量承诺规定到达现场的时间，如遇特殊情况必须及时向公司领导汇报，能使公司尽快另行安排。5.6修理人员工资实行承包费结算制，即根据每组承包电梯的数量、型号、层站按全年承包费用的80％每月发放，20％在年终考核后发放

7、。5.7全年的定期维护保养必须按计划周期执行，如缺一次扣除该台电梯全年承包费的10％，缺两次扣除30%，缺三次该台电梯承包费全部扣除。5.8修理及时方面，若超出规定时间内到维修现场一次者，扣除该台电梯当月的承包费，多次发生者，扣除该台电梯的全年承包费。5.9维保人员在修理中应认真检查故障原因，力争根除，目的是减少维修次数。要求每台电梯的修理次数，货梯每一个月不多于一次，客梯每二个月不多于一次，该指标也将列入年终考核范围。5.10维保人员应具备相应的职业道德，树立良好的企业形象，在年终考核时对表现良好，受到用户表扬的维保人员将给予全年承包费10-3

8、0％奖励，对违纪者扣除全年承包费10-30％。情节严重或被用户投诉查证属实的调离岗位5.11公司设一名维修管理员，在业务上隶属质检科监督