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时间:2018-12-29
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1、为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划考核减免报告 市县故障考核减免申诉流程及原则 一、县直管设备故障考核减免流程 申诉流程 1、县区所有类型的故障默认考核责任单元和代维单位,如存在免责因素,须由责任单元向故障管理员提出故障核减申请,代维单位不得直接向故障管理员提出故障核减申请。 2、县区的重大故障、严重故障、批量故障需由专业班组牵头在24小时之内提交故障报告。由专业班组提交给分管维护的工维部领导审批,审批后交给故障管理员。 X月X日徐州XX(区域 )xx告
2、警处理报告.doc 3、县区的遗留故障、超时故障在申请核减时须详细说明免责理由提交给工维部相关专业班组审批,由专业班组将签署的考核意见交给故障管理员。 4、审批人在反馈故障核减申请结果时须同时明确对责任单元和代维单位的认责考核意见。 申诉时限 1、各单元要及时申诉,要求在收到市考核通报后的2个工作日内由被考核县单元发起减免申诉。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业
3、务技能及个人素质的培训计划 2、专业班组在收到县单元的申请后要在4个工作日内给予审核并反馈(来自:写论文网:考核减免报告)。 3、故障管理员根据专业班组的审核意见在1个工作日内落实核减、报备等工作。 核减原则 【第一类】因各类原因停电导致的超时故障 1、无法发电:传动班每周五17点前汇总全区各物理站点能否发电的情况,发给网优班审核后,由网优班在FTP上进行发布。故障点能否发电,以发布的报表为准。对于室分、WLAN、集团、ONU等设备原则上默认为无法发电,有后备电源或可以发电的该类设备,相关专业需定期更新、按实报备。 2、市电停电:由
4、于供电局原因引起停电,无法发电,8:00-18:00之间给监控值班人员每4小时反馈一次跟踪情况。故障管理员核实后直接减免。对于因设备接电存在不稳定因素,造成设备故障的,不予核减。 3、业主拉电:由于业主原因引起停电,无法发电,提前报备同时提供业主证明人及联系方式。故障管理员核实后直接减免。 4、恶劣天气停电:自然天气原因造成30个基站以上停电,本地油机调度无法保证发电造成设备退服,已向传动中心申请油机调度,经过市公司传动中心签字或邮件确认的,工维部维护管理员给予核减。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜
5、力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 5、共享站停电:对于共享站停电,需协调对方运营商调度发电,如在2个小时内未调度完成,需及时报到共建共享管理员处进行协调调度,如按照流程调度但故障仍然超时,经共建共享管理员核实确认,故障管理员给予核减。 [注]1、根据ONU“关电”和“离线”两种状态可判断故障原因,批量“关电”的即为市电停电导致,批量“离线”的即为主干光缆故障。但目前有三种多端口的A类终端故障状态相反,即批量“关
6、电”的为主干 光缆故障,批量“离线”的为市电停电导致。 2、全区无法发电的市电停电引起业务的超时、批量、严重故障不纳入综合监控考核,只进行故障的通知和调度。 【第二类】因物业原因导致无法进入站点排障 1、各单位按照部门制定的比例上报物业问题,每月固定在15日可在FTP上更新1次。在上报的物业问题站点范围内出现的故障超时可以核减,故障搁置不积极主动处理的,将进行通报。 2、对于室分、WLAN、集团、ONU等设备在17:30-次日7:30之间因业主上下班无法进入的点,需定期报备,此时段的超时故障故障管理员核实后可直接减免。 【第三类】因
7、其它原因导致的故障处理不及时 1、设备告警实际已处理并正常运行,但系统未同步消除情况,专业班组确认后,可核减。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 2、设备本身故障县公司或专业班组不存在责任的,专业班组确认后,可核减。 3、针对夜间或特殊天气,无法开展塔上操作,导致超时故障,专业班组确认后,可核减。 4、其它原因,县单元或专业班组认为需要
8、核减的,可提交到工维部分管领导复核。 【第四类】批量和严重故障按认责核减 市公司工维部认定属于维护管理责任的按照《徐州综合监控故障考核标准》执行考
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