《培训实用手册》word版

《《培训实用手册》word版》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632培训实用手册作为一名督导，我们在日常的工作中不断地接触培训，被要求做各种各样的培训，我们必须掌握作为一个培训者的基本技能.因此，让我们一起来学习…如何做好培训工作呢？相信经过以下六个章节的学习，我们会得到一些启发.一.学习的九项原则这九个适用于培训的学习原则帮助我们正确恰当地准备培训，充分有效地开展培训以及评估培训效果。1.温故而知新原则：这个原则告诉我们，顾问们以前曾了解或学习过的内容是很容易被记忆和接受。我们在给顾

2、问做新的培训的时候，也可以用到这个原则，因为如果让她们知道新知识与旧知识的联系，能帮助她们消除学习新鲜事物的恐惧感。需要注意的是：必须在尽量短的时间里完成这样的培训，最好是不要超过20分钟，如果超过20分钟，一定要拣最精要的内容说。2.适合原则：我们准备的所有的内容都要迎合顾问的需要，否则，她们很快就会失去兴趣，这不是我们愿意看到的，不是吗？3.动力原则：如果顾问想学，准备学，有理由学，她们会产生学习的动力，她们会表现得很优秀。顾问的态度固然很重要，但我们也应该做到：第一.针对顾问的需求培训（适合原则）；第二.不仅是顾问，我们也不应该失去动力

3、。4.重点原则：顾问第一个学习的要点一定是掌握得最好的。所以，你可以把重点内容安排在第一个信息来传达，也可以把提纲作为重点，在一开始就亮出来，然后在引出其它内容。注意：你要保证你的传达是准确无误的；另外，和温故而知新原则一样，你要尽量在20分钟内完成所有的内容；你可以设计一些新颖的开场白，如做游戏，讲故事等等（最好和你所要培训的内容有关系）。5.双向沟通原则：培训不是单向的传授，它是双向的互动交流。我们不需要把培训开成讨论会，但互动是必要的。可以在培训方案中加上互动交流的设计和安排。6.反应原则：“我们在培训时希望得到顾问的回应吗？”相信答案

4、是肯定的。同样，顾问也盼望我们的评价。在提问时请以最快速度作出回应：回答正确时，肯定她；（我们必须对培训内容非常熟悉）你也要关注她们在学习中的错误，但不宜过分批评，因为那会使你可能达不到培训目标。7.主动学习原则：一般情况下，很少人能耐着性子坐几个小时，你要想法让她们主动参与到培训中来。方法很简单，只要多做一些实践性的练习，简单的测验，或是多提问。8.多感官学习原则：举个例子，如果你跟她们说：“飘柔人参滋养洗发露是黄色的瓶子，左上角有个人参标志…”她们可能会记住；但是如果你向她们展示实物，大部分的人一定会记住，如果你把实物给她们摸摸，闻闻，甚

5、至带回家去用，那谁还会忘了它呢？所以：尽量展示实物，尽量不要让她们在听，看，触时存在困难。9.练习原则：请看这组数据：缺乏练习，6个小时忘记所学内容的1/4；24小时忘记剩下的1/3；6个星期内忘记90%以上。除了顾问平日的工作提供给她们练习的机会外，我们要做的，就是保证练习的强度——让她们做总结，回忆培训内容，操练，频繁提问等等（记笔记并不是非常重要）。大家已经知道九项学习原则，但重要的是对它们的应用。它们好比房子的根基，如果我们能够巧用它们，将使我们的培训工作牢靠稳固。所以，当你开始策划培训时，请确保以上原则的应用。二．培训计划的制定培训

6、计划指清方向，目标；规划内容，明确重点。我们需要培训计划，它就象旅游时用的道路指南，起点在哪，终点在哪，所有即将经过的地方都有确切的位置标注。它包含以下内容：1.培训目标在没有确定目标前，我们无法准备任何培训材料。而对于顾问来说，缺少目标，她们不知道该学什么，做什么。制定目标是比较困难的事，这里有个小技巧：试着填写下面的空白处，你会发现，制定目标会变得比较容易：——————一个动作——————项目——————条件——————标准例：培训结束后，顾问们能够执行（一个动作）--飘柔人参滋养洗发露的上市促销活动（项目）--给她们演示板，产品小册子等

7、工具（条件）--熟练操作助销工具（做发质测试）；熟记演示介绍语；争取达到销量目标（标准）1.培训内容它罗列了培训中所需要涉及的内容。在考虑培训内容的时候，我们应该对其进行划分：①必须学的：指那些为了完成培训任务所要掌握的内容；②应该学的：是指要清楚理解重要信息所要掌握的内容；③可以学的：对理解培训内容有帮助，但却不太重要的内容。划分内容使我们明确培训的重心。2.培训技巧它说明的是在培训的过程中你将采用什么样的风格进行培训，尤其是在一些特殊的部分。3.时间安排培训时间的安排帮助划分每个培训内容的时间段，帮助我们按时完成培训任务。5.实践或游戏的

8、策划它是一个新的概念。在培训中，我们大都会采用讲座式的培训，它的好处在于可以很好地控制时间。但如果你想让培训变得生动和充满吸引力的话，你就应该尝试多设计一些的培训方