缺陷度量报告

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划缺陷度量报告　　度量体系中的笨人、懒人和坏人　　发布时间:XX-01-17文章来源:CSPIN作者:陈勇责任编辑:无　　在试图建立度量体系的过程中，你一定遇到过各种各样的人。　　一种是“笨人”，他们经常理解错误，不知道该度量什么和如何度量，而且经常弄错数据。你不得不深入项目进行解释，甚至亲手帮他们进行度量。他们甚至以学不会度量为荣，反复多次请你去帮他度量。　　一种是“懒人”，他们试图说服你他们的项目如何与别的项目不同，以致于他们应该被置于度量之外，他们制造托辞的工作量甚至超过制作数据

2、的。　　还有一种是“坏人”，他们试图制作虚假的数据，利用你对项目不能深入了解这一障碍，蒙混过关。听说一家企业的“坏人”隐瞒了实际的缺陷数据，产品被顺利发布，但却遭到客户投诉。　　反观他们的教育经历，并没有修过《厚黑学》、《懒惰学》之类的边缘学科，所以看来他们是到企业工作之后才学笨、学懒、学坏的。　　度量利益链目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　当一次度量活动过后，我们发现EPG如愿以偿地拿到

3、了评估必须的数据，老板也对项目进度质量成本有所了解。惟独项目组，花费了大量时间进行度量，却所得甚少。有人说不是啊，至少项目经理也知道了进度质量成本的数据啊。可是，知道或不知道这些数据，项目延期、低质量、超支这些情况能改变吗？　　比如规模估算，众多用处中最重要的一个是可以推测出到客观的工作量和工期。但是企业有没有尊重这个由客观数据推测出的工作量和工期呢？多半没有。再加上项目组未必掌握了平衡进度、质量和需求范围的技能，所以最终也放弃了这个客观的数据。笨人们坐下来用10分钟讨论到底用10万行还是20万行代码；懒人们讨论都没讨论直接写下15万行；懒人中的一部分后来变成坏人，因为他们把最终结果写回估算值

4、，并告诉你他们估算地挺准。　　多数企业在建立度量体系前就要写月报、周报甚至日报来报告项目状态，现在又要增加一个度量报告。当度量费时费力，而度量的主要执行人却不能从中获益的时候，“笨人”、“懒人”和“坏人”就诞生了。　　防卫心理　　有家企业的“坏人”是这样被催生的：他们决定提高质量，方法是用测试缺陷数量进行绩效考核，结果大家可以猜到：开发组和测试组共同隐瞒了实际目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划

5、　　缺陷率。欧洲企业的工会势力强大，创建度量体系的时候他们会过问是否影响到绩效考核，目的是保护员工自身利益。国内的工会工作繁忙，保护员工自身利益的任务落到员工自己身上。一般无关紧要的数据笨一点懒一点就过去了，但涉及切身利益的事，不做“坏人”是应付不过去的。　　“度量什么改善什么”，这是度量界的至理名言了。多数情况下，企业都有绩效考核的机制。而把这个考核机制建立在量化的客观基础上，似乎是非常顺理成章的事情。无论领导、项目经理还是EPG组，都希望绩效考核是客观的，剩下的问题是：为什么好心办了坏事？　　另一种企业则在另外一个极端上：度量数据领导基本不过问。度量报告的最终读者是质量保证经理和主任评估师

6、。　　反思　　当笔者回顾自己的开发和项目管理经历时发现，自己非常幸运地只在研发型企业工作过。所以尽管工作也很繁忙，但在每个项目结束之后，还是有一些喘息的机会反思一下以往项目失败的原因。虽然现在重新反思那些项目时发现，当年的反思所得实在浅薄，但因为这些反思，每一个新产品、新项目，都有超出前一次之处。从这一点上归类，还不算是太笨太懒的。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　有时候会遇到一些很累的项

7、目经理，他们在近10年间管理了不下20个项目，但如果问到后期的项目和前期的管理方法有何不同，实在少之又少。问及项目失败的原因，则发现主要是客户不成熟、新人太多、老板出身销售不懂开发，还有一些则涉及国家体制改革，总之都是人力不可为的。　　由于缺少有益的反思，这类项目一般都处于“可重复级”：用基本相同不依赖度量也可以进行一些反思，但是针对反思制定行动计划的时候会的管理方法，不断重复失败。遇到困难。比如