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时间:2018-12-29
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1、为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划管路护理计划 XX年护理目标管理方案 一、总体目标 按照护理部XX年工作计划和“创二级医院”的总体工作思路,坚持“以病人为中心”的服务宗旨,建立护理管理目标体系,加强护理管理,提高护理质量,改善服务态度,深化优质护理服务。 二、具体目标 临床护理质量 1、建立护理质量小组,职责分工明确。每月进行护理质量检查,并有检查记录。 2、基础护理合格率≥95%。 3、危重病人合格率≥95%。 4、每季度护理质控检查综合评分≥95分。 5、病区健康教育覆盖率100%。
2、 6、一年内住院病人无护理并发症发生。 7、急救设备完好率100% 8、消毒隔离达标率100%。 9护理记录书写合格率≥95% 护理安全目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 1、有护理不良事件上报制度,出现护理不良事件时有原因分析,并落实整改措施。 2、建立腕带制度,正确识别患者。 3、严格执行手卫生制度,洗手规范达标率100%。 4、急救物品齐全,处于应急备用状态。每
3、日有检查记录。 5、建立患者意外事件、压疮防范管理制度并实施到位。 培训学习 1、护士、护师继续参加学历教育。 2、核心护理制度、应急预案定期组织培训,护理人员知晓率100%。 3、每月护理查房和业务学习一次,参与率100% 4、新护士上岗培训率达100%。 5、在岗护理人员理论考试月1次,参与率100%,达标率100%。 护理服务 1、深化优质护理服务。 2、调查每位病人或家属,护理工作满意度在95%以上。 3、一年内护理过失投诉≤1起,无护理服务态度投诉。 三、实施办法: 1、按照目标要求,调动各种积极因素,确保目标的实现。目的-通过该培训员工可对保安行业
4、有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 2、每月护士长反馈质量检查结果,实施动态管理。对未达到的目标,一起分析原因,提出整改措施。 XX年护理质量与安全管理工作计划 XX年继续围绕《二级综合医院评审标准》、《优质护理服务评价细则》等,总结改进XX年护理质量与安全工作中的不足,持续提高护理工作质量,特制定XX年护理质量与安全管理工作计划。 一、完善护理质量与安全管理体系,实行二级质量管理。 具体措施: 1、完善
5、由分管院长领导下的护理质量与安全管理委员会,下设5个护理质量督导小组,明确工作职责和任务。护理质量督导小组分为护士长工作质量督导组、责任护士工作质量督导组、病区管理质量督导组、急救管理质量督导组、护理服务质量督导组和特殊项目管理质量督导组。 2、实行院、科二级护理质量考核管理 医院采取定期与随机检查、全面与专项检查、科室自查与对查相结合的方法,医院质量考核小组每季度对全院的护理工作进行全面考核,由质量督导小组组长具体负责,每月按照质量考核计划进行分项检查考核,对发现的问题随时向科室反馈,并进行跟踪监控,限时整改。科室每月进行1次全面的护理质量检查,每月30日前将质量与安全目标评价结
6、果登记表上报护理部。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 3、护士长为科室护理质量管理的第一责任人,成立相应护理质量控制小组,明确职责并落实到位,并要求有质控记录可查。 二、修订、完善护理质量评价标准及护理质量检查持续改进记录表具体措施: 根据《二级综合医院评审标准》、《优质护理服务评价细则》, 并在XX年护理质量评价标准的基础上,修订并完善护理质量评价标准、护理质量检查表格,将
7、检查结果、原因分析、整改措施、效果评价融为一体,体现持续改进效果。 三、制定考核目标,规范护理质量控制 具体措施: 1、制订医院护理与安全评价目标:护士长工作质量≥95分;责任护士工作质量≥95分;优质护理服务病房管理质量≥95分;急救管理质量≥95分;急救物品完好率100%;围手术期护理质量≥95分;夜间护理质量≥95分;住院病案首页终末质量零缺陷;住院患者护理服务满意度≥95%;医嘱执行、核对准确率≥90%;患者安全目标知晓率≥90%
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