电信公司工作总结及计划精选

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1、电信公司工作总结及计划一、总体业务完成情况1、集团客户移动业务2G、3G收入完成1—10月集团客户移动业务2G累计出账收入XXX.X万元，全年预算目标XXX万元，收入完成率XX.XX%。1—10月集团客户移动业务3G累计出账收入XX.XX万元，全年预算目标XX万元，收入完成率XX.X%。2、集团客户移动业务2G、3G有效用户净增1－10月累计净增集团客户移动业务2G用户XXX户，全年预算目标XXX户，完成率XX.XX%。1－10月累计净增集团客户移动业务3G用户XXX户，全年预算目标XXX户，完成率XX.XX%。3、IVPN用户净增

2、1－10月累计净IVPN用户XXXX户，全年预算目标XXX户，完成率XX.XX%。4、集团客户固定电话净增1－10月累计净集团客户固定电话XX户，全年预算目标XX户，完成率XX%。欠产XX户。5、集团客户企业宽带净增1—10月累计净集团客户企业宽带XX户，全年预算目标XX户，完成率XX.X%。欠产X户。6、集团客户网元出租1—10月累计完成X条，全年预算目标X条，完成率XX.XX%。欠产X条。二、重点经营指标分析1、集团重点项目签约营销活动3—12月总任务为9个项目签约，实际完成11个，完成率122.22%。具体签约项目如下：中铁十

3、九局六工区，中铁十九一工区二队，镇安县文化体育旅游局，镇安县饮食公司商城单元楼，镇安县永乐镇镇城社区七组，镇安县永乐镇镇城社区，镇安县美好时光健身美容会馆，镇安县永乐供销合作社，镇安县铁路工电段，君越福莱物业管理有限公司，镇安县龙祥宾馆。其中，中铁十九局六工区，中铁十九一工区二队，镇安县文化体育旅游局，镇安县饮食公司商城单元楼，镇安县永乐镇镇城社区，镇安县美好时光健身美容会馆，镇安县永乐供销合作社，镇安县铁路工电段，镇安县龙祥宾馆九个项目已施工开通。2、商务楼宇拓展活动5—12月总任务2个，实际完成一个项目签约：镇安县永乐镇镇城社区

4、七组，目前正在施工布线。另有一个目标项目：镇安县医院综合大楼，有待加强继续洽谈。3、公众固网驻地网项目签约活动7-12月总任务21个，截止11月共签约16个，完成率76.19%。具体签约项目如下：镇安县姚家湾小区，王忠海商务住宅楼，李秀峰住宅楼，镇安县工行家属楼，镇安县信用联社家属楼，镇安县审计家属楼，马万军住宅楼，刘金荣住宅楼（大西沟），新发现专业美发及周边楼宇，镇安县农机站小区，翁周旗家属楼，刘金荣商务住宅楼（西菜园子），陈因伟商务住宅楼，东旭小区4号楼，河滨路朝阳楼，张远雄商务住宅楼。4、网上高价值用户情况20××年12月份V

5、IP拍照用户为2387户，20××年10月降至1977户，流失410户，保有率为82.55%，目标值79.18%，超目标3.37个百分点；10月VIP持卡率87.94%，目标值80%，超目标7.94个百分点；10月VIP收入贡献率33.53%，目标值24%，超目标9.53个百分点。5、拍照集团保有率20××年9月拍照集团保有率为77.07%，预算任务为76%，超目标1.07个百分点。6、铁路二线业务截止11月累计发展2G用户864户，100元以上包月用户276户，3G用户105户，宽带35户，固话16户。三、市分组织阶段性活动开展情

6、况1、6、7月组织开展的“促新品、保收入”劳动竞赛活动。集团中心单项任务3元及以上V网发展，县分任务为净增480户，实际净增1149户，获全市第三名，获奖0.3万元。2、8、9月组织开展的“集团客户营销攻坚”活动。发展3G终端合约计划集团获奖800元；签约重点项目获奖4500元；激活拍照零次户获维系奖345元；各项指标综合得分合计95分，获全市第二名，获奖15000元；总计获奖20645元。3、市分集团客户事业部11月举行的集团客户经理技能大赛及商务楼宇拓展活动中荣获团体一等奖和个人一等奖。四、存在问题1、集团客户固定电话、网元出租

7、业务、商务楼宇拓展突破缓慢，欠产任务较大。问题分析（1）有限固定电话施工难度大，对接入点要求高，发展受限；无线固话质量不太好，用户反响不是很好，加之客户经理确定目标不足。（2）网元出租业务资费偏高，比如镇安县国土资源局网元出租业务就因资费高于电信开价，导致失败。（3）客户经理对网元出租、商务楼宇拓展两项业务知识掌握不全面，宣传力大不够，且全年未开展现场摆台促销活动；2、公众固网驻地网项目签约活动：储备项目不足问题分析（1）已签约项目施工缓慢，一定程度影响客户经理情绪。（2）有的客户经理只顾洽谈项目，签订协议，上报业务勘察单不及时，影

8、响市分下达施工单，从而导致网络部施工进程。五、20××年工作计划（一）数固业务（1）增加培训次数，注重培训效果市分组织培训后，县分组织二次培训，培训知识制作成册，督促客户经理加强日常学习，并多抽查考核学习效果。（2）加大宣传力度，安排