汽车美容,机修定点合作,合同制定

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划汽车美容,机修定点合作,合同制定　　一、美容店店面管理的重要性　　汽车美容店面是公司建立企业形象、品牌形象的有利场所，是实施VIP服务理念的实战场所，是直接的利润与信息来源，是与消费者沟通的平台，是提升企业美誉度的最好途径，也是员工培训的基地。因此汽车美容店面管理水平的高低，对公司整个战略部署所起到的影响和重要性就不言而喻了。　　二、美容店店面管理的目标　　通过先进的店面管理和技术使汽车美容店面管理达到一流店内形象，创造最

2、佳销售，并与车主建立长期的良好的合作关系。　　三、汽车美容店美容部组织结构图　　四、日常工作流程　　营业时间：8：30—18：30。　　营业前准备　　1．人员到店，打卡、更换工作制服、整理仪容、仪表；　　2．人员出勤、列队、早会、店长训话，清洁店内卫生；　　3．检查货品是否完好，整理货品、货架；　　4．检查维修保养设备，如有损坏及时修理或上报；目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特

3、制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　5．检查店内公共设施，如有损坏全体员工都有义务修理或上报；　　7．备好当日所需各类票据，如小票、发票、收据等；　　8．预备所需零钱，所需金额及面值依据实际情况来定；　　9．了解当天新上产品及其价格。　　营业流程　　1．了解当天临时的产品或项目调价及促销活动、新品、特卖品及标志的放置；　　2．巡视负责区域内的美容用品和设备情况，是否需要补充美容用品；　　3．施工场中是否有污染品、废气物、破损品等，如有发现应及时清理；　　4．协助顾客做好服务，如回答顾客询问，接受顾客的建议；　　5．主动

4、而有礼帽地为顾客介绍自己、公司和产品，并进行销售；　　6．注意施工现场或商场内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为；　　7．随时随地保持作业现场的整洁，并做好相关的作业记录；　　8．主动为顾客办理结账手续。　　待机工作时间目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　所谓待机工作时间，就是店面已经营业但暂时没有顾客光临之前，员工边做销售准

5、备，边等待接触顾客的机会。　　1．确定待机姿势：使自己不容易感觉疲劳，并且举止大方；　　2．正确的待机位置：正确的待机位置，是站在能够照顾到自己负责的区域，　　并最容易与顾客作初步接触的位置为宜；　　3．待机工作内容：在待机时间内可以检查展区和产品或项目、整理与补充产　　品或项目、擦拭保养设备等其他准备工作；　　4．以顾客为重，一旦有顾客上门，应有“欢迎光临”等招呼。　　5．不正确的待机行为有：　　躲在现场看杂志、化妆等；　　聚在一起聊天，喧哗嬉笑；　　动作懒散、无神；　　背靠墙或货架,无精打采地胡思乱想，发呆和打呵欠等；　　吃零食

6、或专注的整理产品或项目，无暇注意顾客。　　下班　　1．现场是否仍有顾客滞留；　　2．施工现场灯、招牌灯、施工设备和空调等设备是否关闭；　　3．整理各类票据及当日促销物品；目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　4．进行当日盘点，销售人员填写登记销售日报表、店长填写产品或项目明细　　报表、未完工车辆项目明细及进度报表；　　5．清理现场，

7、整理工具、用品，打扫卫生；　　6．关店：由店长开晚会，总结当天工作，做好关店安全工作。　　五、门店人事管理　　店内销售和前台接待收银是店面最前线队伍，由于直接面对顾客，他的行为举止直接影响销售及店面整体形象，员工流失会影响店面运作。如何安排员工工作，提高员工的归属感，提高其整体工作表现，令员工开心并顺畅的工作，是人事管理的重要目标。　　员工管理　　1．安排新员工入职，介绍店面日常运作、安全事项、服务标准及店面各项注意事项，在入职前，美容部经理须安排对其进行基础的业务技术培训；　　2．负责督导员工工作表现、激励士气，以确保所有员工达到

8、要求；　　3．安排好每天的员工值班表，确保每天均有适量员工上班。在正常情况下，目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障