服务顾问自我总结

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划服务顾问自我总结　　我的猎头顾问试用期工作总结以下是我4-6月份在尚贤达猎头公司作为客户顾问的工作总结，主要为过去三个月我所　　面临的问题、出现的原因、解决方法、结果情况及后期如何提升。　　1.自有幸进入尚贤达猎头公司以来，我面临的第一个问题就是心态问题。坦白的说，我　　是怀着　　忐忑的心情进来的。我对人力资源这个行业是完全陌生的，对客户顾问这个职位也毫无　　经验，因此在开始产生了自我怀疑的心态。我知道这种心态会严重影响我的工作，这是

2、我所　　不能接受的，同样也是公司不能接受的。经过认真的思考，我决定正视自己的问题，有针对　　性地逐步更正这些不足之处；同时也要看到自己的优点及进步之处，不断给自己鼓励，增强　　自信心。既然要做，就要尽全力把工作做到最好。摆正了心态，才有足够的动力应付工作中　　各种各样的问题。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　2.我所面临的第二问题是自身条件

3、的不足。对于一个优秀的猎头客户顾问人员来说，沟　　通能力　　就是武器，但我在这方面却不尽如人意。在发音标准度、语速及反应速度等方面，我都　　面临着巨大的挑战。毕竟，说话的方式是长期形成的习惯，并非凭借一朝一夕的努力就能改　　变的。但是，我也深知，这是我所必须跨越的障碍。因此，在接下来的工作当中，我会有意　　识地纠正自己的说话方式及速度，提高沟通能力，并以自己的真诚去尽量弥补。　　3.作为一个猎头新人，如何挖掘客户的需求，对我而言是一个很大的难点。每天面对众　　多的客　　户，尽量在第一通电话里，就要了解很多的信息。在公司辅导老师和其他猎头顾问、高

4、　　级顾问的指点下，我逐渐明白，怎样比较专业地和客户沟通，怎样摸清客户的需求和底线，　　怎样更准确、更全面、更快速地掌握客户、职位及猎头项目的相关信息，怎样更有效率及针　　对性。因此，我从联系人、公司、职位及客户的以往情况等方面出发，列出详尽的问题。我目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　要做的是，不断地了解、学习、总结、吸收。除此之外，还要通

5、过对方的语言方式，进一步　　地了解潜在信息。这也是我在日后工作中要进一步提升的地方。　　4.我面临的第四个问题就是对猎头产品及专业知识运用不够灵活。把握了客户的需求之　　后，如　　何吸引客户及对象是关键，这是获取更好业绩的前提。猎头是个现代服务行业，猎头服　　务是一种无形的东西而非实实在在的物品，有时是非可视的、非标准化的、非可控的，对接　　客户时处处小心谨慎，而消除客户顾虑最好的办法就是快速流畅地给客户作出专业的应答。　　但由于我对产品知识的掌握不够详细，导致我无法自如地应对客户，因此，不能创造出更多　　的附加值，造成即使进入了实质谈判阶段，

6、也得不到很好的效果。就这个问题，我认真向各　　位前辈请教，学习如何更好地运用专业知识，解决客户的种种疑虑。解决这个问题要分两步　　走：第一步，必须将硬性专业知识烂记于心；第二步，灵活应用并延伸。　　5.实质谈判是难点中的重点。与公司的前辈们沟通过后，我才明白，任何人都无法满足目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　客户的　　所有要求，每个人都想追

7、求利益最大化，新的要求会不断地出现。因此，谈判必需要建　　立在平等、多赢、务实、真诚的基础上。真心实意地为他们着想，要为企业和人才双方都带　　来机会和价值。我计划再花两个月的时间，通过系统地学习掌握其中的技巧。　　6.专业度。要想取得客户的充分认可，并不是泛泛而谈就可以了，我们必须展现出在猎　　头、客　　户企业所在的行业、人力资源等方面的专业程度，让客户在使用猎头服务之前，就对尚　　贤达猎头有一个良好的印象。这不仅有利于我们谈判，也有利于后期猎头顾问与企业的合作。　　专业度并不是一朝一夕就能解决的问题，只能在日复一日的重复中不断地学习、沉淀、升

8、华。综上所述，还得归根于在进入尚贤达猎头公司之前，面试官和我沟通的三个要点：热情、　　真诚、自信。遇到困难并不可怕，关键是我们有解决困难的信心及恒心。