电商库存分析报告

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划电商库存分析报告　　关于电子商务双11库存问题报告　　双十一购物狂欢节再给我们带来惊喜的同时也映射出目前电子商务还存在许多问题，其中ERP库存运作模式还需完善，在历经双十一狂欢节后的第一天开始，电商部首先要做的事情就是将双十一的活动商品在天猫规定的11月20日之前全都发完。　　面对于XX多笔订单，如果用以前的传统方式，制作每笔订单的时间在4分钟左右，如不停的做单，XX多比订单所需要的时间至少也得12天，因为

2、在做单的同时还需要接待客户，处理售后问题，因此电商部擅自做了一个决定，就是未经入ERP将货物发出，然后就是这一步导致了库存出现问题。　　11月12号～11月20号，电商全部门加班发货，20号完成了所有发货；11月21号～11月29号，将所有发出机器入ERP进行审核，并处理售后报装、退换货；　　11月30号开始，电商部开始对仓库库存进行盘点，经过1天盘点，发现仓库的实际库存与ERP系统的库存对不上，库存出现了差错。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其

3、在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　12月2号，由于库存差错将会导致严重的后果，给公司造成巨大的损失，吴经理召开了部门紧急会议，会议上，分析了有几种原因会导致库存的误差：　　1、ERP审核出现错误。所入ERP系统订单经财务审批出现错误或者还在审批中，实际上机器已发出，导致实际库存和ERP对不上数；　　2、产品数量录入出现错误。客户购买的是2台，有可能只录了1台；　　3、部分订单未入ERP。小部分购物单没有录ERP或者是

4、忘记录ERP；　　4、退换货的机型导致误差。由于双11期间的退机太多，维修组需要分批维修，短时间内无法处理，所以退机或者换机的顾客，只能先借机，才能给　　客户退款或者换货，这期间这部分的机器可能出了问题，少了录ERP的流程。　　5、产品的型号录错。客户购买的是A型号，ERP里面录的是B型号；　　6、客户订单发错货。经研究发错货的可能性最大，型号或者数量发错的发错直接导致实际库存和ERP库存出现差异，且较难排查。　　根据这些分析的可能原因，我们开始了一系列的排查和分工：　　①首先处理ERP里错误订单和待审批订单。先解决

5、审批错误和审批中的单号，排除个别型号的库存；目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　②将遗漏订单重新录入ERP。把一些没有录ERP的购物单重新录ERP，以便排除个别型号的库存；　　③根据天猫和官网后台订单来对ERP和客户订单表。筛选11月份发货的所有订单，再打开我们的11月份顾客资料表，同时在打开ERP系统，统一规定，

6、如果是北京仓发货的，在顾客资料表里面用一个颜色底色填充，如果是广州仓发货的，用另一个颜色底色填充，然后将客户信息入到ERP里面搜索，看ERP里面有没有显示客户信息，并核对该客户在ERP里面的型号和数量是否对得上，如果对的上则在客户资料表里面进行标注，经过排查将所有未标注且数量、型号和ERP有出入的订单进行统一处理，这个方法是根据后台订单来审核ERP库存数量，这个方法也是最直观，最准确的。　　④根据手中的客户订单来审核ERP和天猫订单。由于在采用完第三种方法的时候，库存还是有误差，因此电商部用了一个最笨的方法，就是将所

7、有的购物单按型号来进行分类，在打开11月份顾客资料表，根据库存型号的误差，哪个型号的数量多了，或者哪个型号的数量少了，都是有问题的，其它库存对得上目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　的型号放一边，先处理有问题的型号。然后根据库存，把所有录了ERP单号的购物单到ERP系统查询，看型号和数量是否对得上，再到顾客资料表里

8、面标记，剩下没有录ERP单号的，看是否为广州仓发货，判断是否需要录ERP系统，没有录的就补录ERP，北京仓发货的在顾客资料表用另一个颜色标记。用这个办法，也可以判断录的型号和数量是否出错了，还有如果是重复录ERP系统的以及没有录单的也可以找得出来；　　⑤排查发错货的订单。根据后台的售后类型，把由于发错货而申请退换货的客户订单找出，以及后续部分客