2014年市公路局2014年机关作风建设工作总结

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1、DOC格式，方便您的复制修改删减2014年市公路局2014年机关作风建设工作总结　　加强公路管理提高服务能力　　XXXX年，我局围绕“两巩固四创新”的主题，全面贯彻落实市委、市政府的要求，紧密结合公路工作实际，继续开展机关作风建设，不断提高服务发展、服务社会、服务群众的能力，推动**公路的加快发展。现总结如下：　　一、抓服务、促转变，认真开展机关作风建设　　我局今年机关作风建设，围绕公路业务工作展开，主要抓好四个方面工作：　　（一）提高服务意识。　　1、统一思想认识，明确活动主题。　　按照市委、市政府的要求，迅速组织局机关、下属香洲、斗门、金湾分局及地道处管理人员召开动员大

2、会，传达市机关作风建设会议精神，并结合我局实际作具体工作部署，统一全体干部职工思想，领会“两巩固四创新”主题精神，提高服务意识。DOC格式，方便您的复制修改删减　　2、加强业务培训，提高服务能力。　　在开展党员先进性教育的基础上，我局结合机关作风的主题，组织广大干部职工认真学习贯彻十六届五中全会精神、温家宝总理视察广东讲话精神等，努力提高干部职工思想认识，进一步增强为人民服务的宗旨意识。[找文章到大☆秘☆书☆网-/www.govyi.com###########-一站在手，写作无忧！]　　结合我局实际，对我局行政管理、路政执法、征稽、财务、养护、技术等人员进行职业道德教育、

3、专业学习和技能培训，提高办事效率、工作质量和为民办事的能力。全年共有400多人/次参加了培训。　　（二）完善服务机制。　　市局、各下属单位机关均设立办事窗口，建立健全、完善的机关和窗口服务机制，为前来办事的群众提供一站式服务。　　1、向社会公开服务承诺。　　按公路部门职责，公开公路建设、管养、路政、征费等服务承诺并抓好落实，努力做到依法、畅通、和谐、创新。DOC格式，方便您的复制修改删减　　2、认真开展机关作风整改。　　结合公路部门实际，从教育、服务、管理和机制4个方面制定整改目标，落实措施，抓好作风整改，提高服务质量。　　3、完善服务机制。　　整理《**市公路局服务制度汇

4、编》，完善包括《窗口服务工作制度》、《业务接办窗口工作制度》、《首问责任制》、《服务窗口一次讲清制度》、《行政许可工作制度》、《公路规费征收管理规定》、《过错追究制度》共7个制度；重新编制《**市公路局工作制度》，将各项工作规定细化，明确各科室及个人职责，简化办事程序，减少中间环节，提高服务质量。DOC格式，方便您的复制修改删减　　（三）创新服务方式。　　在实际工作中，从小处入手，从方便群众的角度，创新服务方式，提高服务质量，给群众带来更多的便利和更好的服务。　　1、举办农民听证会。　　为更好为老百姓服务，听取老百姓的心声，维护老百姓的知情权和利益，做到公平、公正、公开，我

5、局创新工作方式，改变以往做法，从群众角度思考，在组织省道s272线改造前期工作中举办农民听证会，邀请农民代表参加省级公路建设的听证，广泛听取他们的意见和建议，受到了老百姓的称赞。DOC格式，方便您的复制修改删减　　2、开通公路局公众网。　　为方便群众更好、更及时地掌握我市公路建设与管理情况，我局在今年年初积极筹建公众网，将单位职责、公路10项行政许可和公路规费3项核准及路政、征费等办事指南在市政府网上向社会和群众公布。并提供便民服务，设立汽车养路费缴费查询系统，让车主及时掌握汽车缴费情况；提供公路概况及电子地图即时查询，发布公路桥梁维修、规费征收等通告，使公众及时、全面了解

6、和掌握我市公路相关信息。网站已于今年11月开通。　　（四）服务社会群众。　　在工作过程中，坚持以人为本，努力为社会提供良好公路环境服务，为群众提供优质的行政服务，为企业提供主动的贴心服务。DOC格式，方便您的复制修改删减　　1、加强现场服务，提高审批效能。　　坚持机关人员下基层，机关和执法人员到现场办公，缩短审批时间。今年的70个行政许可项目，都得到了提前办理，比规定办结时间平均提前10天。　　2、主动为企业、项目服务。　　在公路工作中，我局坚持一贯做法，主动为企业排忧解难，支持项目建设。如配合**市重点项目—港中旅海泉湾的建设，投资800多万元整治从建设单位接养的珠港大道

7、和平沙镇平东大道，为港中旅海泉湾的开发建设提供了优美的公路环境。DOC格式，方便您的复制修改删减　　3、解决老百姓热、难点问题。　　从方便群众的角度，想方设法尽力解决群众反映较大的问题。如为提供便利、快捷办理缴费业务，今年增设工商银行、建设银行2家缴费银行（去年只有农业银行1家），开通联网代扣款业务。又如全市行政村公路硬底化后出现交通事故较多的问题，我局及时对全市行政村公路标志、标线进行了全面的整治，为老百姓提供了更加完善和安全的公路交通。　　4、为民办好事、实事。　　结合先进性教育开展机关作风建设，实实在在为民办