旅游企业在安全方面的调研报告

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划旅游企业在安全方面的调研报告　　关于汉寿县山水旅行社旅游安全管理情况的调查报告　　一、调查目的：了解汉寿县各家旅行社管理者对旅游安全管理的重视程度与落实程度，掌握汉寿县各家旅行社在旅游安全管理方面存在的不足。　　二、调查对象：公司职员　　三、调查方式：访谈法　　四、调查时间：XX年6月28日　　五、调查内容：了解汉寿县山水旅行社在旅游安全方面做了哪些措施以及存在的问题。　　六、调查结果：汉寿县山水旅行社领导人员对导游

2、人员人身安全存在着忽视的情况。　　、对游客的人身安全做到了以下几点：　　1、山水旅行社成立20年以来，一贯坚持“游客利益至上，公司信誉在先”的理念高度重视服务质量和业务管理，并专门设有游客投诉处理机构，按照“汉寿山水”统一品牌，统一服务质量标准，制定了多项服务和管理标准，不断开拓省内外市场，与省内外信誉可靠的同行建立了广泛的业务合作网络。因此，公司曾多次承办县市市政府部门大型企业单位的境内外考察，会展、商务、文教交流等重要活动，均获得圆满成功。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升

3、其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　2、明确了旅游安全管理人员的职责：①定期检查、指导、督促本社各部门、各单位贯彻执行本社及国家制定的旅游安全各项规范的情况；②每月组织实施旅游安全教育和宣传，并会召开一次会议；③对各个外办进行开业前的安全措施检查和验收工作；④受理游客有关安全方面的投诉，并妥善处理；⑤参与涉及旅游者人身、财产安全的处理。　　3、明确事故发生后的处理程序：①对轻微事故，责任人要做好记录并由副组

4、长组织有关人员尽快处理。待恢复正常后，一天之内，由副组长负责上报材料、分析、研究事故产生的原因和责任人应承担的责任；②对一般、重大、特大突发伤亡事故，一线工作人员应立即报警，并会同事故有关责任人、责任单位，及时严格地保护现场，在第一时间进行组织施救并上报公司；③在发生紧急事故时，公司领导小组成员应立即赶赴现场组织处理事故，并将事故情况迅速报知总经理，必要时通知县旅游局相关职能部门；④公司紧急事故处理小组成员在现场应进行调查取证、分析、核实情况、制定处理方案，将损失降到最低点；⑤对特别重大事故，应严格按照《中华人民共和国安全产生

5、法》、《国务院关于特大安全事故行政追究的规定》进行处理。⑥特大旅游安全事故发生后，事故责任人应在24小时内写出书面报告，并上报有关部门。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　4、明确了处理外国旅游者重大伤亡事故时，应当注意下列事项：①立即通过外事管理部门通知有关国家驻华大使馆和组团单位；②为前来了解、处理事故的外国使馆领导人员

6、的组团单位及伤亡者家属提供方便；③与有关部门协调，为国际急救组织来参与对在国外投保的旅游者的伤亡处理提供方便；④对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部《外国人在华死亡的处理程序》进行处理。　　七、关于忽视导游人员人身安全问题：汉寿县山水旅行社并没有给每位导游人员购买人身意外保险。　　八、建议：安全是旅游的重中之重，为了杜绝安全事故的发生，汉寿县山水旅行社的领导人员应要注重导游人员的人身安全对于导游人员的人身安全管理应加强。　　如今大学生外出旅游已经成为一件屡见不鲜的事情了，而且现在的大学生旅游已经不仅仅是局限在跟着旅行社一整个团

7、一起去了，自助游、背包游、短途游等各种方式的旅游层出不穷，而且大学生们更喜欢的是独自出游或者与三两个朋友一起出游，这种旅游方法打破了跟团旅游在时间和空间上的限制，让大学生们在旅游的过程中有更多可以供自己支配的时间，因此这样的旅游越来越受大学生们的喜爱。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　而且，现在大学生旅游早已不局限在寒暑两

8、个大假期间，就算只是在平时上课周末的时间，大学生们也很乐意来个短途游玩。然而，由于大学生的年轻气盛，再加上社会阅历少，喜欢冒险和对什么都好奇的个性，使他们不愿意拘泥于传统的旅游景点，而是更喜欢去一些常人少去，富有刺激性和探险性的景点，或者是一些还未经开发的地区，因此，时有安全