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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划我就是我演讲心得 实习心得目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 六月底期末考试结束后，我们期待已久的为期长达5个月的酒店实习在7月初正式拉开了序幕。学校安排的实习是在7月3号前往实习地点广州和深圳的，因为一些原因我未
2、能前往随校安排的实习地点。我在7月1号就开始了我的实习历程。我实习所在的酒店是岳阳的四星级酒店泰和大酒店。它是一家新开不久、充满朝气的酒店。记得跨进酒店大门的那一刻，我很兴奋也很期待但同时又有些紧张。虽然在学校学习了许多有关酒店餐饮方面的理论知识，但并未真正实践过。通过一个星期的岗前培训我成功地竞选上了西餐厅的服务生。我的主要职责是西餐厅零点服务。比如说礼貌问候客人并询问用餐人数；引领并为客人拉椅子,打开餐巾；为客人打开菜单,并介绍单日特色菜品和单日例汤；酒水服务；服务面包和黄油；结合客人所点食品,为客人换餐具；服务菜品；巡视餐
3、桌并时常更换烟灰缸或剩余食物的餐盘及不用的餐具；询问客人对主菜质量是否满意；服务甜品、咖啡或添水；确认客人的账单,结帐服务；整理并摆台.这次实习我感受颇多，最主要的有一下几点。第一点就是作为一名餐厅服务生，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是我们所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪目的-通过该培训员工可对保安行业
4、有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。其次就是深刻体会到什么叫“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行”，只有实践才能出真知。作为当代大学生我们要摆正自己的心态，切忌眼高手低。再者就是感受到实习是一个接触社会的过程。通
5、过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。,自己学到了很多东西,也品尝到了许多的辛酸与快乐.但我始终牢记,实习不是正式工作,而是一个学习过程,是“从做中学”.不管是喜是忧,也不管是经验还是教训,任何一点认识、一个心得、一种感受都是收获.在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。突发事件的应变能力也得到了提高。在这5个月的实习期间或多或少的发生了一些突
6、发事件，有一天我上4:30到9:30的班，大概在八点多的时候酒店突然断电，由于事出突然在启用应急设备前造成的十来分钟的暂时停电。这时西餐厅开始慢慢骚动起来，有的客人开始情绪激动起来急切地唤喊“waitress，waitress,waitress……what happened?whatiswrong?Hey,badluck……”我忙接过同时手中的蜡烛走过去，面带微笑并真诚地道歉道：“sorry,Iamsorrytohearthat,anditisourfault.Couldyoupleasewaitamoment?Donotyo
7、uthinkitromanticnow?redcandleswithdelicioussteak.As目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 Chinesesayinggoes,goodorbadluckdependsonyourmind,andbadluckisalwaysthebeginningofthegoodluck.Ag
8、oodlucktoyou!”客人听后笑着回答道“Yeah,yourEnglishisfluent.,alovelygirl.”并给了我10美元的小费，我表示感谢之后便欣然接受了。并通过这件事我意识到的语言沟通的重要性。我还深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必
