杭州西湖雷峰塔调查报告

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划杭州西湖雷峰塔调查报告一共50份调查问卷，有效问卷为44份西湖景区游客满意度调查问卷1.您的性别是？A..男27人54%B.女23人46%2.您的年龄?25岁以下16人占33%26到40岁17人占35%41到60岁11人占22%60以上5人占10%分析：40岁以下的人占大多数，41到60的人处于中游，极少数的人是60以上的3.您的受教育程度？A.初中8人17%B.高中9人19%C.专科8人17%D.本科17人35%E.

2、硕士及以上6人12%分析：大部分人是本科毕业，证明现如今游客的文化常识正在逐步的加强，教育水平的提高也有助于人们学会丰富生活，从而带动旅游业的发展4.您的职业是？学生11人公务员7人企事业单位8私人企业12人退休人员2人自由业者2人其他2人目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划分析：大部分人是学生还有私人企业人员，反映了普遍接受高水

3、平教育的学生更能够学会主动扩宽自己的视野，陶冶情操，另一部分原因是学生以及私人企业的人有更多可以自由支配的时间来进行旅游5.您目前的收入状况？以内13人28%B.XX到30005人11%C.3001到人21%到50008人17%以上11人23%分析：游客的工资高低不等，大部分人在4000以上，XX以下的大部分是学生，可见游客的收入对西湖影响不大，因为西湖属于风景类，所以消费不高，这是西湖的一大优势。6.您来自哪个省市？山东5人广东2人安徽2人河南4人北京2人河北5人广西2人辽宁3人江苏4人浙江4人陕西2人江西2人上海3人广西、深

4、圳、长春、四川、云南各1人分析：北方人和南方人大约各占一半，其中河南人，山东人和河北人较多，还有距离杭州西湖较近的江苏和浙江人较多，因此大部分游客来西湖的一部分原因来自于交通便利，方便快捷7.您第几次来西湖景区？A.第一次12人32%B.第二次11人29%C.第三次5人13%D.三次以上10人26%目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训

5、计划分析：大部分人都是来西湖两次以上，证明西湖的景色确实是对游客具有很大的吸引力8.您对西湖周边的食宿满意吗？A.非常满意2人4%B.满意26人54%C.一般18人38%D.不满意1人2%E.非常不满意12﹪分析：大部分人对西湖的食宿还是比较满意的，因为有很多人是跟团旅游，所以食宿问题不排除团组织的因素，个别人对食宿不满意9.您对西湖内外的环境卫生满意吗？A.非常满意11人23%B.满意29人59%C.一般9人18%D.不满意0人0E.非常不满意00分析：从这几个比例可以看出，西湖的环境卫生还是做得比较到位的，除了西湖的管理得当

6、，也有部分原因是因为游客的整体素质上升，保护环境人人有责。10.您对西湖的交通满意吗？A.非常满意3人6%B.满意26人53%C.一般12人24%D.不满意7人14﹪E.非常不满意12﹪分析：由此可以看出大部分人对交通表示满意，只有极少部分人认为交通还尚待完善。11您对西湖的景色满意吗？A.非常满意15人31%B.满意27人55%C.一般7人14%D.不满意00E.非常不满意00分析:西湖的景色无疑是吸引游客最重要的原因，不满意度为零。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水

7、平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划12.您对西湖景区整体的满意程度？A.非常满意7人16%B.满意32人71%C.一般6人13%D.不满意00E.非常不满意00分析：游客对西湖的总体满意度也是非常高的，不满意度为零。整体分析：首先，年龄方面60岁以上的人较少，还需要开发年龄较大的老年人的市场，老年人已经超过全国总人数的百分之十，因此西湖管理者可以在西湖中多设立一些老年人下棋的桌台还有观光游览车以及一些老年人娱乐的场所，便

8、于老年人集体娱乐和体力不足时使用；其次，游客大部分是私人企业和学生，由于时间限制上班族无法前来旅游，西湖管理者可以针对企业单位开出优惠政策，对于雷峰塔等收费景点可以免费拍摄集体照，标注西湖特别的标志，吸引企业单位，以及免费提供服装等；最后是针对于游客前来西湖多次