母婴店导购培训学习心得(共7篇)

《母婴店导购培训学习心得(共7篇)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划母婴店导购培训学习心得(共7篇)　　导购员培训心得体会　　家具行业导购员普遍存在的问题是家具的价格、性能、质量、售后服务和公司的品牌形　　象等都是影响终端店面销售的一些因素，抛开这些方面，影响终端店面销售的还有两个主要　　因素：产品的形象展示和导购员。产品和形象展示对渲染、营造店内气氛、强化产品标识印　　象及引导消费等方面十分重要。高质量的展示可以给顾客良好的印象，吸引他的眼球，让他　　来到我们的专卖店或展柜前，从而创造更多的销售机会。但是，在终端店面

2、中起主导作用的　　并不是第一个因素，而是第二个因素——导购员的工作。一些很强势的品牌，由于没有好的　　导购员，销量和它的市场地位并不相符合；反而一些弱势的品牌，雇佣了很有经验的导购员，　　它们的销量相对而言也很可观。在工作中我们发现，导购员在面对顾客促销的过程中有很多　　不恰当的地方，下面是一些普遍、典型的问题：第一个问题：语速过快、吐词不清在实际观察中我发现，面对顾客的时候，很多导购员目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常

3、、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　说话的速度比平时快了三分之一多。我曾经和顾客站在一起听促销员讲解，在她讲完后，以　　我对公司产品的熟悉程度，尚不能完全明白她说的什么。可以想象，顾客一定是如坠云端、　　不知所云。当你讲完的时候，他对产品的基本概念都没有形成，更不要奢望在他的脑海里留　　下什么深刻的印象了。在一个顾客对你的产品还没有基本了解的时候，你希望他决定购买你　　的产品，这无疑是不可能的。其实，平时导购员说话或训练时，她们的语速并不是显得特别　　快，说话也很清楚。出现这种现象的原因可能是她们面对顾客时有些紧张。这正如有些学生　　

4、一样，平时的成绩很好，但是一到考试就要砸锅。说到底这还是一个心理素质的问题。所以　　一个好的导购员首先要培养良好的心理素质。在任何情况下都要稳住心神，不能急躁。给顾　　客作介绍的时候，语速应该比平时说话慢一点，说不同方面的问题时要做短暂停顿，重要的　　地方要重复强调几次，力求让顾客听得清楚明白，另一方面也可以让他在你的展柜前多站几目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计

5、划　　分钟，这样推销成功的几率就会更大一些。第二个问题：抓不住重点不同的顾客，对家具关心的重点有所不同。有的最关心价格，　　他希望你能够在价格方面多介绍一些，看看是否有合适他需求的价位，是否可以在标价上面　　有所折扣，是否有什么促销礼品等；有的人对价格并不敏感，他最关心的是家具的性能，他　　希望得到更多有关产品性能的信息，希望你告诉他你的家具有些什么独特之处，希望了解这　　套家具在质量款式等方面有什么突破等等；有的最关心质量，他希望你能够多说说质量的问　　题；有的最关心服务，他希望知道公司在送货、安装、维修等售后服务方面的政策。导购员　　如果抓不住顾客关心的重点

6、，只是按照自己的想法给顾客讲解，就很难得到顾客的认可，很　　难让顾客满意，也不可能激发顾客购买的欲望。那么，怎么辨别顾客关注的重点呢？这可能　　是他问的第一个问题；可能是他反复追问的问题；可能是他主动要求你介绍的问题；可能他　　会说“某品牌家具怎么怎么好”，也许这一点正是他最关心的。总之，要从顾客的言语中发现　　他关心的重点所在。然后对症下药，在这一点上做详细的讲解，充分展示公司产品的优点。第三个问题：术语过多一般而言，大多数导购员还是比较了解和熟悉自己公司目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其

7、在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　的产品，但正是她们的了解使得她们在为顾客做介绍的时候往往会犯一个错误，这就是：假　　设顾客和自己一样对专业术语比较清楚。例如：“进口红橡木经过高温真空缓慢处理”　　是公司的一项技术，本技术使材料干湿度达到国际标准，具有不变形、不虫蛀、耐腐蚀等优　　势，一些导购员在给顾客介绍的时候喜欢说：我们的进口红橡木经过高温真空缓慢处理。事　　实上，促销员自己觉得很清楚，但是顾客却是很陌生的，他并不知道那个“高温真空缓慢处　　理”是什么东西，

8、感觉十分模糊，很多人甚至