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时间:2018-12-28
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1、为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划水疗招租计划 华威大酒店 ——水疗部周工作报告尊敬的领导: 水疗部总监杨晓东汇报工作。 1、男、女浴更衣柜门锁已进入更换维修程序,预计本周二 恢复正常使用。 2、 3、 4、 5、近期规范水疗部责、权、利相结合的机制政策。加强管理工作的执行力及经营方面的灵活性。注重员工礼貌礼节的主动性和服务意识的灌输。本部门丰富员工工作文化墙的建设,并针对新员工到岗 后的工作安排及生活等角度全方位考虑,从而使员工流失率降到最低。 6、尽快熟悉、了解酒店现有的各种类型消
2、费群体的VIP客 户的相关资料并加以整理,以便更好的提供系列服务。 7、积极吸取、收集客户反馈的服务信息,定期会议讨论、目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 分析,制定方案加以实施。 汇报完毕! 水疗部总监 杨晓东呈上 XX-11-24 泰达水世界 营业现场各岗 每日工作安排 -1- XX年3月 岗位:职务:班次:现场每天工作内容 15:10--00:30
3、 具体任务1、打卡上班 2、班前准备工作 ?整理自己的仪容、仪表 ?工服着装整齐规范,鞋袜干净。 ?佩带工牌于左上胸前,准备随身物品?签到,在指定地点与上班次当值主管进行工作交接 ?查看交接班本,公司文件、会议、通知、上级工作指令等相关信息3、组织中班管理人员班前例会 ?检查下属员工的仪容、仪表是否规范统一?传达公司的最新相关通知,会议精神目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计
4、划 ?针对近期工作弊端,进行讲解、分析避免再犯 ?根据营业总监的工作指令,合理安排本班次的工作任务?表扬好人好事,激发员工的工作热情 4、交接工作 ?查看交接班记录。?了解现在客流状况。 ?查看设备设施运行状况,对工程维修的交接。?对现在卫生情况进行交接。 ?上班次重要事项及未尽事宜进行记录。 ?对上一班次未完成的工作进行交接,对重大事情的交接。?对下属之间的交接检查。 5、组织早班管理人员开班后会 ?及时了解早班工作情况,对须协调处理事项进行汇总 地点打卡处 时间段15:10 频率每天一次每天 参照指南/政策/规范/流程考勤制度1.2.3.4. 经营管理
5、仪容仪表标准交接班制度会议制度 员工更衣室/指定工作交接处 15:10—15:每天 1.奖罚制度2.会议制度 开会地点15:25—15:每天目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 工作区域16:00—16:1.交接班制度2.经营管理3.卫生标准 -2- 4. ?对部门内事项进行统一;对部门外事项与相关部门进行协调统一?对上一班次工作点评,进行表扬和批评 6、岗中工作内容
6、 ?检查所管区域的卫生情况、设施设备是(转载于:写论文网:水疗招租计划)否完好?物品摆放是否统一标准 ?中班客人较多,注意检查节能及安全检查问题。 ?员工纪律是否规范、服务工作是否到位,发现问题要求当班主管及时 纠正 ?开房高峰期,协调各区域间服务的衔接,力求规范合理,听取顾客意 见及投诉处理 ?巡查各区域服务工作、清洁卫生,监督、督促、指导员工熟知公司最 近的营销方案,即特别经营项目及优惠政策;把好服务质量和服务细节关以及相关推销技巧,抽样考核员工业务知识和业务技巧, ?参照当日工作巡查表,对所管辖区域进行检查目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安
7、保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 ?培训中层管理人员,熟知公司最近的业务项目及优惠政策。?检查各岗清洁卫生工作的完成情况。7、对客服务 ?了解顾客的消费习惯 ?根据顾客的需求、意向、提供合理化的服务?监督服务员的工作是否标准规范?协助服务人员做好对客服务 ?针对客流情况提前布置下一步的工作 8、收
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