护理微笑服务明星推荐材料(共9篇)

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划护理微笑服务明星推荐材料(共9篇)　　微笑服务明星申报材料　　--记港航服务大厅业务窗口工作人员王传锐　　爱岗敬业“三心”服务　　王传锐，XX年进入枣庄市港航管理局参加工作，成为了一名光荣的港航人。从XX年至XX年在运管处，到XX年至今在薛城港航处工作，分别从事过港政员、运政员和政务中心窗口人员，无论在哪个岗位他始终把“船民业户满意就是我最大的快乐”这一诺言作为追求目标，九年如一日，爱岗敬业，真诚服务，不断创新，无私奉献，得到了港口、水

2、运企业及船民业户的一致好评。他像一位光的使者，把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的船民业户，为港航的事业默默工作，奉献青春。　　“三心”到家提升满意度目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　大厅业务窗口是港航管理局服务形象的一面镜子，更是联系船民业户的桥梁和纽带，要做好大厅业务服务工作，必须建立真心真意服务船民的心态，主动、细心地了解船民的

3、需求。薛城港航处作为新成立的单位，面对清一色的“新兵”，作为处一班班长，王传锐暗暗发誓要带出一支精细又干练的优秀团队。他对班组成员提出四句要求：“环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节，笑容发自内心。”在王传锐的带领下，薛城港　　航处趸船业大厅的一班班组人员早已养成每天微笑服务、三声服务、站立服务的行为规范。为了提高服务素质，使服务做到更方便、快捷、有效。王传锐在班组中开展“一天一讲评”，“一周一培训”活动，加强了全员的服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念。他要求大家做到“六化”，即：服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法

4、军事化、效率便捷快速化、特殊对象亲情化。为提高船民满意度，他还把船民的服务宗旨细化为“三心”服务理念：即：省心——使船民感受到首问负责制带来的方便、高效；舒心——让船民感受到最优质、最快捷的服务；放心——把最真诚的服务送给每一位船民业户。并提出把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，要求班组成员们把它作为座右铭，使每位前来趸船业务大厅的船民都有宾至如归的温馨感觉。　　敬业爱岗团结互助目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停

5、车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　“敬业爱岗，团结互助”，他是这么说的，也是这么做的。都说“干一行、爱一行，行行出状元”那么怎么做到这一点呢？他有自己的理解，他说“何为敬业呢？首先必须爱自己的岗位，如果连自己的岗位都不爱的话，干一行怨一行，这样谈敬业就完全是一句空话而已，根本无从再谈起敬业。”他一心扑在自己的岗位上，兢兢业业，任劳任怨。作为班长，他把一个班组当成是一个小“家庭”，如何让“家庭”人员和睦相处，搞好和谐，他经常和班里的人谈心沟通，班组成员之间相互配合帮助，共同完成班组里的一切事务，全　

6、　班人员心往一处想，劲往一处使。　　勤学苦练提升素质　　“一日不学不进步，二日不学要生锈，三日不学易出漏”，一年来，他始终把学习放在首位，注重用正确的理论武装自己的头脑，不断吸收新知识，从理论和学识上不断给自己“充电”，不断调整知识结构，夯实自身的理论基础，最大限度地挖掘自身的学习潜能和工作能力，尽快适应不同岗位的工作需要。他始终把学习作为一种精神追求，一种思想境界，一种兴趣爱好，保持求知若渴的精神和持之以恒的态度，努力学习，终身学习，不断提高理论素质和工作能力，把自己培养成学习型、知识型、复合型人才。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，

7、并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　在薛城港航处，提起王传锐的勤思肯干任劳任怨，得到了同事们及处领导的认可。他认为不断加强法律、法规及港航业务知识的学习，熟练的掌握各种业务知识才是提供优质服务的第一前提，因此，他在平时不放过任何一个学习的机会，为及时掌握各种行政法律法规及规章制度，他准备一个笔记本，把每个法律法规的学习重点都记录下来，这样几年来记录了有几大本法律法规安全管理业务知识，对于

8、新业务，每天晚上回家捧书钻研，有不懂就问，遇到业务盲点难点他就主动与各局属单位业务尖子联系，向他们讨点子，取经验。凭借这种锲而不舍的钻研