年末小区计划

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划年末小区计划　　祥云物业峰景俊园小区XX年工作计划XX年，祥云物业峰景俊园物管处的日常工作在公司领导的大力支持下得以顺利开展，保安、清洁等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在客户服务沟通管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较薄弱。XX年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商的发展要求。特制定了XX年物业管理工

2、作计划：　　一、保安管理　　1）、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。　　2）、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区无任何刑事案件发生。　　3）、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。　　4）、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。　　5）、加大军事训练力度，在XX年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保

3、行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　6）以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。　　二、工程维护保养管理　　1、对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备　　设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作　　2、加强对装修户进行监

4、督管理。　　3、向业主提供有偿服务。　　三、环境卫生的管理　　1）环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要做好楼道内部的保洁，注重细节。外围清扫要按服务标准执行。　　2）要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。　　四、客服管理　　1）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。　　2）进一步提高物业收费水平，确保收费率。　　3）密切配合各部门工作，及时、妥善处

5、理业主纠纷和意见、建议。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　4）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。　　5）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。　　根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪

6、礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。　　六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。　　根据公司年度管理工作计划，XX年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严

7、格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。　　XX年祥云物业峰景俊园物管处目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划将以务实的物业服务工作态度，以祥云物业管理公司一级资职物业管理水平和公

8、司的整体工作方针为方向，以业主的需要为重点工作中心，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。　　小区物业管理年度工作计划书　　一是要深入进行体制的改革和机制的转换;二是要充分整合现有资源，努力做强做大，这是我们小区物业的主要目标。工作计划网工作计划书频道为您提供《XX年小区物业管理年度工作计划书》，欢迎大家前来参考和学习。　　一、XX年工作计划的指导思想与工