快递市场调研报告

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划快递市场调研报告　　大学城快递市场调研报告　　摘要　　※调查对象：大学城常信院学生　　1、学生：200名，其中男生：80名，女生：120名　　2、快递公司：4家，其中校内：3家，校外：1家　　※调查目的：要求详细的了解常信院的快递行业市场各方面的情况，为快递业　　在常信院更好的发展，制定这样的市场调查方案：　　1、全面掌握快递业在学生心目中的渗透率和满意度2、了解快递业在常信院的发展现状　　3、了解学生对快递业的态度、需求、要求※调查时间：XX年04月※调查单位：常

2、州信息学院校园内　　※调查的主要内容：市场调查的内容要根据市场调查的目的来确定，本次调查　　的主要内容如下：　　1、行业市场环境调查2、消费者调查3、竞争者调查　　※调查方法：本调研小组采用调查问卷的方式，少数内容采用观察法，部分内　　容引用二手资料。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　※调查发现：对于出于何种原因需要快递服务，大多数的访问者给我的是网购　　时会需要，否则就

3、是很少需要，可见这样的一个范围环境下，快递行业的发展性有一定的局限。对每月收发快递和在快递商的花费，大多数人是少于1次和1至3次，并且花费出于低端的选择，可见大学生对于快递的消费较少且欲望不强。针对快递公司的服务。质量保证上，大多数人是以满意为主的，看重的是速度和信誉，在签收方面，一在学校代理处为较大需求。　　※调查分析结论和建议：、结论　　1、快递企业单方面追求快递速度的高效性，容易忽略了　　在售后服务的响应速度。根据数据可以看出，高速的送货速度是容易造成客户满意度上升的一个重要因素。　　2、在现有的快递市场下，大学城的快递市场存在潜力、　　但是市场前景却不明朗，市场趋于全

4、面和饱和。　　、建议　　1、客户满意度是形成客户忠诚度的前提条件，在没有垄　　断的社会主义特色市场经济条件下，是企业绩效提高的保障，也是企业长期稳定发展的条件，口碑效应对物流企业的影响也是深远的。要打响品牌，以更加优质的服务赚取口碑。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　2、在物品损坏方面要加强重视，消费者的态度决定着商　　家的可持续发展所以在服务这个方面要进行必要的重视和整

5、改。　　目录　　一、调查项目简介〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃5、引言〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃5、调研方法〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃5、调查内容〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃5二、调研方法〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃5三、数据分析〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃

6、〃〃〃〃〃〃〃5四、调研结果以及评价〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃9目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　、调研结果〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃9、评价〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃9　　五、结论以及建议〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃

7、〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃10六、针对现状的建议〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃10　　附录：　　附录1：常州信息学院快递行业市场调查方案〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃11附录2：常州大学城快递市场调查问卷〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃13　　一、调查项目简介　　、引言　　本报告主要调研大学城快递物流的市场现状和面对的挑战与机遇，在调研实施期间，让目标客户了解快递，并高效率地是自己品牌的快递占据高校市场。做出快递行业市场分析