店堂管理心得

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划店堂管理心得　　店堂管理营业员管理规定　　一、考勤管理　　1、认真执行营业时间，不得迟到、早退，违者每次处罚10元，旷工每次处罚30元，一个月累计3次者予以下岗处理；　　2、按时到岗，认真执行签到制度，不得代签、不签、漏签，违者每次罚款10元；　　3、因事需晚到或早走，须提前报管理人员审批，违者每次处罚10元，如出现不到或私自早走的情况按旷工处理；　　4、病事假或调换班须写出书面申请并报管理人员审批，违者每次处罚10元；　

2、　5、调休或公司安排外出须提前以书面形式通知管理人员，违者每次处罚10元。　　一、仪容仪表：　　1、员工应保持容貌整洁，不留怪异发型，浓妆艳抹，佩带奇异饰品，染有色指甲，违者每次处罚10元；　　2、着公司规定工装或审批合格的厂家店服上岗，工装穿着整齐，违者每次处罚10元；目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　3、经人力资源部审批合格

3、后的厂家店服应按要求统一穿着，不得出现同一专柜员工工装工鞋不统一的现象，违者每次处罚10元；　　4、按公司统一时间更换工装，不得出现未经允许私自更换的情况，违者每次处罚10元；　　5、胸卡应佩带于左胸上方，不得出现无卡或佩带过期胸卡现象，违者每次处罚10元；　　6、胸卡不得互相转借，不得出现涂改，私自更换照片的现象，违者每次处罚20元；　　7、特殊胸卡只能在特定时间内使用，违者每次处罚20元。　　三、经营管理：　　行为规范：　　1、员工在迎送宾时，应按标准站姿站于专柜和主过道交界处，严禁从事任何除接待顾客以外事情，违者每次处罚10元

4、；　　2、按时参加早班会、店长会，认真记录落实会议内容，按要求进行交接、传达，违者每次处罚10元；　　3、营业期间应注意自身形象，不得出现靠柜、趴柜、蹲姿等行为不规范行为，违者每次处罚10元；　　4、员工应保证在岗时间，离岗要签到，无故不得脱岗、串岗，违者每次处罚10元；　　5、员工交接班后应及时离开现场，不准着便装交接工作、与当班人员聊天情况出现，违者每次处罚10元；目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保

5、新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　6、员工营业期间不得会私客，违者每次处罚10元；　　7、员工在现场不得出现照镜子、化妆、梳头、剪指甲、看杂志等与工作无关的事，违者每次处罚10元；　　8、员工禁止现场站姿接打固定电话，违者每次罚款10元；　　9、员工营业期间不得滞留在门仓、试衣间等隐蔽区域休息，违者每次处罚10元；　　10、爱惜公司的公共财物，不得在墙壁、地面等位置乱写乱画，违者每次处罚10元；　　11、员工在营业现场不得更换工装，试穿商品，违者每次处罚10元；　　12、员工不得使用水瓶以外

6、的器皿打水违者每次处罚10元；　　13、营业期间上下货物应经西门进出，运货期间乘坐货梯或走消防通道。禁止使用客梯、旋梯上下货，禁止在现场拖拉货物，违者每次处罚20元；　　14、员工应遵守用餐时间，分两班在指定地点用餐，不得超时或提前用　　餐、带饭进现场、在现场用餐，用餐途中不得勾肩搭背、手插兜、大声喧哗，违者每次处罚20元；　　15、员工在营业过程中应主动劝阻顾客抽烟、拍照、坐柜等不规范行为，目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战

7、略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　应主清除拾荒、卖报纸、采价、违规发放宣传页、利用公司经营场地从事违规销售等闲杂人员，违者每次处罚20元；　　16、营业期间，员工不得利用专柜电脑网络，从事与工作无关的事，违　　者每次处罚20元；　　17、员工工作期间不得在现场闲逛、陪亲戚朋友购物，违者每次处罚20元；　　18、员工接班后，不得着便装在营业现场滞留或参与销售，如需加班必须着工装、戴胸卡，违者每次处罚20元；　　19、营业期间，员工应主动劝阻厂家人员在现场吃东西、存放物　

8、　品、吸烟、看报纸、使用客用坐椅等不规范行为，违者每次处罚20元。　　重点违纪　　1、营业期间，严禁员工在现场以任何理由使用手机，违者第一次处罚50元，第二次予以下岗处理；　　2、上下班期间，严禁员工着工装以任何理由乘坐各类电梯，违者