用户需求那么多，如何找到产品的核心要点？.doc

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1、用户需求那么多，如何找到产品的核心要点？　　对于我们创业者来说，什么才是用户真正关心的核心？产品究竟要做好哪些重点方面，才能既快又好得符合消费者的要求？这是我们永恒的命题。　　　　任何产品在开发之前，总是要面临各种需求。在资源有限的情况下，如何从这一堆“用户需求”中，提炼出产品真正需要开发的核心点，进而获得用户满意，这始终是任何产品经理苦思冥想的地方。　　我想，OPPO和小米在2016年的竞争或许可以给我们做产品带来一点启示。首先申明，我不是任何手机粉，也不是任何手机黑，我只是一个理性的产品使用分析者。　　我们

2、看到，OPPO和小米在2016年的市场份额出现了互换变化。被称为只会打电视广告的OPPO卖出的手机数量，居然全面超过了被称为互联网思维产品引领者的小米。　　从生产角度来看，现在智能手机的解决方案非常成熟，某种程度上来讲，就是各种硬件的组合，再加上系统和软件配合。　　从市场角度来看，2016年智能手机已经处于人口红利期末端，用户选择新的手机往往都是换机行为，那么如何才能打动用户购买新的品牌和新的手机？　　今日头条发布的2016年度手机报告指出，OPPO的旗舰手机OPPOR9，最大的流入来源居然是小米。购买OPPO

3、R9的用户中，18%原来是小米用户。　　　　图片选自今日头条2016年度手机报告　　为什么这些用户不选择小米手机了？　　我是一个重度智能手机患者，从iPhone1到iPhone7P，从三星的Note1到S6，再到国产的华为、小米、OPPO、VIVO、小米系列，基本上每代手机的旗舰手机都有深度使用体验。　　今年也是因为被OPPO的销售量所吸引，我购入了OPPO旗舰手机R9s，同时也购入了小米旗舰手机MI5s进行深度比较。下面就从我对产品的理解来分析原因：　　1、感官体验决定用户选择　　从技术参数来看，R9s的CP

4、U（骁龙652）和MI5s的CPU（骁龙820）相比有较明显的代际差距。但用户似乎不太关心CPU的参数，他们更注重的是感官直觉，特别是OPPO和小米最主要的用户来自二线城市以下，这些用户更注重感官体验。　　（1）外观及屏幕尺寸感受　　R9s的整个外观，几乎就是一台iPhone6的感觉。拿在手上的时候，用户远看的第一眼绝对不能一下子分辨出究竟是iPhone还是R9s。微缝天线也给人感觉工艺不错，而MI5s的造型却更接近一点三星。这就让R9s更加讨巧。　　另外，同样是1920×1080的显示尺寸，R9s的屏幕尺寸是

5、5.5英寸，MI5s的屏幕尺寸是5.15英寸，用户第一感受一定会觉得R9s的屏幕要大不少，会觉得打游戏或者看电影要更舒服。　　（2）摄像头的拍摄感受　　R9s的前后摄像头都是1600万像素，单从参数上已经完胜MI5s前置400万，后置1200万像素。　　　　R9s摄像头参数广告图片　　另外需要注意的是，R9s的摄像头调教非常取巧，拍摄出来的画面色彩偏暖，MI5s拍摄出来的画面色彩更真实些。但从亚洲人喜欢的角度来看，偏暖的色彩会更受欢迎。特别是在拍摄景物、菜肴的时候，偏暖的色彩看上去会更加鲜艳动人。如果是拍摄人像

6、，偏暖的色彩会让人觉得肤色更好看。此外，R9s的内置相机功能还自带美颜功能，拍摄出来的画面自动磨皮，这又能让用户动心不少。从这个角度来看，R9s还能抢不少苹果用户。　　（3）指纹识别的开机速度　　R9s是我用过指纹开机的智能手机中开机速度最快的，几乎可以感觉是秒开。而MI5s的指纹开机，老实说，每次都让我很抓狂，开机时间都要有2-3秒的过程，很烦人。指纹开机速度的爽快性大大掩盖了手机CPU之间的速度差距。　　所有技术工艺都为了用户体验服务，不求技术数据好看领先，只求用户感觉好。用户能感知到的加大投入，感知不到的

7、积极降低成本。这才是OPPO低配置高价格的秘诀，用户买得是感官体验而非技术配置。消费者感知到的技术才有用。　　同样的，我们在做互联网产品开发的时候，一定要想清楚从用户的需求出发，能提供用户什么感官体验。怎么去强化表现这样的体验。至于潜藏在体验背后的技术架构和算法，在某些时候就要有所取舍。特别是在资金、人才资源相对有限的情况下，更要明白有所为和有所不为。　　如果一旦找到明确的要点，就必须要ALLIN，力出一孔，一根针捅破天。把所有的资金、资源、人才都砸在一个点上。面面俱到绝对不如重点突破。用户对一个产品的印象，往

8、往只会集中在1-2个点上。太多的考虑和兼容，反而会让用户失去焦点。　　2、品牌和渠道影响用户购买　　国内典型手机新品发布会的风格是这样的：我用了最新的xxx处理器，安兔兔跑了xxx分；用了xxx内存，速度提升xxx;我用了xxx屏幕，对比度多少，色域多少；用了xxx摄像头，媲美单反……然后再描述外壳究竟是304不锈钢还是陶瓷后盖……　　OPPO的发布会是截然不同。OPPO先不说手机，先