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时间:2018-12-28
《社群运营:如何让500人的微信群产生有价值的UGC?.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、社群运营:如何让500人的微信群产生有价值的UGC? “社群”即一群以共同情感需要、利益需求等为纽带的社会个体,在互联网社交平台上构建带有标签属性的集群。常见的社群有豆瓣小站、微博小组、qq群、微信群,各个社群依照各社交载体的不同,产生细微的差别。今天主要以微信群为例,谈谈有效UGC的产生。 社群运营:如何让500人的微信群产生有价值的UGC? “社群”即一群以共同情感需要、利益需求等为纽带的社会个体,在互联网社交平台上构建带有标签属性的集群。常见的社群有豆瓣小站、微博小组、qq群、微信群,各个社群依照各社交载体的不同,产生
2、细微的差别。今天主要以微信群为例,谈谈有效UGC的产生。 社群运营:如何让500人的微信群产生有价值的UGC? “社群”即一群以共同情感需要、利益需求等为纽带的社会个体,在互联网社交平台上构建带有标签属性的集群。常见的社群有豆瓣小站、微博小组、qq群、微信群,各个社群依照各社交载体的不同,产生细微的差别。今天主要以微信群为例,谈谈有效UGC的产生。 社群运营:如何让500人的微信群产生有价值的UGC? “社群”即一群以共同情感需要、利益需求等为纽带的社会个体,在互联网社交平台上构建带有标签属性的集群。常见的社群有豆瓣小站、
3、微博小组、qq群、微信群,各个社群依照各社交载体的不同,产生细微的差别。今天主要以微信群为例,谈谈有效UGC的产生。 社群运营:如何让500人的微信群产生有价值的UGC? “社群”即一群以共同情感需要、利益需求等为纽带的社会个体,在互联网社交平台上构建带有标签属性的集群。常见的社群有豆瓣小站、微博小组、qq群、微信群,各个社群依照各社交载体的不同,产生细微的差别。今天主要以微信群为例,谈谈有效UGC的产生。 一、社群是收集UGC最系统/便捷的方式? 门户、搜索时代,产品vs用户,用户vs用户的交互,多是一对一或一对多的
4、点状态形态。移动端互联网时代的产生,产品app的崛起,增加了品牌vs用户、用户vs用户的点、面交互。 用户愿意用回帖留言、拍照晒图等形式参与到产品的评论中来,这种零散的评论可理解为早期的UGC。但是这种零碎的内容缺乏时效性和系统性且收集整理起来麻烦。 借助微信平台建立“社群”这一固定的场景形式,将用户聚集并对其进行特定话题引导。让用户围绕产品本身展开“点和面”的讨论,这不仅提升了用户的活跃度和粘性,还有助于系统收集产品UGC。将有用的UGC应用在产品的更新迭代中,有利于增加了用户的“品牌认同感”,进而加速粉丝经济的形成。 二
5、、建立了社群,用户就会按照预定的轨迹产生有价值的UGC吗? 曾经某位运营大牛说过这样的一句话:“社群运营的最高境界是高度自治,不需要人为的干预即可自由产生有用的内容”。呵呵哒,凡是做过社群运营的童鞋都知道。这句话就相当于天天看新闻联播,了解我们伟大美腻的祖国一样。 针对这句话,朱朱有一个痛点要提出来。那就是,如果群友一句话不说,或者说的都是离题万里的“闲话”咋办?所以,获取有用UGC的首要前提是要让群友“开口”。但是,社群人数不同,群友开口说的的形式还有区别。那怎么让群友“开口”呢? 接下来,朱朱根据社群建立——运营前期——
6、运营中后期这三个时期不同的群规模,用实际经验总结的干货说说让群友“开口”那些事。 三、建群初期:明确群目的、群规,网罗50人以上的种子用户。 罗永浩将社群主要划分为应用型和情感性,应用类社群是依托于群友具体明确需求建立的群,这类群的目的很明确指向性很强,最常见的为学习干货、电商社群、行业交流等。另一种社群,是依靠情感性建立的社群。产品社群最完美的形式是这两个的结合,即用户以情感为依托建立的产品更新迭代的应用群,增加用户的参与感,小米早期的粉丝社区构想就是源于此的。 建群之前切不可头脑发热,建之前一定要想好要获取哪些ugc,解
7、决具体问题。想好后,制定100字以内包含群目的、群定位、群禁止的群规。 社群建好的第一件事,需要网罗不低于50人的种子群友。切记,种子用户一定要不低于50人。依照笔者的经验以及相应的数据分析,社群在50人以上的时候,群友才会“开口”。否则,就会陷入群主自唱自嗨的一种尴尬局面。 建议从官网、官微、订阅号等原有的用户渠道进行导入,因为这些用户本来就自带标签,更便于转化。如果这些渠道还没有用户的话,可以先拉一批自己的熟悉的好友入群,后期做培养转化。 首批种子用户入群后,群主需重申群目的。并需一定量的话题引导。为引发群友的讨论热度,
8、建群之初的话题不必太硬太精确。可从群友关心的日常生活、社会热点开始,让每个群友都能有话说。运营一周左右,鼓励群友修改群备注,并开始逐步引导将话题变“硬”。 四、运营前期:100—200人的时候日常内容引导、拉新留存为主。 1、小号切换,营造气氛
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