管理中的行为心理学__石田淳_着

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1、[管理中的行为心理学/[日]石田淳著]书籍介绍:　　研究发现，人在做出某种行为后，如果于60秒内得到夸奖，就会再次重复这个行为。　　《管理中的行为心理学》将教会您：透过行为科学管理，解决组织里的大麻烦。　　学会将人类的行为原则应用在企业管理上。让八成工作意愿低落的员工变得积极，提升工作效率！------章节内容开始-------《管理中的行为心理学》从行为分析开始，提升管理的效率！理念新鲜——将行为心理学的理念运用于管理实践，是藉由行为分析获得实证的心理学，更是以数据为基础的科学管理。实用有效——可以用8人以下的劳动力，完成本来10人份的工作。——可以增加自动自发的行为，并提升行为的

2、持续性。——是继ISO9001、项目管理之后，实现管理产能的新方法。石田淳(IshidaJun)WillPMInternationalCo.董事、社长兼CEO（最高经营负责人）。行为科学管理研究所所长1998年，辞退上市公司的工作自行创业。远赴美国学习以科学方式分析人类行为的方法。是日本唯一研究、提供行为科学方法，并以科学的行为管理为各企业进行诊断的第一人。藉由培育人才及解决问题，建构一套独特快速开分校的管理方法，让直营的补习班在五年之内扩增至九十所。五年成长十倍的惊人成绩让同业啧啧称奇之外，也引起媒体关注。于是许多媒体即争相报导这种以行为科学为基础的画时代方法。他不仅把人类行为科学

3、化的方法应用于公司内部管理，还融入自己所经营的补习班教育体系之中，成为一套教育孩子自主学习的学习管理系统。现在，他积极参与各大中小型企业公司内部的问题研究，针对员工离职率、优秀女职员人力资源、快培育企业人才等进行的科学化管理方法备受瞩目。著有《继续的技术》、《成为领导者应有的手腕》、《惊人的执行力》、《不可思议的成绩进步法》等书。目录前言序章改变日本的经营体系/1第1章行为分析究竟何指/9基于应用行为分析法的管理科学/11在美国，引进并应用行为管理学的大型企业超过600余家/13同时关注行为和结果两方面/15如何实现目标才是重中之重/19绩效评价无法真正地取得成果/20行为分析适用于

4、任何规模和行业的企业/22“团队制”比报酬更具激励作用/24决定生产效率的是环境而不是作业内容/26“强化”促使人们反复重复某种行为/27行为分析的七大取胜法宝/291简单实用/292见效迅速/303免于内省和训练/314有利于实现绩效最大化/325活跃工作环境氛围/326促进工作环境、家庭和社会交往和谐发展/337开放式系统/34第2章商业就是行为的集合/37行为分析可以催生业绩增长/39想要改变结果，必须先改变行为/40盲目裁员和雇用新员工会影响公司的稳定局面/41他人的行为是可预测的/43员工为什么无法按照要求漂亮地完成工作/44对行为进行细致分析，并列出核对清单

5、/46核对清单的制作方法/47第一阶段/48第二阶段/48第三阶段/50核对清单的用语非常重要/51核对清单和员工手册之间存在怎样的区别/54实证——如果行为发生了转变，营业额就有可能提高/56发现催生结果的行为是管理者的工作/57行为是指什么——MORS法则/59第3章决定行为的“强化”/63知道自己该怎么做，但是无法坚持下去的情况/65强化机制/67计算绩效改进潜力的方法/70强化因素/72洞悉强化因素的特征/73积极强化与消极强化/75消极强化也有积极的一面/77行为的“减弱效应”/78应用“罚”和“惩”时的注意事项/79第4章人们从事某种行为的理由——ABC模型/81目的—行

6、为—结果的循环机制/83延续自我管理的技巧/894∶1原则/92在最高目标前，预设几个阶段性目标/94优秀员工丧失工作热情的典型个案/96强化因素也是因人而异的/96即使什么也没做，行为也会发生变化/100最重要的是时机/101第5章人们行动的条件——PST分析/105促使人们重复最理想行为的实用工具/107通过3个坐标轴揭开行为的神秘面纱/108最容易保持行为的条件/109为什么奖励会不见成效/111戒烟与意志力是否坚强无关/113PST分析的6个关键问题/120“实现理想行为的人终归会得到肯定的”/122在正确的时机给予切实的肯定/123将“NST”转化为“PST”/125第6章

7、速成绩效改良法的5个步骤/127创造出成果的5个步骤/129第1步：“准确定位关键行为”/130第2步：“测评”/136测评是解决问题的通用语言/137阻碍测评的因素/1401.认为自己的工作是无法测评的/1402.认为测评本身是一项复杂的工作，耗时耗力/1413.认为测评的结束意味着惩罚的开始/1414.工作繁忙，无暇进行测评/143行为分析必备的基本要素/1431.“质”的测评/1442.“量”的测评/1443.“时间”的测评/1454.“成本”的测评