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时间:2018-12-27
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1、为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划平安,人力启动报告 浅析中国平安员工的执行力 现代企业而言,拥有良好的战略、市场规模、核心技术、资本、品牌和人才相对较容易, 而要有强大的执行力则非常困难。即使是一流的战略,如果不能得到彻底执行,也有可能背 道而驰;而只要将战略执行到底,就能彻底胜出。这就是为什么“一流的战略、二流的执行” 不如“二流的战略、一流的执行”的道理。 “投连险风波”暴露执行软肋 XX年前后,为了摆脱利率变动对传统寿险产品的影响,平安启动了“凤凰计划”,引 入了国外新型保险
2、品种——“投资连接保险”。尽管前期规划准备充分,但却在产品推广过 程中出现了若干偏离初衷的情况,很多省份出现了客户被误导后的“群诉现象”,平安也成 了媒体关注的焦点。 当时,我们有36个二级机构,再加上三级机构,数量就更多。机构这么多,地域这么 广,架构又不完善,在管控执行方面存在诸多缺漏。比如,保险公司营运的基础——《基本目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 法》,
3、各地统计出来居然有30多种版本;再比如投连产品的宣传材料,我们有89种;各地 的营销体制,居然也有12种??一句话,机构各行其是,各自为政,总部发下去的规章制 度都被束之高阁、藏于深闺了。 这场风波,经过一年多的“百万客户回访计划”,终于圆满地解决了。回顾整个事件, 痛定思痛,我想最大的问题还是出在执行不力上。我们当时很多工作执行得不扎实,有些浮 躁。一些部门和机构干部将许多事情都停留在口头上,开了许多会,做了许多备忘录,可不 管用,都没有落实下去。有的是下了任务、文件,可都是一些文字性的描述,落实不了责任, 也没有追踪监督;有的是只听好听的,报喜不报忧,短期行
4、为突出。这些导致的结果就是公 司很难准确了解机构的真实情况,机构和前线也很难了解公司的战略部署。 XX年,在“投连事件”即将得到全面解决时,通过检讨公司自身问题,并结合国内 外保险市场的发展状况与趋势,我以《我们别无选择》为题作了报告,提出了“品质优先、目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 利润导向、规范管理、重在执行”的十六字方针。我尤其强调了“重在执行”这四个字,这
5、 一年也被定位为平安的执行年。 在报告中,我提出并回答了几个问题。 第一,执行与战略的关系。一家企业的成功不只在于战略,更重要的是执行力。良好的 执行力是企业战略得到实施的必要条件,执行不到位,再完美的战略也是空中楼阁,再恢弘 的愿景也是镜花水月。一流的执行能力是中外优秀企业的特质,没有一个执行力不到位的企 业最终能够获得成功。因此执行应该是每一位管理者与员工的天职,每一个人都应从战略的 高度和公司存亡的角度看待执行问题,将执行进行到底。 第二,执行力的保证要素是什么。既然执行是如此重要,一个执行动作又包含了哪几个 因素?第一个是执行的标准,第二个是执行的纪
6、律,第三个是执行的能力。这三者是执行的 必要因素,任何一方面做不好、做不到位,都不能保证不折不扣地贯彻施行公司的计划、方 案和战略。 首先,标准是执行的基础。平安这么大,不能一人一本账,一个机构一杆秤。客户在这目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 个机构和在另一个机构办同样的业务碰到不同的接待、不同的办事流程,你认为他是什么感 受?我是不是进到另一个平安了?多种执行标
7、准、多种执行各自为政,这种情况一定要杜绝。 还有一种情况,我也把它归于执行的标准问题,就是执行要有计划,要有考核。坚决杜绝做 事没有章法、没有规划,全凭热情、感觉做事,很多事情草率上马,做完了也没人检查、考 核,除了浪费人力、财力,我看不出有什么好处。我们分析,出现这些情况的根本原因,就 在于我们总是以自我为中心,认为自己就是标准,自己心中自有一套“标准”。说得好听点, 是有些机构领导走进了创新的误区,新官上任,一定要和前任搞不同,要不然显不出自己的 水平,于是一个个创新、一个个标准就诞生了
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